談租房理想 熊林用十年回答了一個問題

    長租行業(yè)發(fā)展十年之后，最初開創(chuàng)者仍在灑掃庭除。自如在第十年變革了自己的舊模式，推出全新房屋資產(chǎn)管理模式—增益租；孵化于長租業(yè)務(wù)的保潔、搬家、維修等家庭服務(wù)、裝修事業(yè)線也邁出了市場化步伐。由數(shù)據(jù)組成的成績背后，支持這個企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的動力，可能是十年前一個從未有人思考過的問題：“租房子，也能過上理想的生活？”

    在2021十周年的內(nèi)部會議上，自如CEO熊林提出未來將自如摸索的城市租住模型適配更多的城市，讓都市新市民的居住方式能向更多城市甚至海外輸出。

    租客贈給自如的入場券

    時間線回溯到十年前，時任鏈家副總經(jīng)理的熊林，面對公司已經(jīng)官宣推出的房屋租賃業(yè)務(wù)，決定玩出一些新花樣——用一種新的標(biāo)準(zhǔn)化房屋租賃產(chǎn)品，為城市青年提供高品質(zhì)的理想居所。

    熊林可能是中國談租房理想品質(zhì)的第一人。

    2011年5月，有人在當(dāng)時仍是邀約制社區(qū)的知乎上提問：為什么所有的網(wǎng)站都是虛假信息遍布的，為什么沒有一個全部是真實房源信息，并且信息可以即時更新的網(wǎng)站呢？”著名VC，26歲投出京東的今日資本副總裁常斌，曾在該問題下回答：線上信息平臺，做到100%純是不可能的……我們在一個不完美的世界里，慢慢來，會更好的。

    當(dāng)年的熊林無暇回答這個問題，他正忙著建設(shè)位于北京果園八通線的第一間自如友家。海爾的家電，宜家的家居，E1級板材，這間真材實料的出租房出來后立刻房客簽約。試水成功后，2011年10月，自如這個依靠販賣理想品質(zhì)生活，在未來十年充當(dāng)長租房市場定海神針的獨角獸，才會正式成立。

    品質(zhì)化的10年，自如客的1天

    2011年至今的十年，是長租行業(yè)風(fēng)起云涌，是自如從0到1的十年，也是被熊林認(rèn)為應(yīng)該“鎖進抽屜里”。

    十年前，熊林帶著特有的科技“執(zhí)念”，將100%真實的房源“搬”到互聯(lián)網(wǎng)上。十年后，自如官網(wǎng)、APP上有45萬條VR視頻，讓用戶足不出戶看到房間全貌。自如全屋智能操作系統(tǒng)Z-Link智能生態(tài)已覆蓋用戶250萬+、超級智控路由網(wǎng)關(guān)Z-Link已累計穩(wěn)定運行40億次，自如客可以通過APP、語音、體感等多種方式對門鎖、空調(diào)、洗衣機、窗簾、燈光進行管理。

    十年前，熊林在質(zhì)疑聲中重投入統(tǒng)一裝修品質(zhì)有保障的自如友家。十年后，自如友家已經(jīng)迭代到6.0，自如寓、曼舍等產(chǎn)品不斷推出，讓自如發(fā)展成了集分散式、集中式、大型租住社區(qū)、高端住宅等業(yè)務(wù)于一體的全品類居住產(chǎn)品矩陣。

    如今，自如APP裝機量超過1.4億，自如網(wǎng)站累計訪問量超過10億次。自如家服擁有3萬服務(wù)者團隊，累計服務(wù)家庭450萬，交付生活服務(wù)訂單6200萬。自如已進入10座城市，管理著100萬間房源，累計服務(wù)50萬業(yè)主、500萬自如客。但對于熊林與自如團隊而言，“做全世界受人尊重和喜愛的，提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品，超越客戶期望服務(wù)的科技公司”的愿景目標(biāo)，自如才僅僅實現(xiàn)了十分之一。

    熊林這樣理解自如成長的十年：“我們要做一家百年企業(yè)，不能‘小富即安’，正如無印良品一定程度上可以代表日本的生活方式一樣，自如也要不斷提升每一個產(chǎn)品，每一次服務(wù)，真正成長為有品質(zhì)的、理想的生活方式的代表。”

    增益其所不能

    擁抱變化是熊林創(chuàng)立自如的方式，也成為了此后自如不變的成長主題。熊林喜歡用“日增月益”來形容這種變化，最終也將另一種全新的租房模式命名為增益租。

    沒有任何一種模式永遠(yuǎn)是新物種，對于熊林和自如而言，增益租不僅是一種改變行業(yè)的模式，更是自身求新求變態(tài)度的表達(dá)：在長租模式基礎(chǔ)上，通過“合作機制”讓平臺服務(wù)和業(yè)主收益更透明有保障，通過專業(yè)租房服務(wù)真正實現(xiàn)租房對業(yè)主生活的“0打擾”。

    “長租模式像吃利息，增益租模式像合伙分紅，還有8成保底。”在自如增益租新模式中，業(yè)主選擇自如以成本價裝修自己的住宅，裝修好的房間由業(yè)主與自如根據(jù)市場商定出租價格。此后無論房屋是否出租，自如都將保底收入。市場持續(xù)向好時，超額收益部分還會與業(yè)主分成。在增益租模式中，房東與業(yè)主不再是單純的租賃委托關(guān)系，透明化的合作模式讓業(yè)主真正能享受到自如專業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理運營帶來的房屋品質(zhì)與收益的上升。

    自如增益租模式從今年2月份開始啟動，九個月簽約房源超過4萬家，委托周期僅有4.3天，業(yè)主滿意度高達(dá)99%。在熊林的規(guī)劃中，這種新模式將快速成長為未來十年長租行業(yè)的新物種。

    在最近的采訪中，熊林時常會向媒體談起當(dāng)下的租房交易便捷性：“如今在許多大城市，年輕人租房，就像訂酒店一樣方便。”但這種描述已經(jīng)很難引發(fā)消費者的共鳴，很多Z世代人群甚至都難以想象自己在網(wǎng)上找不到一套真房源情景。這種來自于代際的疏離感，或許正是時代對改革者最榮耀的褒獎。

    “‘自如’這兩個字的本源含義太好了，我們必須要讓這兩個字永遠(yuǎn)好下去。”在熊林看來，不管是十年前的長租模式還是當(dāng)下的增益租模式，自如要做的事其實從來沒有改變過：提供超越客戶預(yù)期的理想品質(zhì)生活。對于務(wù)實的熊林而言，科技、服務(wù)、新的租賃模式都可以是實現(xiàn)這個目標(biāo)的方式，自如需要做的不過是不斷努力，讓美好的改變發(fā)生罷了。

    自如的下一個十年已經(jīng)開啟，長租行業(yè)的下一個時代也已經(jīng)開啟，慢慢來，會更好的。（董枳君）

（編輯 張偉）