鵬愛醫(yī)美國際董事長周鵬武倡議：醫(yī)美行業(yè)整體標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

    本報(bào)記者 矯月

    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)美行業(yè)被社會廣泛關(guān)注。不過在越來越多的消費(fèi)者追求美的同時，多起醫(yī)療事故的發(fā)生也為醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘。

    “變美是大家都在追求的東西，現(xiàn)如今資訊太多，信息太多，過多的信息涌現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提前幫消費(fèi)者做了判斷。同樣，過多的信息也淹沒了原本醫(yī)美在安全合規(guī)上的差異性，‘安全’時常變成了一句口號。”鵬愛醫(yī)美國際董事長周鵬武向《證券日報(bào)》記者表示：“作為醫(yī)生出身，見證了醫(yī)美在中國的起起伏伏，普及與爭議并存，熱鬧與偏見共生。從醫(yī)的本心讓自己對鵬愛的安全合規(guī)運(yùn)營有著極高的要求，但同時也意識到，只有行業(yè)整體標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度的提升，才能開拓出更大的市場空間。為此公司牽頭發(fā)布了醫(yī)美行業(yè)白皮書，其中，白皮書最核心的倡議，即‘安全塑美’”。

    據(jù)了解，《2020中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》（簡稱“白皮書”）的特別之處，在于對中國醫(yī)美全行業(yè)進(jìn)行了梳理，全面揭示了國內(nèi)醫(yī)美市場的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。

    此次白皮書揭示了一個行業(yè)現(xiàn)狀，即在供給端，上游藥械廠商技術(shù)成熟、壁壘高筑、頭部集中，部分領(lǐng)域國產(chǎn)品牌與國際大廠的差距逐漸縮小，進(jìn)口替代將成為未來增長的核心邏輯；中游服務(wù)機(jī)構(gòu)高度分散、合規(guī)性有待加強(qiáng)，同時對上下游的議價能力較低，在監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，行業(yè)進(jìn)入整合期；下游獲客渠道豐富，醫(yī)美電商興起，但廣告投放趨嚴(yán)。

    本次白皮書不僅訪問了民營醫(yī)院的代表，還囊括來自公立醫(yī)院的經(jīng)營者和醫(yī)生群體，對于市場上民營與公立一直被拿來比較，周鵬武表示，這正是他所希望看到的，公立機(jī)構(gòu)和民營機(jī)構(gòu)各有優(yōu)勢，公立機(jī)構(gòu)擁有技術(shù)優(yōu)勢，民營醫(yī)院有服務(wù)、營銷優(yōu)勢，二者應(yīng)該相互取長補(bǔ)短，協(xié)同發(fā)展，才能更快地推動整體行業(yè)的進(jìn)步。

    他認(rèn)為，行業(yè)前些年“三無”情況泛濫，這兩年，國家大力整合，加上消費(fèi)者維權(quán)意識的不斷提升，現(xiàn)在行業(yè)規(guī)范性逐漸加強(qiáng)。鵬愛作為發(fā)展了二十多年的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，我們希望借此機(jī)會，集合行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、專家等，對市場發(fā)出呼吁，倡議醫(yī)美從業(yè)人員堅(jiān)守“安全塑美”原則，推動行業(yè)更加團(tuán)結(jié)的往前走。白皮書也呈現(xiàn)出當(dāng)前醫(yī)美中游不同的業(yè)態(tài)，不同業(yè)態(tài)各有優(yōu)勢，也有各自的理想，這是好的，讓消費(fèi)者看到到多元且公正、客觀的信息。但是所有的從業(yè)者都應(yīng)秉承一個原則，就是安全，安全極為重要，也是塑美的根本，只有安全的美才是有價值和意義的。

    對于安全合規(guī)的切實(shí)執(zhí)行，周鵬武認(rèn)為涉及三個層面的問題，第一是機(jī)構(gòu)到底有多強(qiáng)的決心去做到安全塑美，因?yàn)榘踩秃弦?guī)是有成本的。以鵬愛為例，安全一定是首位，針對那些有醫(yī)療風(fēng)險或者容易導(dǎo)致醫(yī)療風(fēng)險的項(xiàng)目，集團(tuán)會非常重視，并對風(fēng)險加以防范。像是麻醉類項(xiàng)目，鵬愛集團(tuán)到各分院，皆配備最好的麻醉醫(yī)生和設(shè)備，包括氣管插管、除顫儀等相關(guān)設(shè)備，麻醉項(xiàng)目在鵬愛降低到0風(fēng)險；像下頜角等骨性類的整形，因其風(fēng)險過高，鵬愛集團(tuán)禁止做此類手術(shù)，內(nèi)部自查自監(jiān)，杜絕掉此類風(fēng)險。第二，鵬愛醫(yī)美國際2019年在納斯達(dá)克上市，等同于主動給自己上了監(jiān)督的枷鎖，這也是鵬愛愿意接受來自市場的監(jiān)管，時刻督促自己要堅(jiān)守安全合規(guī)的原則。第三，人才的培養(yǎng)和管理也是踐行這一原則的重要方面，真正貫徹執(zhí)行安全合規(guī)原則的還是分院的各個負(fù)責(zé)人，這批從業(yè)者在一線如何將自律，信念上的堅(jiān)守和聰明靈活的管理結(jié)合在一起，也是企業(yè)家們需要深度思考的。

    “我做了40多年醫(yī)生，我知道醫(yī)美行業(yè)有無限的可能，但美好的未來，都基于行業(yè)里的每一個從業(yè)人員的自律，把安全合規(guī)作為首要的信條。”周鵬武如是說。

    自2019年上市后，鵬愛的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了劇烈變化，加之2020年并不理想的商業(yè)環(huán)境，留給了周鵬武更多的時間去思考企業(yè)未來的發(fā)展。好在，常年累計(jì)下來的品牌聲譽(yù)、對安全合規(guī)的堅(jiān)守和在困頓環(huán)境里依然保持著的敏銳商業(yè)觸角，讓鵬愛醫(yī)美國際逆勢爆發(fā)，2020年1-9月正常營業(yè)不到六個月，活躍客戶卻比2019年同期九個月增長8.5%；在此期間，鵬愛也在大力推動企業(yè)文化和組織變革。

    在當(dāng)前的醫(yī)美行業(yè)，每一家機(jī)構(gòu)都面臨同質(zhì)化的問題，但周鵬武認(rèn)為，同質(zhì)化不是問題，因?yàn)檫@在眾多行業(yè)都存在，問題是，如何在同質(zhì)化中保持核心競爭力，面對客戶脫穎而出，讓客戶選擇你而不選擇別人，鵬愛就此特別進(jìn)行了部署，從服務(wù)流程再造、營銷政策深耕、強(qiáng)化市場活動、創(chuàng)新獲客渠道等角度，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。

（編輯 張偉）