券商迎武漢解封日：營業(yè)部相繼復(fù)工 客戶已上門辦業(yè)務(wù)

    受新冠肺炎疫情影響，春節(jié)后A股開市以來，湖北省內(nèi)421家券商營業(yè)部全部暫時(shí)關(guān)閉，分支機(jī)構(gòu)的展業(yè)全部轉(zhuǎn)到線上，兩家總部位于武漢的券商——天風(fēng)證券、長江證券則啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，部分重要崗位早早就踏上了抗疫復(fù)工的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

    4月8日，“封城”76天的武漢正式解封，位于武漢的券商分支機(jī)構(gòu)數(shù)萬從業(yè)人員相繼復(fù)工。解封首日，武漢市的券商營業(yè)部復(fù)工情況如何？疫情對(duì)券商展業(yè)產(chǎn)生了哪些影響？帶著諸多問題，證券時(shí)報(bào)記者從多方進(jìn)行了調(diào)查。

    解封首日的營業(yè)部

    4月8日一大早，長江證券武漢武珞路營業(yè)部再次開門營業(yè)。這是一家老營業(yè)部，與著名的黃鶴樓遙遙相對(duì)，在這個(gè)暮春的日子里一同迎來新的開始。

    “你還好吧？家人還好吧？”面對(duì)七十多天未曾見面的同事，大家?guī)е谡窒嗷柡谩?/p>

    據(jù)了解，4月8日，長江證券在武漢的31家分公司本部及證券營業(yè)部全面恢復(fù)“現(xiàn)場(chǎng)營業(yè)”。為保障公司員工和客戶安全，各分支機(jī)構(gòu)員工在短期內(nèi)仍然采取“值班制”，輪班值守營造安全的工作環(huán)境并強(qiáng)調(diào)做好個(gè)人防護(hù)。

    開完久違的現(xiàn)場(chǎng)晨會(huì)，長江證券武漢武珞路營業(yè)部總經(jīng)理陳雋告訴證券時(shí)報(bào)記者，為了能為客戶提供及時(shí)有效的線上服務(wù)，營業(yè)部從3月起一直堅(jiān)持視頻晨會(huì)，并通過視頻的方式解決大部分的客戶服務(wù)問題。

    “4月8日上門的客戶，基本上都是需要臨柜辦理業(yè)務(wù)的。”陳雋說，雖然是剛剛營業(yè)，但已有個(gè)人客戶早早預(yù)約趕來。對(duì)此，長江證券一方面引導(dǎo)客戶盡可能通過線上自助進(jìn)行操作；另一方面對(duì)必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的客戶，采取預(yù)約制方式，統(tǒng)籌安排現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間，保障客戶安全與客戶體驗(yàn)。

    據(jù)了解，為了在武漢解封的同一時(shí)間完成復(fù)工營業(yè)，長江證券早在2月3日起就開始了復(fù)工準(zhǔn)備，各營業(yè)部也在前期完成設(shè)備調(diào)試、經(jīng)營場(chǎng)所“消殺”等工作，并按要求同公司、證監(jiān)局、金融辦報(bào)備，隨時(shí)可根據(jù)武漢市防控指揮中心的指揮實(shí)現(xiàn)復(fù)工。

    “復(fù)工第一條就是要加強(qiáng)防護(hù)，這不僅是為了同事、客戶，更是為了自己的家人。”作為營業(yè)部負(fù)責(zé)人，陳雋反復(fù)對(duì)同事強(qiáng)調(diào)。他還表示，疫情耽誤了大家太多時(shí)間，如今復(fù)工了要盡快趕上工作進(jìn)度，為公司、為武漢作出自己應(yīng)有的努力。

    早早踏上

    抗疫復(fù)工“戰(zhàn)場(chǎng)”

    總部位于武漢的上市券商天風(fēng)證券和長江證券，早在春節(jié)期間就啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，一直采用現(xiàn)場(chǎng)辦公和線上辦公集合的方式。

    2月3日，A股如期開市，兩家券商總部的部分重要崗位就早早踏上了抗疫復(fù)工的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

    以天風(fēng)證券武漢總部為例，從3月28日起，天風(fēng)證券分3批組織所有在武漢的員工進(jìn)行新冠核酸和抗體的檢測(cè)，3月30日起分批次、分階段地逐步恢復(fù)員工現(xiàn)場(chǎng)辦公。

    在總部現(xiàn)場(chǎng)，天風(fēng)證券員工進(jìn)入公司前需進(jìn)行掃碼登記和測(cè)量體溫，電梯實(shí)行了分流乘坐并標(biāo)識(shí)好六宮格，在每層樓入口處設(shè)置“防疫小貼士”和廢棄口罩回收箱，每位復(fù)工的員工都可以在前臺(tái)領(lǐng)取口罩、酒精等防疫物品，工位之間的間隔保持1.5米以上，在早上10點(diǎn)和下午4點(diǎn)進(jìn)行體溫測(cè)量。

