蔣銘：保險(xiǎn)市場(chǎng)下半場(chǎng)的進(jìn)步方向是改善服務(wù)

    本報(bào)記者 蘇向杲

    近日，大童保險(xiǎn)服務(wù)在北京舉辦了以“童·伴”為主題的發(fā)布會(huì)。大童保險(xiǎn)服務(wù)董事長(zhǎng)、總裁蔣銘表示，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)不缺好產(chǎn)品，但缺好服務(wù)，保險(xiǎn)市場(chǎng)下半場(chǎng)的進(jìn)步方向是改善服務(wù)，大童會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做難而正確的事。

    蔣銘表示，改善保險(xiǎn)服務(wù)，并非只做“加減法”，而是要做“加減乘除”：“加”即拓展，對(duì)保險(xiǎn)核心服務(wù)鞏固深化，對(duì)關(guān)聯(lián)服務(wù)激活延展，真正融入、影響客戶(hù)的生活并提供全套解決方案；“減”即減負(fù)，依托科技賦能，化繁為簡(jiǎn)，為客戶(hù)帶來(lái)高效便捷的體驗(yàn)；“乘”即融通，通過(guò)不斷豐富內(nèi)核、拓展外延，使整個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)體系有效聚合；“除”即細(xì)分，使服務(wù)顆粒度越來(lái)越細(xì)，服務(wù)精準(zhǔn)度越來(lái)越高，提供千人千面的精細(xì)化服務(wù)，為客戶(hù)提供更加細(xì)致、更加溫暖的關(guān)懷。

    基于上述理念，此次發(fā)布會(huì)，大童保險(xiǎn)服務(wù)針對(duì)此前的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品——童管家，進(jìn)行了升級(jí)，在原有四項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)：保險(xiǎn)咨詢(xún)、方案定制、保單托管、好賠代辦的基礎(chǔ)上，新增健康醫(yī)療、全球救援、童益查、童享薈四個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。

（編輯 崔漫）