荔枝“助眠”直播涉黃被責(zé)令下架，公司稱初心是好的

    9月9日有報(bào)道稱，荔枝（LIZI）旗下的APP因存在助眠內(nèi)容挑逗、多名助眠主播誘售低俗色情音視頻等問(wèn)題，遭到了相關(guān)部門的約談，并被責(zé)令關(guān)停直播板塊“助眠”頻道，下架錄播板塊中助眠類違規(guī)節(jié)目，全面排查清理違規(guī)音視頻，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。

    《證券日?qǐng)?bào)》記者9月9日查詢發(fā)現(xiàn)，在荔枝APP內(nèi)已搜不到“助眠”類的直播內(nèi)容。在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)，荔枝APP下載評(píng)論區(qū)被用戶打上了大量“一星”評(píng)價(jià)，有網(wǎng)友稱“立足之本都沒(méi)了”、“沒(méi)助眠可以卸載了”。

    內(nèi)部監(jiān)管不力還是視而不見(jiàn)？

    前幾年，在監(jiān)管之下，視頻直播平臺(tái)涉黃現(xiàn)象得到了有效遏制。但近幾年又開(kāi)始逐漸向音頻直播平臺(tái)蔓延。

    荔枝APP的涉黃問(wèn)題并非近期才出現(xiàn)，早在2年前，就有媒體報(bào)道荔枝等音頻平臺(tái)出現(xiàn)“打色情擦邊球”的低俗內(nèi)容。

    事實(shí)上，荔枝APP上存在的“助眠”“采耳”“哄睡”音頻脫胎于換了馬甲的“ASMR”內(nèi)容。

    ASMR發(fā)源于國(guó)外，意為“自發(fā)性知覺(jué)經(jīng)絡(luò)反應(yīng)”，俗稱“顱內(nèi)高潮”，初衷是為了通過(guò)各類模擬音效緩解人的精神壓力，但不少音頻內(nèi)容利用ASMR傳播具有強(qiáng)烈性暗示的音頻。2018年，全國(guó)“掃黃打非”辦公室曾約談多家網(wǎng)站，要求大力清理涉色情低俗問(wèn)題ASMR內(nèi)容。

    兩年前，荔枝平臺(tái)就曾被曝光ASMR頻道存在色情內(nèi)容，當(dāng)時(shí)平臺(tái)回應(yīng)表示已對(duì)ASMR類節(jié)目作出了關(guān)閉頻道的處理，并對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行了集中整治，但低俗、擦邊球類ASMR內(nèi)容，還是借助“助眠”的外衣通過(guò)平臺(tái)在傳播、復(fù)制。

    北京中同律師事務(wù)所合伙人趙銘對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“《網(wǎng)絡(luò)安全法》第12條第二款規(guī)定‘任何個(gè)人和組織使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)遵守法律和公共秩序，尊重社會(huì)公德，不得有傳播暴力、淫穢色情信息等行為’。荔枝作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)健全主播實(shí)名制和審核管理機(jī)制，對(duì)發(fā)布涉黃信息的，應(yīng)盡到審查和監(jiān)管義務(wù)，發(fā)現(xiàn)有發(fā)布或傳輸涉黃信息的，應(yīng)立即停止傳輸這類信息，并采取消除等處置措施。如果有證據(jù)指向荔枝APP及其相關(guān)負(fù)責(zé)人沒(méi)有盡到審查和監(jiān)管義務(wù)，甚至為了點(diǎn)擊率而放縱這種行為，既可能構(gòu)成行政違法，更可能涉嫌刑事犯罪。”

    為何時(shí)隔兩年，荔枝還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤？是監(jiān)管不力還是技術(shù)不行，抑或是“視而不見(jiàn)”？

    9月9日，荔枝相關(guān)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者回復(fù)稱：“我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理、避免管理漏洞，同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)防范黑產(chǎn)入侵、攻克行業(yè)技術(shù)難點(diǎn)上的各項(xiàng)投入，加強(qiáng)人員審核能力與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保障人員投入到位，鼓勵(lì)用戶舉報(bào)違規(guī)內(nèi)容。”

    上述人士還表示：“‘助眠’頻道是荔枝APP內(nèi)數(shù)十個(gè)內(nèi)容頻道中的一個(gè)，公司當(dāng)初開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，是想給睡眠困難的人群帶來(lái)實(shí)質(zhì)幫助。違規(guī)主播及其內(nèi)容，雖只占‘助眠’頻道的很小部分，但其潛在風(fēng)險(xiǎn)讓我們警惕。”

    一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“荔枝出事應(yīng)該還是平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)導(dǎo)致的。要想杜絕這一問(wèn)題，主要還是兩個(gè)方面，一個(gè)是需要平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人工監(jiān)測(cè)，還有一個(gè)是建立用戶舉報(bào)機(jī)制。”

    “聲”意難做

    荔枝雖然頂著“在線音頻第一股”的光環(huán)，但其業(yè)績(jī)表現(xiàn)平平。

    截至2020年6月30日未經(jīng)審計(jì)的第二季度財(cái)報(bào)顯示，荔枝第二季度凈營(yíng)收為3.51億元，同比增長(zhǎng)56%，但環(huán)比有所下降；歸屬于普通股股東的凈虧損為2200萬(wàn)元，調(diào)整后凈虧損為820萬(wàn)元，毛利率也從去年同期的29%，下滑為24%。

    從主營(yíng)構(gòu)成來(lái)看，荔枝的營(yíng)收來(lái)源于音頻娛樂(lè)、播客、廣告及其他業(yè)務(wù)等。作為荔枝最主要的收入構(gòu)成，音頻娛樂(lè)板塊在第二財(cái)季的收入達(dá)到3.44億元，同比增長(zhǎng)55%，但是環(huán)比卻減少了6.08%。

    音頻娛樂(lè)業(yè)務(wù)的收入主要來(lái)源于直播打賞，即用戶購(gòu)買虛擬禮品，這部分的營(yíng)收占荔枝總營(yíng)收的比重達(dá)98%。2017年，這一數(shù)據(jù)為96.2%，也即是說(shuō)直播打賞所占總營(yíng)收的比重在上升。

    對(duì)于荔枝來(lái)說(shuō)，用戶是其核心，幾乎所有的音頻內(nèi)容都是由用戶生成，因此營(yíng)收的增加也源于用戶的增長(zhǎng)。雖然荔枝的活躍用戶在持續(xù)增加，但是付費(fèi)用戶卻并不高。

    用戶付費(fèi)率一直是評(píng)判變現(xiàn)能力的一個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，付費(fèi)率高，一般證明平臺(tái)變現(xiàn)能力不差，同樣重要的還有付費(fèi)率的持續(xù)提升。

    數(shù)據(jù)顯示，第二財(cái)季荔枝的每月付費(fèi)用戶占月活躍用戶的比例在0.83%，而第一財(cái)季的月付費(fèi)比例同樣約為0.83%。也就是說(shuō)，在付費(fèi)用戶上，荔枝并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。

    此次，隨著助眠類違規(guī)節(jié)目的清理，已經(jīng)引發(fā)了一些用戶的吐槽，荔枝又該用什么樣的內(nèi)容留住用戶？對(duì)此，荔枝方面沒(méi)有給予回應(yīng)。