北京人壽雨濃：商業(yè)保險(xiǎn)內(nèi)涵正從產(chǎn)品轉(zhuǎn)為“產(chǎn)品+服務(wù)”

    本報(bào)記者 蘇向杲

    5月29日，“2021第四屆華夏時(shí)報(bào)保險(xiǎn)科技峰會(huì)”在北京召開，會(huì)議圍繞“新科技·新征程”，邀請(qǐng)行業(yè)專家共同探討保險(xiǎn)科技數(shù)字創(chuàng)新等發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為中國(guó)保險(xiǎn)未來發(fā)展變革、戰(zhàn)略方向建言獻(xiàn)策。

    北京人壽首席品牌官、創(chuàng)新及品牌管理部總經(jīng)理雨濃在“十四五”時(shí)期保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)對(duì)話環(huán)節(jié)表示，從近期公布的“七普”數(shù)據(jù)可以看到，人口老齡化趨勢(shì)不可避免，面對(duì)隨之而來的老年人口的健康養(yǎng)老需求，商業(yè)保險(xiǎn)內(nèi)涵正由“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;產(chǎn)品+服務(wù)”，將“現(xiàn)金”給付演進(jìn)為“現(xiàn)金+服務(wù)”，不斷滿足客戶對(duì)服務(wù)的差異化和品質(zhì)化需求供給。

    在雨濃看來，人口老齡化也將使我國(guó)進(jìn)入福利社會(huì)，原有的養(yǎng)老服務(wù)模式在不斷變革中求生存，目前，我國(guó)推行的養(yǎng)老模式主要為“9073”模式，即90%的老年人居家養(yǎng)老，7%的老年人社區(qū)養(yǎng)老，3%的老年人享受機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老。

    作為北京人壽康養(yǎng)板塊和創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，雨濃指出，不同于其他地區(qū)，北京是“9064”養(yǎng)老格局，作為一家立足首都的險(xiǎn)企，為了更好服務(wù)我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，北京人壽從“9064”先入手，提出了“首善康養(yǎng)”模式，探索通過整合養(yǎng)老資源，將多層次的養(yǎng)老服務(wù)與保險(xiǎn)產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，滿足客戶全方位的需求。

    同時(shí)，雨濃還談到，目前，頭部險(xiǎn)企布局康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，主要采用的是“養(yǎng)老+地產(chǎn)”的模式，但中小險(xiǎn)企并不具備這樣的實(shí)力，因?yàn)橹刭Y產(chǎn)投入不僅會(huì)影響公司償付能力，還會(huì)影響到資金運(yùn)用情況。

    基于此，雨濃認(rèn)為，中小型保險(xiǎn)企業(yè)布局康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該面向“社區(qū)+居家”的大部分人群，提供以普惠化服務(wù)為核心，個(gè)性化服務(wù)為補(bǔ)充的服務(wù)產(chǎn)品和體系，做好“最后一公里”的居家養(yǎng)老健康服務(wù)。

    “目前很多老年人都集中在城區(qū)，而非遠(yuǎn)郊區(qū)，現(xiàn)階段最大的問題在于，居家養(yǎng)老應(yīng)該怎樣和政府的老齡人口疏解政策相匹配。在康養(yǎng)方面，我們?nèi)绾螡M足政府需求、市場(chǎng)需求以及公司自身的需求，是我們正在思考的問題。”雨濃說道。

（編輯 張偉）