突破傳統(tǒng)對公金融服務(wù)模式 南京銀行升級打造中小微企業(yè)全能手機(jī)銀行

    本報記者 曹衛(wèi)新

    扶持中小微客戶，聚焦實體客群一直是南京銀行對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要方向。但是在擴(kuò)大客群的路上，僅僅依靠客戶經(jīng)理的線下服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

    記者日前從南京銀行了解到，創(chuàng)新打造全場景生態(tài)圈，助力中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，南京銀行創(chuàng)造性地開發(fā)出“鑫e伴”（成長版），突破傳統(tǒng)對公金融服務(wù)模式，為中小微企業(yè)提供全方位的金融和非金融服務(wù)，全面覆蓋企業(yè)金融類、經(jīng)營類、服務(wù)類多維度業(yè)務(wù)領(lǐng)域，賦能企業(yè)的日常經(jīng)營和未來發(fā)展。

    創(chuàng)新服務(wù)模式

    作為國內(nèi)首家主板上市城商行，南京銀行一直堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)小微企業(yè)”的發(fā)展理念。2016年，南京銀行啟動“鑫伙伴”成長計劃，全面提升綜合金融服務(wù)能力，專注為中小微企業(yè)量身定制涵蓋企業(yè)融資、綜合結(jié)算、財富管理、現(xiàn)金管理等方面的服務(wù)方案。經(jīng)過五年的持續(xù)努力，南京銀行已與眾多民營中小微企業(yè)結(jié)成“鑫伙伴”合作關(guān)系。

    2021年半年報顯示，南京銀行交易銀行戰(zhàn)略深挖潛力，現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)財資客戶保持快速增長，憑借著移動端能夠快速觸達(dá)客戶的優(yōu)勢，“鑫e伴”上半年新增客戶近6000戶。截至目前，“鑫e伴”簽約客戶已經(jīng)突破4萬戶，今年以來客戶增長明顯，每月增長都超千戶。

    10月12日，在原有“鑫e伴”的基礎(chǔ)上，南京銀行創(chuàng)新升級推出“鑫e伴”（成長版），通過內(nèi)外部生態(tài)連接，真正實現(xiàn)為中小企業(yè)提供隨時隨地、無處不在的場景服務(wù)。

    談及“鑫e伴”（成長版）的品牌定位，南京銀行副行長劉恩奇告訴記者，“‘鑫e伴’（成長版）完全按照線上化、科技賦能以及數(shù)字化運營這樣一個思路去推進(jìn)的。除了金融功能以外，還包括一些非金融的功能。比如像差旅費、采購、ETC等企業(yè)日常經(jīng)營過程中遇到的一系列場景，我們都把它嵌入了進(jìn)去。”

    “作為中小企業(yè)的好伙伴，南京銀行不僅要解決中小企業(yè)融資難的問題，還關(guān)注企業(yè)經(jīng)營中的痛點難點。前期我們也做了很多的市場調(diào)研，與中小微企業(yè)就他們生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的痛點難點進(jìn)行了面對面溝通。升級版的‘鑫e伴’涵蓋了財務(wù)、采購等一系列服務(wù)，幫助中小微企業(yè)利用碎片化的時間更高效率地整合自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)。”南京銀行交易銀行部總經(jīng)理孫明哲在接受記者采訪時表示。

    發(fā)揮科技金融特色優(yōu)勢

    在服務(wù)中小微企業(yè)的過程中，南京銀行逐步形成了科技金融業(yè)務(wù)特色。采訪中，記者了解到，在創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級主動力的當(dāng)下，南京銀行堅持“領(lǐng)先市場半步”的創(chuàng)新理念，推出“政銀園投”新模式，致力于打造科技金融生態(tài)圈。

    南京銀行小企業(yè)金融部總經(jīng)理朱華在接受記者采訪時表示，“‘政銀園投’是南京銀行投貸聯(lián)動再次升級的新模式，由南京銀行、政府園區(qū)、投資機(jī)構(gòu)等多方參與，共同為科技創(chuàng)新企業(yè)全生命周期提供‘股權(quán)投資+信貸資源+政策支持’的全方位服務(wù)。目前這一模式已在無錫新區(qū)、南通臨江新區(qū)、日照高新區(qū)等多個園區(qū)成功落地。”

    “十年前公司處于初創(chuàng)期，尚未盈利，也無法提供擔(dān)保。不敢想象能拿到銀行貸款，但南京銀行不僅給了我們貸款，還與我們建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。”有不具名上市企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時透露。

    據(jù)了解，在南京銀行科技創(chuàng)新綜合金融服務(wù)的支持下，大部分企業(yè)業(yè)績穩(wěn)步增長，其中有269戶在主板、創(chuàng)業(yè)板、科創(chuàng)板上市，97戶正處于上市輔導(dǎo)期，392戶在新三板掛牌（其中93戶為精選層和創(chuàng)新層），另有超1000戶獲得知名風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)的大額投資。

    在創(chuàng)新的驅(qū)動下，南京銀行進(jìn)一步打開和延伸科技金融服務(wù)邊界。據(jù)朱華介紹，“南京銀行內(nèi)部充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同效應(yīng)，依托母體多牌照綜合化經(jīng)營優(yōu)勢，理財子公司、鑫元基金等，以‘商行+投行+交易銀行+私人銀行’的服務(wù)理念，更好地賦能銀企交流與發(fā)展；外部則進(jìn)一步豐富充實全方位、立體化的金融服務(wù)內(nèi)涵，打造‘鑫伙伴企業(yè)家俱樂部’和‘投貸聯(lián)動中心’，通過引入投融資機(jī)構(gòu)、會所、律所、稅務(wù)等合作機(jī)構(gòu)，搭建南京銀行重點客戶資源共享、經(jīng)驗交流和信息溝通的平臺，實行跨界融合，持續(xù)賦能科技金融生態(tài)圈布局。”

（編輯 孫倩）