    此外，天風(fēng)證券總部還采購8臺(tái)空氣消毒機(jī)全天候消毒，并在早9點(diǎn)前和下午5點(diǎn)后各進(jìn)行一次全面的消殺工作。在員工就餐方面，取消食堂集中就餐，在工作日早上和中午采用無接觸配送方式，為員工提供早餐和午餐。

    在武漢解封之際，天風(fēng)證券董事長余磊表示，“在穩(wěn)健復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，全力支持抗疫一線、反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。”

    據(jù)財(cái)政部和工信部數(shù)據(jù)，2月份湖北財(cái)政收入同比下滑98.5%。截至3月28日，湖北省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)平均開工率達(dá)95%，人員平均復(fù)崗率約為70%，經(jīng)濟(jì)有一定程度復(fù)蘇。但湖北省尤其是武漢市作為疫情重災(zāi)區(qū)，恢復(fù)進(jìn)度明顯滯后于國內(nèi)其他地區(qū)，這為疫后重振經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了更大的困難。

    “天風(fēng)證券擬設(shè)立湖北地區(qū)抗疫穩(wěn)發(fā)展專項(xiàng)基金，通過綜合金融的方式，竭盡所能幫助在鄂企業(yè)抗擊新冠肺炎疫情，解決流動(dòng)性問題，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)和開拓展業(yè)，幫扶貧困地區(qū)脫貧摘帽，助力湖北經(jīng)濟(jì)重振。”余磊說。

    下一步，天風(fēng)證券還將協(xié)調(diào)金融同業(yè)資源，集聚國內(nèi)主流金融機(jī)構(gòu)的力量，適時(shí)邀請(qǐng)更多金融機(jī)構(gòu)重回湖北，加大對(duì)湖北的資金投放和支持，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營回歸健康常態(tài)。

    在鄂營業(yè)部

    恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)辦公

    值得注意的是，4月以來，不少位于武漢的券商分支機(jī)構(gòu)開始有序復(fù)工。

    國泰君安證券湖北分公司彭菲菲告訴記者，3月下旬以來，國泰君安分布在湖北省多地的營業(yè)部，按照風(fēng)險(xiǎn)高、中、低分批復(fù)工。3月16日，黃石營業(yè)部成為首批復(fù)工的營業(yè)部。3月16日~20日，除武漢以外所有營業(yè)部陸續(xù)恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)辦公。

    據(jù)記者了解，國泰君安在湖北省共有15家營業(yè)部，有6家營業(yè)部位于武漢市。3月30日，武漢地區(qū)的營業(yè)部也開始準(zhǔn)備復(fù)工。4月8日，位于湖北的15家營業(yè)部全部恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)辦公。

    “目前，我們現(xiàn)場(chǎng)辦公依舊采取二級(jí)響應(yīng)，分A、B崗輪值，員工的精神狀態(tài)飽滿。做好全面防護(hù)后，武漢幾個(gè)營業(yè)部全部恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)辦公和業(yè)務(wù)辦理。為了減少人員聚集，目前營業(yè)部業(yè)務(wù)辦理全部采取預(yù)約制，有序辦理。”彭菲菲說。

    據(jù)記者了解，廣發(fā)證券湖北分公司在武漢市內(nèi)共有9家營業(yè)部，其中8家營業(yè)部于2020年4月2日起正式復(fù)工。從復(fù)工日起，各營業(yè)部已經(jīng)做好現(xiàn)場(chǎng)消毒和防疫管理，開始接待現(xiàn)場(chǎng)客戶，每天都會(huì)安排預(yù)約的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理。

    與此同時(shí)，華泰證券也報(bào)告了正式歸隊(duì)的好消息。截至目前，該公司湖北分公司全體員工及家屬逾1800人實(shí)現(xiàn)“零感染”，分公司本部和29家營業(yè)部已全部獲得政府復(fù)工批準(zhǔn)。

    據(jù)了解，目前武漢地區(qū)營業(yè)部復(fù)工需要券商按照實(shí)際情況進(jìn)行申報(bào)，不少營業(yè)部申請(qǐng)復(fù)工的審批已經(jīng)通過了，不過由于員工還沒有完成核酸檢測(cè)，部分營業(yè)部還沒有正式開門展業(yè)。有營業(yè)部總經(jīng)理告訴記者，預(yù)計(jì)下周一大部分在武漢的營業(yè)部將可以現(xiàn)場(chǎng)辦公。

    “我們4月8日下午2點(diǎn)約了核酸檢測(cè)，3天后出結(jié)果，如果檢測(cè)沒問題的話，部分員工下周一就可以復(fù)工了。還有一批員工在外地，沒有辦法做核酸檢測(cè)，需要回來檢測(cè)后復(fù)工。”天風(fēng)證券武漢八一路營業(yè)部總經(jīng)理胡偉政說。