廣發(fā)銀行：保銀協(xié)同提升服務(wù)質(zhì)效 滿(mǎn)足美好生活金融需求

    進(jìn)入“十四五”新發(fā)展階段，人民大眾對(duì)美好生活的需要進(jìn)一步呈現(xiàn)多樣化、多層次的特點(diǎn)，隨之而來(lái)的金融服務(wù)需求也更多元、更立體。作為中國(guó)人壽集團(tuán)成員單位，廣發(fā)銀行正深入踐行國(guó)有金融企業(yè)職責(zé)，以保銀協(xié)同為核心動(dòng)能，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，不斷滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的需要。

    保銀協(xié)同幫助消費(fèi)金融形成新生態(tài)

    消費(fèi)是新格局下“內(nèi)循環(huán)”的兩大動(dòng)力之一，也與廣大人民大眾的美好生活息息相關(guān)。廣發(fā)銀行聚焦“促需優(yōu)供”，秉承“一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)國(guó)壽”，不斷發(fā)揮中國(guó)人壽集團(tuán)保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊聯(lián)動(dòng)的綜合金融作用，以保銀協(xié)同之力推動(dòng)新消費(fèi)升級(jí)。

    廣發(fā)銀行豐富消費(fèi)信貸產(chǎn)品供給，整合中國(guó)人壽集團(tuán)旗下保險(xiǎn)、養(yǎng)老等資源平臺(tái)，結(jié)合自身銀行業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足養(yǎng)老、旅游、教育、醫(yī)療等消費(fèi)升級(jí)的需求，培育壯大在線(xiàn)教育、智慧旅游、在線(xiàn)文娛等各類(lèi)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式。如廣發(fā)銀行啟動(dòng)的“B端金融新生態(tài)”建設(shè)，聚焦商戶(hù)在支付及配套金融服務(wù)的需求，通過(guò)商家中心聚合構(gòu)建場(chǎng)景生態(tài)，提供“保險(xiǎn)+銀行”金融服務(wù)，以智能終端為載體，為商家提供一體化、一站式、云端數(shù)據(jù)化、多功能集成化服務(wù)，推動(dòng)O2O、B2C融合的新消費(fèi)模式發(fā)展。截至2020年末，已為超過(guò)4000余家商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    保銀協(xié)同支持普惠金融展示新作為

    商業(yè)銀行作為與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共生共榮的“國(guó)之重器”，做好普惠金融服務(wù)，不僅是服務(wù)國(guó)內(nèi)大循環(huán)的必?fù)?dān)使命，更是自身高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。廣發(fā)銀行聯(lián)動(dòng)中國(guó)人壽集團(tuán)保險(xiǎn)板塊，加快產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，豐富普惠金融產(chǎn)品供給，全力打造保銀協(xié)同多層次產(chǎn)品服務(wù)體系。

    廣發(fā)銀行基于中國(guó)人壽平臺(tái)，推出鑫續(xù)寶、鑫單寶、奕健康聯(lián)名信用卡、鑫享貸、年金貸等保銀協(xié)同解決方案，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同需求。廣發(fā)銀行以“手機(jī)銀行”為重要載體，以鑫?？▽?zhuān)區(qū)、壽險(xiǎn)E寶廣發(fā)專(zhuān)區(qū)為主要平臺(tái)，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、金融科技等新興技術(shù)，推進(jìn)綜合金融服務(wù)的線(xiàn)上化，讓人民大眾足不出戶(hù)即可享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    保銀協(xié)同服務(wù)科技創(chuàng)新激活新活力

    在中國(guó)人壽“科技國(guó)壽建設(shè)三年行動(dòng)方案”的指導(dǎo)下，廣發(fā)銀行大力發(fā)展金融科技，助力保銀協(xié)同戰(zhàn)略，聯(lián)合中國(guó)人壽集團(tuán)共同打造綜合金融服務(wù)體系。廣發(fā)銀行在“手機(jī)銀行”和“發(fā)現(xiàn)精彩”兩大APP上集成“國(guó)壽聯(lián)盟”功能，實(shí)現(xiàn)中國(guó)人壽集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)各APP間的相互跳轉(zhuǎn)和相互引流，為客戶(hù)提供一站式綜合服務(wù)。廣發(fā)銀行還在客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心互聯(lián)互通、廣發(fā)金融開(kāi)放平臺(tái)接入中國(guó)人壽集團(tuán)API生態(tài)等方面實(shí)現(xiàn)多渠道互聯(lián)互通，為保銀協(xié)同合力服務(wù)客戶(hù)，并且實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的無(wú)感關(guān)聯(lián)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    此外，廣發(fā)銀行還與中國(guó)人壽集團(tuán)在數(shù)據(jù)板塊上深化合作，推進(jìn)融合融通，目前已經(jīng)成功在保單E秒貸、客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)合建模，后續(xù)有望進(jìn)一步對(duì)潛在客戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像，讓高效便捷的融資服務(wù)惠及更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提升業(yè)務(wù)辦理效率及客戶(hù)體驗(yàn)。

    （CIS）