馬斌：數(shù)字時代來臨 不能用過去的經(jīng)驗套用在未來的成長路徑

    尊敬的陳社長，尊敬的王院長還有各位嘉賓朋友大家下午好，非常榮幸有這樣一個機會代表騰訊給大家做一個匯報。前面從我們領導的致辭到院士到幾位嘉賓分享，都講述了各自對數(shù)字經(jīng)濟的理解，看到了一線國有企業(yè)數(shù)字化轉型是非常令人興奮的，剛才毛院長也講了，對于未來數(shù)字經(jīng)濟下如何做好轉型，數(shù)字經(jīng)濟對國內(nèi)未來的經(jīng)濟拉動，都會起到巨大的數(shù)字作用，從騰訊視角來看，如何思考在數(shù)字時代特別今天這個視角下，接下來會有哪些舉措，我們能夠真實的促進整個社會數(shù)字化轉型升級。

    2020年太不平凡了，疫情讓我們無法判斷有這么多不確定性，到底黑天鵝和灰犀牛哪個增多了呢？這么多黑天鵝事件讓我們不斷思考世界未來走向哪里，當冰山形成的時候，我們不能直接看到結果，冰山作用下的態(tài)度、動機，人性心理能不能用數(shù)字化方式描述起來，復雜性社會當中不確定性、不連續(xù)性能不能描述出來，在座每一位都在認真思考，同時還要看到另外一個事情，我們的新生代，2020后看90后心情是什么樣，跟90后看60后，30年的代差，第一批00后女生到了法定結婚年齡，這是00后的孩子，他們的成長和我們現(xiàn)在成長的進程是不一樣的路徑。從時代家長的角度來講，年輕人他們喜歡什么，他們未來成長成什么樣子，他們即將成為推動社會演進的力量。在座的各位包括不同的領域里都要不斷的適應，去找到成長路徑，這一年帶給我們更多地方是在疫情之后不僅僅是對生命有一個思考，更多地方是對整個世界有一些思考，同時對自己也要有思考，我們今天每一次戰(zhàn)略決策有個前提，先做好認知。認知這個世界就極其重要，互聯(lián)網(wǎng)改變社會巨大的能動性，從時間和空間緯度打開信息流、人的流動性、物流、商品流到資金流，在時空之間發(fā)生轉換的時候，就不是三維空間里了，可能未來進入四維空間來，原來成功的模式一定都會打破掉，在整個互聯(lián)網(wǎng)歷史上更是這樣，雅虎這家公司已經(jīng)倒閉了，諾基亞在通訊領域的巨頭，也在2011年賣給了微軟，任何一個昨天成長的巨頭，明天都有可能倒下，不管你多么成功，明天都會遇到巨大的挑戰(zhàn)，我在舒適區(qū)看到世界和真實世界當中是不是有認知偏差呢？在我們判斷世界的時候一個會有一個gap，數(shù)字時代來臨的時候不能用過去經(jīng)驗套用在未來的成長路徑，未來萬物互聯(lián)，萬物智聯(lián)，萬物數(shù)聯(lián)的情況下，所有的企業(yè)都重構，所有行業(yè)逼著我們線上走一遍，你不做到轉型，對企業(yè)有巨大的傷害，疫情對整個數(shù)字化商業(yè)起到了很大的加速作用。2003年的SARS讓中國互聯(lián)網(wǎng)快速成長起來了，2020年這次疫情促使整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成就了巨大的加速，這種情況下我們看到所有科技的進步，物理學、社會學，包括量子計算等等，都產(chǎn)生巨大的勢能，讓行業(yè)發(fā)生顛覆性變化，我們從整個社會的進步，知識不斷的迭代，認知、思維都要從自己的打破原來的思維，并開始迭代、升級、進化，一切都是進化的結果。

