保險業(yè)聞“汛”而動 已接到報案超2.8萬件

    本報記者 蘇向杲

    7月21日凌晨3時，河南省防汛抗旱指揮部將防汛Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)提升至I級。災(zāi)情發(fā)生后，保險業(yè)聞“汛”而動，中國人壽、中國太保、中國平安、中國人保、泰康保險、陽光保險等險企迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，出臺多項應(yīng)急舉措和理賠綠色通道。

    記者獲悉，中國太保等多家險企相關(guān)工作人員已奔赴現(xiàn)場，參與救援工作，并在條件允許的情況下，設(shè)立大災(zāi)車輛理賠定損服務(wù)點(diǎn)，集中提供理賠服務(wù)。

    從各保險公司公開披露的數(shù)據(jù)來看，截至7月21日12時，據(jù)記者不完全統(tǒng)計，平安產(chǎn)險、太保產(chǎn)險、陽光產(chǎn)險、中華財險、太平財險、大地保險、大家財險分別接到相關(guān)報案17537件、4163件、3189件、1244件、1811件、787件、187件，共計超28，918件。

    多家險企已經(jīng)接到大量報案

    據(jù)新華社最新報道，7月17日以來，河南出現(xiàn)持續(xù)性強(qiáng)降水天氣，全省大部出現(xiàn)暴雨、大暴雨，強(qiáng)降水主要集中在西部、北部和中部地區(qū)，鄭州、焦作、新鄉(xiāng)等10地市出現(xiàn)特大暴雨。

    記者獲悉，截至7月21日10點(diǎn)，平安產(chǎn)險共接到相關(guān)報案17537件，其中車險報案數(shù)量17424件，財產(chǎn)險報案數(shù)量113件。截至7月21日上午8時30分，中國太保產(chǎn)險在河南地區(qū)共接到災(zāi)害報案4163件，其中車險接到報案4083件，非車險接到報案80件。截至7月21日上午10點(diǎn)，陽光財險河南分公司共接到相關(guān)報案3189件，其中車險報案3161件，非車報案28起……

    目前，保險業(yè)接到的報案數(shù)據(jù)還在進(jìn)一步統(tǒng)計中。

    在接到報案的同時，各險企已啟動應(yīng)急響應(yīng)措施。如，中國太保產(chǎn)險河南分公司啟動大災(zāi)理賠綠色通道，簡化單證流程，提供無保單服務(wù)，優(yōu)先審核，即時支付；在條件允許的情況下，設(shè)立大災(zāi)車輛理賠定損服務(wù)點(diǎn)，集中提供理賠服務(wù)。中國太保壽險河南分公司開放辦公大樓，供周邊居民群眾休息、避險、充電、沐浴。

    圖為：中國太保工作人員現(xiàn)場救援

    7月20日晚，中國人壽迅速成立以公司黨委書記、總裁為組長，班子成員為副組長的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，河南省分公司成立應(yīng)急工作小組，組織黨員干部成立搶險救援突擊隊，連夜配合地方政府搶險救援。

    同樣，7月20日晚，中國平安快速成立應(yīng)急工作小組。在集團(tuán)指揮下，業(yè)務(wù)單位總部、分公司聯(lián)動，積極進(jìn)行應(yīng)急救援、客戶排查工作，并確保員工及當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安全，全力應(yīng)對此次事故。

    陽光保險表示，面對極端強(qiáng)降雨災(zāi)害的發(fā)生，陽光保險強(qiáng)化聯(lián)動，做好協(xié)同排查、跟蹤和定損。陽光財險、陽光人壽河南分公司均在第一時間啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，全力以赴搶險救災(zāi)，確保案件在最快時間內(nèi)得到及時處理。

    圖為：陽光保險工作人員處理客戶報案

    此外，泰康保險集團(tuán)緊急宣布通過泰康溢彩公益基金會捐款5000萬元，聯(lián)合前線的救援機(jī)構(gòu)和慈善組織，用于保障當(dāng)?shù)厝罕姷娜松戆踩⒉少従o急救災(zāi)物資和災(zāi)后重建工作。同時，第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)動全集團(tuán)資源，快速開展應(yīng)急工作，全力助力政府及社會各界防汛救災(zāi)。

    將防汛救災(zāi)作為當(dāng)前最緊迫的任務(wù)

    記者從河南省保險行業(yè)協(xié)會獲悉，7月20日晚，河南銀保監(jiān)局向轄區(qū)內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)印發(fā)《關(guān)于做好強(qiáng)降雨安全管理和金融服務(wù)工作的緊急通知》，各單位要將防汛救災(zāi)作為當(dāng)前最緊迫的任務(wù)，以科學(xué)精準(zhǔn)舉措、有力有序調(diào)度，確保人員財產(chǎn)安全，確保金融服務(wù)暢通。

    一是要全力確保人員財產(chǎn)安全。各單位要牢固樹立“人民至上、生命至上”理念，高度關(guān)注汛情變化，教育廣大職工提高防災(zāi)避險意識和能力，嚴(yán)防人員死傷。要全面開展防汛安全排查，重點(diǎn)排查網(wǎng)絡(luò)線路、電力線路、機(jī)房、檔案憑證庫房、押運(yùn)系統(tǒng)、設(shè)備機(jī)具等易受洪澇災(zāi)害影響的部位和設(shè)施，同時要組織對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)排查門頭招牌、戶外宣傳牌等設(shè)施是否牢固，并視情況加固或拆除，防汛物資不足的要及時進(jìn)行補(bǔ)充儲備，確保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、信息系統(tǒng)、自助機(jī)具安全運(yùn)行。

    二是全力確?；窘鹑诜?wù)暢通。在災(zāi)害面前，各銀行保險機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化大局意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確?；窘鹑诜?wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，對受災(zāi)影響嚴(yán)重不能營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)、不能運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施，要主動向消費(fèi)者做好告知、解釋、疏導(dǎo)工作。特別是各保險機(jī)構(gòu)要主動作為、迅速響應(yīng)，按照特事急辦、急事先辦的原則，集中調(diào)配查勘人員、救援設(shè)備，建立理賠綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，支持受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

    三是嚴(yán)格做好應(yīng)急值守工作。各單位要嚴(yán)格細(xì)致安排好汛期值班值守工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、工作值班制度，要求值班人員嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，對防汛重點(diǎn)場所不間斷開展巡查，一旦發(fā)現(xiàn)漏水進(jìn)水情況第一時間處置，遇到重大突發(fā)事件要按照《銀行業(yè)保險業(yè)突發(fā)事件信息報告辦法》及時報告。

（編輯 崔漫）