加華偉業(yè)資本：商業(yè)文明少的是“捍衛(wèi)兵”

    互聯(lián)網(wǎng)給你的那雙翅膀，可能已經(jīng)變成了捆綁。階段性的話題與過剩的情緒像狗一樣追著企業(yè)與消費(fèi)者，道德缺失的怪圈正在畫地為牢。

    出門用滴滴叫輛車，付款用支付寶買個(gè)單，閑碎時(shí)間刷刷朋友圈，出行用攜程訂個(gè)票，手頭緊還能從螞蟻借唄賒個(gè)賬。這一切最后變成今日頭條里為你定制的那欄“頭條”，讓你刷了三屏還意猶未盡。

    如果沒有支付寶賬單默認(rèn)的“芝麻信用”勾選，沒有“攜程在手，看清楚再走”的叩問，沒有趣店赴美IPO引發(fā)的種種質(zhì)疑，沒有對(duì)今日頭條是新聞媒體還是廣告商的反思，我們可能很難認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者已經(jīng)從精神個(gè)體變成了流量數(shù)據(jù)，中國(guó)的商業(yè)環(huán)境也日漸淪為一個(gè)“楚門的世界”。

    技術(shù)與失德的合力，讓世界淪為一塊過濾后信息超載、假象叢生的電子屏幕，暗夜之中閃爍的，不再是道德之光，卻是眈眈虎視。

    追溯歷史，在缺乏誠(chéng)信正義的經(jīng)濟(jì)秩序中，諸多前景本應(yīng)璀璨的企業(yè)遭到了刀鋒凌厲的閹割。三鹿、冠生園、三株口服液等無一例外。

    如今，澎湃前進(jìn)的“中國(guó)速度”蒙蔽了享受著最后一波流量紅利與整合優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們，讓他們誤以為，往日并非地獄。

    然而月滿則虧，水滿將溢，時(shí)代的鐮刀，從未就此放下。

    互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為商業(yè)文明的“嗜血者”？

    對(duì)于技術(shù)的無上崇拜構(gòu)成了中國(guó)如今商業(yè)環(huán)境中最大的噪音。在技術(shù)聲浪的沖擊下，我們?nèi)諠u失去耐心，寡于探索，無所敬畏。

    1994年4月20日，我國(guó)實(shí)現(xiàn)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的第一條TCP/IP全功能鏈接，成為全球互聯(lián)網(wǎng)大家庭中的一員，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了從0到1的蛻變。2018年，以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)滲透進(jìn)民眾生活的方方面面，幾乎重塑了一代中國(guó)人的認(rèn)知與思維，也鑄就了一個(gè)神話般的商業(yè)之局。

    歷經(jīng)了20多年的發(fā)展，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如同大鵬展翅，逾越千里萬里，成為世界商業(yè)舞臺(tái)上當(dāng)之無愧的花旦。

    加華偉業(yè)資本認(rèn)為，任何看似新鮮的事物，上升到歷史視角下，都未曾真正新鮮過。

    正如《道德經(jīng)》所言：復(fù)命曰常，知常曰明。不知常，妄作兇。置于商業(yè)語境下看，這句話講的是從商之道，應(yīng)當(dāng)通道于自然，復(fù)歸于天常。無視自然規(guī)律的商業(yè)創(chuàng)新，會(huì)打破消費(fèi)者與企業(yè)的平衡關(guān)系，造成不可估量的災(zāi)難。

    顯然，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蒙眼狂奔的背后，正在經(jīng)歷著調(diào)整與取舍，上演著新一輪的價(jià)值往復(fù)與均值回歸。

    于是，伴隨著這種“追尾感”，叩問與質(zhì)疑之聲紛沓而至。捆綁銷售、隱私竊取、數(shù)據(jù)濫用、生態(tài)造夢(mèng)，這些關(guān)鍵詞有如一臺(tái)巡航機(jī)，幾個(gè)字就照出了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大環(huán)境之亂，參與其中的政商企民，無一幸免。