    我們在座的各位都趕上了歷史的時間節(jié)點，兩個百年大變局的過程，為什么站在第四次工業(yè)革命的節(jié)點，我們在時間軸里能看到，過去百年的所有的努力，包括建國后，尤其是改革開放40年我們都在補課。開始進入到第三次到第四次工業(yè)革命進程，數(shù)字化和智能化在歷史時間節(jié)點上每個人都很幸運，在這樣時間節(jié)點下，就機會來說我國和西方發(fā)達國家在有些領域趕的上，還有一些領域能夠引領一些，但是還有很多課要補，這種情況下看一下通信領域，我們把通信行業(yè)放到一個PPT里，上面運營商的成長，設備制造商下面是終端廠商。去年是中國互聯(lián)網(wǎng)25年，2000年經(jīng)歷了一次互聯(lián)網(wǎng)的死亡之路，那個時候是1998年金融泡沫引起的，這時候從2001—2010年正好是黃金十年，從2011年到今天其實是移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年，2011年1月份微信誕生，移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年，大家看2018年這些都抓到了最后的紅利，我們在整個資本市場上并不是按照中國市盈率來做，都按照市銷率來做定價，在這種成長下，發(fā)展進程下紅利開始消失了，2020年即將開啟新十年，在這個時間節(jié)點下，我們整個發(fā)展路徑不外乎在科技和創(chuàng)新引領的引擎，這兩次發(fā)展進程當中要抓住這一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心動能，這個核心動能新基建將起到巨大作用，要在連接、計算、交互和安全上做好底層架構，5G更是我們信息的高速公路，新的數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素一定會對我們企業(yè)做生產(chǎn)配置，產(chǎn)生新的要求，這種新的效果作用在社會上。今天手機已經(jīng)成為我們身體的器官，這種情況下大家會看到一件事情，整個地球上雖然有70億人口，將會有萬億的傳感器十萬億的數(shù)據(jù)，這么多數(shù)據(jù)來臨之后怎么辦？全部做好連接，在線上線下深入融合，內(nèi)容建立之后我們對社會數(shù)字化系統(tǒng)也會建構起來，社會的交易成本可以大幅的下降，今天做的所有內(nèi)容，隨著政府都在做，整個智慧化城市的建設，1.5個廣州人就在用，1061事項一次都不用跑，這個過程當中北京做的大數(shù)據(jù)規(guī)劃都在做數(shù)據(jù)融合，大家想想未來社會，當把GBC聯(lián)動起來之后，這就是整個數(shù)字化，我們社會構建一定把社會成本大幅度的降低?；ヂ?lián)網(wǎng)上半場就是我知道你喜歡什么推送你什么，千人千面，長期一定會營養(yǎng)缺失，下半場要抵御人性弱點，利用好復利思維做好科技向善。復利的力量是人類的一大奇跡，我們希望下半場用好科技力量。

    數(shù)字時代最重要的地方就是把握好數(shù)字經(jīng)濟的生產(chǎn)要素，前面幾個嘉賓都講了傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，這是線性的，今天已經(jīng)變成點狀，企業(yè)經(jīng)濟增長的索洛模型，在數(shù)字經(jīng)濟時代一定會有新的推動。我們看到這種成長是科技+文化的創(chuàng)新，騰訊不斷的用科技+文化的驅動，能夠跟社會一起進步，這種轉型過程當中讓各自領域里，都會用新的智慧方式做驅動。聲光電技術讓我們原來呈現(xiàn)方式發(fā)生巨變，這種情況下在QQ音樂上，我們付費用戶數(shù)超過5200萬，不管過去有多么好的產(chǎn)品，賦予新的內(nèi)容一定會產(chǎn)生新的價值。我們都在提上云、用數(shù)、賦智，這是有方法論的，先做好連接和數(shù)字化，做好商業(yè)洞察，并且在生態(tài)中間迭代和變革，產(chǎn)品的全生命周期進行設計，特別是疫情讓所有行業(yè)都做數(shù)字化轉型的時候要用好方法論。接下來是一些案例了，工業(yè)化金融業(yè)務平臺，騰訊定位非常清晰，2010年以后做好連接器走向開放，把整個生態(tài)合作伙伴一起貢獻出來，整個生態(tài)連接上，2018年9月30號，走向2B和2G產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。在金融領域跟多家銀行合作，幫助挽回交易損失高達千億元。這種條件下智慧零售人或場的重構，怎么真正的導到數(shù)字化的匹配，這種場景下智慧醫(yī)療做了醫(yī)療體驗，包括科普，包括生態(tài)建設，在交通智能出行人車路這幾個緯度做好時空連接。我們在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上打造非常多的標桿，如同今天在保險領域里，我們也有了一些探索，根據(jù)國家設定的UBI的嘗試，根據(jù)里程設定保險，根據(jù)整個數(shù)據(jù)要素的匹配，重新做一個定義，這樣一個進程，讓原材料到生產(chǎn)產(chǎn)品之間全部做數(shù)字化進程，這樣工作已經(jīng)做到了像蒙牛數(shù)字化，海底撈他們做的都起到這樣一個效果，農(nóng)業(yè)也是一樣的，我們從種植開始到生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都通過數(shù)字體現(xiàn)。教育全部走向了線上，尤其是疫情下更需要，智慧文旅我們把整個用戶體驗做到極致，用戶做到投訴的時候最快速的短時間內(nèi)處理掉，跟云南省政府打造標準流程，要求最短時間內(nèi)處理，每一個投訴都控制在一個小時內(nèi)完成。中國的安全產(chǎn)業(yè)，整個產(chǎn)值五百多億元，我們所做的技術創(chuàng)新，也可能在被黑產(chǎn)使用，我們要打擊到這些黑產(chǎn)一定是用好新的技術，聯(lián)手技術對抗，每一個企業(yè)的CEO一把手一定要有安全意識，我們?nèi)珕T都要有安全意識，這種情況下底層架構才是最核心的要素。

    疫情期間我們建立了兩個基金，我們助力全球整個抗疫，在這個過程當中希望用好公益力量，我最后想跟大家分享科技向善是一種態(tài)度，這種整個的力量用好之后呢，在公益角度里發(fā)揮出眾人的力量，騰訊2007年成立了互聯(lián)網(wǎng)基金會，捐贈了32個億元，每年九九公益日，今年已經(jīng)第六屆了。我們今天分享美好，用好公益的力量，很多人說我不一定是捐錢，我們讓社會做的更加美好，未來數(shù)字化成長歷程上，騰訊愿意與在座各位攜手通行，謝謝大家。