銀行加速智能化轉(zhuǎn)型 年內(nèi)近千家網(wǎng)點“關(guān)門謝客”

    今年以來，各大銀行裁撤網(wǎng)點成了一個熱點話題，近日，銀保監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)出了多家銀行關(guān)停支行和分理處的批復(fù)公告。據(jù)《證券日報》記者統(tǒng)計，截止6月21日，共有近1000家商業(yè)銀行網(wǎng)點“關(guān)門謝客”。各大銀行為什么會接連關(guān)閉網(wǎng)點，這會給我們的生活帶來哪些影響呢？

    素喜智研特約研究員、銀行業(yè)資深觀察人士蘇筱芮表示，智慧網(wǎng)點將成為未來網(wǎng)點發(fā)展的一個重要方向，當(dāng)前銀行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的浪潮下，智慧網(wǎng)點的落地，既是一種行業(yè)發(fā)展的趨勢，也體現(xiàn)出商業(yè)銀行主動擁抱科技。

    記者查看部分銀行近年的年報發(fā)現(xiàn)，銀行網(wǎng)點數(shù)量呈現(xiàn)連續(xù)縮減的趨勢。這主要是因為離柜業(yè)務(wù)率不斷走高。中國銀行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2016年至2019年銀行業(yè)的平均離柜率分別為84%、87.58%、88.67%、89.77%。2020年銀行業(yè)金融機構(gòu)離柜交易達3709.22億筆，同比增長14.59%；離柜交易總額達2308.36萬億元，同比增長12.18%；行業(yè)平均電子渠道分流率為90.88%。

    此外，網(wǎng)點收入成本也是銀行關(guān)停網(wǎng)點的原因之一。蘇筱芮表示，一方面，銀行需要衡量網(wǎng)點的收入成本，并根據(jù)經(jīng)營業(yè)績作出合理調(diào)整。另一方面，不可否認的是部分業(yè)務(wù)的辦理仍離不開網(wǎng)點柜臺，不少居民尤其是老年人仍選擇到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。

    蘇寧金融研究院宏觀經(jīng)濟研究中心副主任陶金表示，對于老年人群體，銀行可能會相應(yīng)地提供更多老年人更歡迎的養(yǎng)老理財產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，將銀行金融服務(wù)與老年人生活、消費等場景深度融合，但考慮到老年人的生活和習(xí)慣，社區(qū)化的服務(wù)模式仍然是銀行的重點業(yè)務(wù)方向。

    近日，《證券日報》記者走訪調(diào)查多家銀行后發(fā)現(xiàn)，“瘦身”并非銀行網(wǎng)點調(diào)整的核心。銀行網(wǎng)點正加速向智能化、輕型化轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)務(wù)的辦理方式也發(fā)生著劇變，自動化業(yè)務(wù)辦理更加普遍。

    近年來，銀行不斷加大投入力度，已將發(fā)展金融科技提升到戰(zhàn)略引領(lǐng)層面。人工智能的廣泛應(yīng)用也必然會帶來銀行人員結(jié)構(gòu)的變化，在金融科技融入銀行服務(wù)和業(yè)務(wù)的各方面同時，銀行也需要更多的金融科技員工。

    蘇筱芮表示，人才大戰(zhàn)是金融科技欣欣向榮的一個縮影，隨著金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程不斷深化，市場機構(gòu)對科技基礎(chǔ)設(shè)施與人才隊伍建設(shè)的重視，只有擁有大量有價值的企業(yè)和個人客戶數(shù)據(jù)，才能夠發(fā)揮金融科技技術(shù)的價值。

（策劃 證券日報音視頻中心）