光大銀行多措并舉優(yōu)化支付服務(wù)

    本報(bào)記者 楊潔

    近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。3月12日，記者從光大銀行獲悉，該行踐行“支付為民”理念，不斷提升服務(wù)水平，積極推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，著力提升支付包容性，滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。

    例如，在優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)方面，光大銀行持續(xù)提升外幣兌換服務(wù)水平；主動(dòng)對(duì)接各類商戶和企事業(yè)單位，延伸現(xiàn)金服務(wù)觸達(dá)范圍；提供零鈔兌換等現(xiàn)金服務(wù)和現(xiàn)金取款線上預(yù)約服務(wù)；扎實(shí)推進(jìn)拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治。針對(duì)經(jīng)營(yíng)主體零錢(qián)不足、找零不便的問(wèn)題，從2023年11月至今，該行共發(fā)放“零錢(qián)包”6500余個(gè)。

    在移動(dòng)客戶端方面，光大銀行專為老年客戶群體打造“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機(jī)銀行，優(yōu)化賬戶、轉(zhuǎn)賬匯款、交易明細(xì)等高頻功能頁(yè)面的字號(hào)和對(duì)比度，在使信息更容易理解的基礎(chǔ)上，降低老年人誤操作可能性。

    光大銀行表示，未來(lái)將持續(xù)深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，認(rèn)真按照《意見(jiàn)》要求，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，優(yōu)化工作流程，以優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付服務(wù)需求，更好地服務(wù)社會(huì)民生和高水平對(duì)外開(kāi)放。

（編輯 張明富）