科技數(shù)字驅(qū)動成效顯著 光大銀行信用卡業(yè)務(wù)用戶規(guī)模不斷擴大

    本報記者 呂東

    2020年，光大銀行聚焦一流財富管理銀行建設(shè)，加快零售轉(zhuǎn)型和輕型化轉(zhuǎn)型，強化科技賦能。年報顯示，該行去年實現(xiàn)營業(yè)收入1424.79億元，同比增長7.28%；凈利潤379.05億元，同比增長1.24%。

    值得注意的是，光大銀行信用卡業(yè)務(wù)抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇，加快推進線上化，把握業(yè)務(wù)科技化、智能化、精細化轉(zhuǎn)型的重要節(jié)點，積極助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，用實際行動有力響應(yīng)監(jiān)管倡導(dǎo)的銀行業(yè)“高質(zhì)量”發(fā)展。

    光大集團董事長李曉鵬強調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化浪潮的推動下，金融與科技深度融合，金融業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出支付移動化、服務(wù)場景化、風(fēng)控數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)開放化、平臺生態(tài)化的“五化”趨勢，要堅持把科技創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的重要位置，進一步加速推進數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用場景的深度融合，順應(yīng)科技變革趨勢，搶占市場競爭制高點。

    2020年，光大銀行持續(xù)推進數(shù)字光大戰(zhàn)略，加大科技投入，強化科技賦能。截至2020年12月末，全行科技投入51.50億元，較上年增長51.29%，占營業(yè)收入的3.61%；全行科技人員較上年增長27.43%，占全行員工的4.24%。

    2020年，光大銀行信用卡業(yè)務(wù)強化科技數(shù)字驅(qū)動提升管理效率和服務(wù)體驗，建設(shè)企業(yè)級分布式PaaS云平臺，全新規(guī)劃IT架構(gòu)，上線RPA智能機器人支持多個業(yè)務(wù)流程自動化。同時，2020年光大銀行信用卡加快智能風(fēng)控體系建設(shè)，深化機器學(xué)習(xí)算法模型應(yīng)用，推進風(fēng)控數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    光大銀行信用卡特別重視科技對于業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動作用。2020年，光大銀行信用卡中心推出數(shù)字卡中心建設(shè)方案，明確整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，基于獲客、交易場景的互聯(lián)網(wǎng)化，捕捉和挖掘客戶交易和興趣點蘊含的需求，用數(shù)字讀懂和服務(wù)客戶。

    通過積極對接各類生活及消費場景，光大銀行信用卡通過數(shù)字化和線上化，獲得更多的線上場景化入口和用戶覆蓋能力，不斷與互聯(lián)網(wǎng)公司、產(chǎn)業(yè)方和運營方開展全面深入的合作，實現(xiàn)消費金融服務(wù)的線上化、互聯(lián)網(wǎng)化和用戶場景化。

    年報顯示，截至2020年年末，該行零售存款8054.93億元，較2019年年末增加984.12億元，增長13.92%。在零售存款快速增長的同時，零售AUM也實現(xiàn)持續(xù)較快增長，增長12.42%。

    信用卡業(yè)務(wù)作為銀行零售轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略單元之一，2020年，光大銀行信用卡形成多元化獲客模式，通過數(shù)字、場景、總分、公私四大協(xié)同多元化獲客，其中，數(shù)字化渠道獲客占比同比提升8.5%。去年，光大銀行信用卡深度融入旅游E-SBU，光大中青旅聯(lián)名卡新增客戶65萬戶，“魅力中國”系列實現(xiàn)交易額超2000億元。

（編輯 上官夢露）