    造成這種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)亂象的原因，其實(shí)不難分析。

    首先，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最初的商業(yè)模式不是從0到1，而是從1到100，這就導(dǎo)致中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)得益于海量的用戶基數(shù)。而在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展初期，單一用戶獲取成本極低，行業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯。

    其次，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展基于一種“流量思維”。換言之，縱然是馬云這樣的用戶，在互聯(lián)網(wǎng)的流量思維模式下，他也只是一個(gè)單一數(shù)據(jù)點(diǎn)，與手機(jī)屏幕前平凡的你我他并無本質(zhì)差異。這可能導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天然存在“重視用戶體驗(yàn)，不重視用戶”的發(fā)展悖論。

    最后，虛擬經(jīng)濟(jì)的特質(zhì)，在為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戴上鎧甲的同時(shí)，也成為了它的軟肋。虛擬經(jīng)濟(jì)缺乏情感價(jià)值，用戶的服務(wù)只能通過屏幕與文字傳達(dá)，無法進(jìn)行深層次的需求挖掘。情感交流的愉悅與壓力，均在這種服務(wù)模式下逐漸退位，而混亂無序的商業(yè)環(huán)境就成了這種服務(wù)模式的直接映射。

    互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值復(fù)歸，正伴隨著中國(guó)新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，它把商業(yè)文明這個(gè)亙古難解的論題，再一次擺到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)興的時(shí)代語境之下。

    創(chuàng)新使命與全球視角，消費(fèi)者與企業(yè)魚水一脈

    加華偉業(yè)資本創(chuàng)始合伙人宋向前先生曾在多個(gè)場(chǎng)合談到，商業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)供需的平衡再造。

    古希臘時(shí)期，消費(fèi)需求伴隨著城邦興起，貿(mào)易秩序催生了繁榮的政治與文化。在這一商業(yè)文明中，公民與政商互為你我，依存共生；第一次工業(yè)革命，改良蒸汽機(jī)的瓦特，盡管沒有發(fā)明汽車，卻在巨大的商業(yè)勢(shì)能中實(shí)現(xiàn)了汽車消費(fèi)的供需共融，即汽車生產(chǎn)企業(yè)培養(yǎng)了消費(fèi)者，消費(fèi)者也反向推動(dòng)了汽車行業(yè)的創(chuàng)新改良。

    借用熊彼特的創(chuàng)新理論，商業(yè)創(chuàng)新就是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引進(jìn)生產(chǎn)體系中去，以實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)體系的再造。

    誠(chéng)然，商業(yè)創(chuàng)新是每一位企業(yè)家的天然使命。但是熊彼特在創(chuàng)新理論中，也提出了一個(gè)更為重要的觀點(diǎn)，“試圖無限期地維持過時(shí)的行業(yè)當(dāng)然沒有必要，但試圖設(shè)法避免它們一下子崩潰卻是必要的，也有必要努力把一場(chǎng)混亂——可能變?yōu)榧又厥挆l后果的中心——變成有秩序的撤退”。

    加華偉業(yè)資本認(rèn)為，全速前進(jìn)的商業(yè)發(fā)展，若是在破舊立新的進(jìn)程中，缺乏秩序文明的庇佑，將極有可能引發(fā)前所未有的混亂。而這也將打破商業(yè)創(chuàng)新帶來的社會(huì)正向效應(yīng)。

    全球視角下，尊重消費(fèi)者的企業(yè)，也必將在消費(fèi)者的尊重之下，贏得更大的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系有如魚水之養(yǎng)，放水才能養(yǎng)魚，魚生方能活水。

    加華偉業(yè)資本堅(jiān)信，對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，誠(chéng)信正義的商業(yè)文明建設(shè)，符合“命運(yùn)共同體”的基本理念，在這一文明秩序的發(fā)展中，全球企業(yè)都處于同一陣營(yíng)，商業(yè)同脈，更無國(guó)界之別。建立消費(fèi)者與企業(yè)魚水一脈的關(guān)系，鑄造以誠(chéng)信立本，憑正義為根的秩序文明，是中國(guó)企業(yè)成為全球商業(yè)領(lǐng)航者的必經(jīng)之舉。

