京東宣布推出ChatJD 多個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域積極擁抱變化

    本報(bào)記者 許潔

    在ChatGPT掀起的熱潮下，國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域，無論是搜索、教育、電商、內(nèi)容，甚至是旅游業(yè)的熱情都被點(diǎn)燃了。

    2月10日，繼百度宣布將類ChatGPT聊天機(jī)器人項(xiàng)目名字確定為“文心一言”后，京東云也宣布旗下言犀人工智能應(yīng)用平臺將整合過往產(chǎn)業(yè)實(shí)踐和技術(shù)積累，推出“產(chǎn)業(yè)版ChatGPT”：ChatJD。

    “中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有海量的數(shù)據(jù)積累，有越來越多的經(jīng)過實(shí)踐考驗(yàn)的訓(xùn)練模型，百度、騰訊、阿里、京東、字節(jié)等公司的AI落地服務(wù)，在一些領(lǐng)域的應(yīng)用上比微軟、谷歌、亞馬遜公司的產(chǎn)品更加實(shí)用，比如無人駕駛、數(shù)字工業(yè)、智慧物流等。”速途研究院前院長、資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師對《證券日報(bào)》記者表示。

    京東推出“產(chǎn)業(yè)版ChatGPT”

    從技術(shù)來看，ChatGPT屬于AIGC賽道，B端應(yīng)用包括各種“AI+”，C端應(yīng)用主要是通過與人交互，進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，如AI聊天機(jī)器人、AI繪畫、AI駕駛、AI助手、AI輔助文本生成等。

    事實(shí)上，作為底層基石的對話系統(tǒng)，ChatGPT在通用性方面已經(jīng)展現(xiàn)出強(qiáng)大的能力，但在忠實(shí)度、可信度、精準(zhǔn)度方面還存在一些不足，這主要是由于在中間層缺少垂直的產(chǎn)業(yè)知識和領(lǐng)域知識，導(dǎo)致難以在真實(shí)應(yīng)用層廣泛落地開花。有分析師預(yù)計(jì)，到2030年，ChatGPT有望為AIGC打開一個(gè)萬億元規(guī)模的市場。但AIGC究竟能產(chǎn)生多少經(jīng)濟(jì)價(jià)值，取決于能否在各個(gè)產(chǎn)業(yè)、各個(gè)場景中定位到核心需求。

    基于產(chǎn)業(yè)需求，2月10日，京東云宣布旗下言犀人工智能應(yīng)用平臺將推出ChatJD，定位為“產(chǎn)業(yè)版ChatGPT”，旨在打造優(yōu)勢、高頻、剛需的產(chǎn)業(yè)版通用ChatGPT類產(chǎn)品。

    “ChatGPT的模型可以應(yīng)用于諸多面向消費(fèi)者的應(yīng)用服務(wù)?，F(xiàn)在微軟旗下的搜索引擎必應(yīng)（Bing）和Edge瀏覽器內(nèi)置了ChatGPT，用戶無需訪問ChatGPT就可以使用這項(xiàng)服務(wù)。未來，下一個(gè)大規(guī)模應(yīng)用的突破口是電子商務(wù)，像京東、淘寶這種平臺，每天有大量的用戶向客服咨詢商品，ChatGPT類的模型可以起到智能輔助回答的作用，進(jìn)而減少客服工作量。”丁道師表示。

    但ChatJD不僅僅只有智能輔助回答功能，京東集團(tuán)內(nèi)部人士對《證券日報(bào)》記者表示：“ChatJD將包含1個(gè)平臺、2個(gè)領(lǐng)域、5個(gè)應(yīng)用。”

    據(jù)悉，1個(gè)平臺即ChatJD智能人機(jī)對話平臺，自然語言處理中理解和生成任務(wù)的對話平臺，預(yù)計(jì)參數(shù)量達(dá)千億級；2個(gè)領(lǐng)域包含零售、金融，得益于京東云在零售與金融領(lǐng)域10余年真實(shí)場景的深耕與沉淀，已擁有4層知識體系、40多個(gè)獨(dú)立子系統(tǒng)、3000多個(gè)意圖以及3000萬個(gè)高質(zhì)量問答知識點(diǎn)，覆蓋超過1000萬種自營商品的電商知識圖譜，更加垂直與聚焦；5個(gè)應(yīng)用包括內(nèi)容生成、人機(jī)對話、用戶意圖理解、信息抽取、情感分類，涵蓋零售和金融行業(yè)復(fù)用程度最高的應(yīng)用場景，在客戶咨詢與服務(wù)、營銷文案生成、商品摘要生成、電商直播、數(shù)字人、研報(bào)生成、金融分析等領(lǐng)域?qū)l(fā)揮廣泛的落地價(jià)值。

    對內(nèi)容社區(qū)是把“雙刃劍”

    除了搜索、電商領(lǐng)域，內(nèi)容社區(qū)也被視為是直面ChatGPT“革新”的賽道。2月8日午后，知乎港股快速拉升，盤中漲幅一度超過50%，最后以大漲39.57%收盤。這家內(nèi)容創(chuàng)作與問答平臺，實(shí)時(shí)積累海量的用戶點(diǎn)贊互動(dòng)等投票數(shù)據(jù)，都讓其具備了AIGC大模型開發(fā)的天然優(yōu)勢。

    此前，NLP（自然語言處理）等AI技術(shù)曾推動(dòng)知乎內(nèi)容的智能推薦和消費(fèi)效率，如今要推動(dòng)平臺內(nèi)容生態(tài)更高遠(yuǎn)發(fā)展，成為真正既海量又精確的知識庫、經(jīng)驗(yàn)庫，知乎需借助UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）和AIGC的高度結(jié)合，才有希望形成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的星辰大海。

    更值得關(guān)注的是，ChatGPT的核心在于具備一定的創(chuàng)造能力，通過大量的語料內(nèi)容訓(xùn)練和強(qiáng)大的糾錯(cuò)能力，對素材進(jìn)行消化、整理后再進(jìn)行輸出。這和知乎這種內(nèi)容價(jià)值型的社區(qū)可謂高度契合。除了將極大提升內(nèi)容生產(chǎn)和問答的效率之外，高頻互動(dòng)模式下對于用戶黏性的增強(qiáng)和產(chǎn)品的進(jìn)化，也有極大的想象空間。

    “知乎和ChatGPT有著需求上的共同之處，知乎確實(shí)是可以將技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中去的，但這也是把‘雙刃劍’，比如用戶提出一個(gè)問題，這種模型可以一秒鐘給出幾千、幾萬個(gè)答案，雖然豐富了知乎的內(nèi)容創(chuàng)作體系，但另外一方面也必然會削減專業(yè)性。對這把‘雙刃劍’的影響還無法下定論。”丁道師如此表示。

    “從本質(zhì)上來說，驅(qū)動(dòng)我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的，包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)高維創(chuàng)新的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止ChatGPT這一個(gè)產(chǎn)品，或者說相關(guān)底層技術(shù)，只是因?yàn)樗嫦駽端用戶回答問題的趣味性觸發(fā)了大眾的傳播熱情，一定程度上形成了社會關(guān)注度短時(shí)間內(nèi)的聚焦化甚至泡沫化，也帶動(dòng)了資本市場相關(guān)概念股股價(jià)上升，后期真正在實(shí)操層面落地，還需要有實(shí)際的應(yīng)用場景和能夠形成閉環(huán)的底層商業(yè)模式支撐。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端對《證券日報(bào)》記者表示。