    2017年，在美國(guó)聲譽(yù)研究所發(fā)布的年度報(bào)告中，堅(jiān)稱從不賣假貨的Amazon連續(xù)第三年成為美國(guó)最有信譽(yù)的企業(yè)。這份報(bào)告基于8.3萬多美國(guó)人，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)、創(chuàng)新、企業(yè)文化、企業(yè)治理、企業(yè)公民、領(lǐng)導(dǎo)才能和財(cái)務(wù)狀況的評(píng)分得出。

    與此同時(shí)，中國(guó)電商巨頭阿里巴巴卻在國(guó)際市場(chǎng)上飽受假貨之苦。2016年底，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室重新將淘寶列入年度“惡名市場(chǎng)”黑名單，假貨這一歷史遺留問題成為阿里走向全球化的阿碦流斯之踵。

    商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不應(yīng)被其逐利性所馴化，截流了對(duì)于消費(fèi)者的尊重。

    轉(zhuǎn)軌時(shí)期，中國(guó)商業(yè)更需要文明作為根基

    文化人類學(xué)家萊斯利·懷特曾經(jīng)寫過一個(gè)文明指數(shù)公式：文明=能量×技術(shù)。能量為根，技術(shù)是文明生根成長(zhǎng)的燃料。時(shí)代變遷，如今中國(guó)大地不缺這股勁兒，然而技術(shù)，卻帶著正負(fù)因子。正負(fù)之分，源于內(nèi)心的價(jià)值堅(jiān)守與道德底線，這也幾乎成為決定文明方向的關(guān)鍵因素。

    十九大報(bào)告中提出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。對(duì)于中國(guó)而言，“平衡”、“充分”的協(xié)調(diào)發(fā)展更為關(guān)鍵，“協(xié)調(diào)”應(yīng)當(dāng)成為“發(fā)展”的修飾語，社會(huì)公平與正義才是發(fā)展的終極要義。

    加華偉業(yè)資本一直認(rèn)為，產(chǎn)融深化是商業(yè)發(fā)展的重要推力，金融機(jī)構(gòu)對(duì)于道德的恪守也尤為關(guān)鍵。

    巴菲特在談及伯克希爾哈撒韋時(shí)曾說，商業(yè)文化來自最頂端，關(guān)于文化，人們看你做什么，而不是聽你說什么。34萬人為伯克希爾工作，建立公司文化需要花很多的時(shí)間，但很值得。

    文明之“明”，日月同輝。道阻且長(zhǎng)，但是它很值得。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正如高壘的巨石陣，然而這一塊塊石頭，真的堅(jiān)硬穩(wěn)固嗎？巨石的根基，是否也需要柔軟人性的支撐呢？

    “一帶一路”和“命運(yùn)共同體”讓中國(guó)成為了連接世界的重要力量，我們正在全球化的版圖中逐漸建立一種強(qiáng)大的話語權(quán)，向商業(yè)世界輸出打上了“中國(guó)”標(biāo)簽的文明。在這漫長(zhǎng)而曲折的過程中，商業(yè)文明這一章，是轉(zhuǎn)軌時(shí)期的中國(guó)必須修習(xí)的課題。

    2017年，陳春花在中國(guó)管理全球論壇上說，生意，就是生活的意義。只有把生活變得更美好，把生活變得更便捷，能幫助更多人的生活有進(jìn)步、有改善的時(shí)候，這樣的生意才是最好的生意。

    疾速而往的商業(yè)發(fā)展，如同一條星光熠熠的紅地毯。而堅(jiān)守“君子愛財(cái)、取之有道”的企業(yè)家們，卻正走在堅(jiān)硬的石板路上。

    加華偉業(yè)資本提醒，那些踩慣了紅地毯的人，也需要多回頭走走石板路，感受那種一步一腳印的踏實(shí)感。紅地毯上得到的歡呼聲，需要這種踏實(shí)感與之輝映，才能一路通往遠(yuǎn)途光明。