清明節(jié)景區(qū)客流量恢復(fù)至五成 專家建議出游應(yīng)預(yù)約分流

    本報記者 劉斯會

    剛剛過去的清明假期雖然有部分景點人氣爆棚，但從最新發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，與去年相比整個清明假期旅游市場仍是相當慘淡。

    4月7日，中國旅游研究院發(fā)布了《2020年清明節(jié)假日旅游市場研究報告》。經(jīng)中國旅游研究院綜合測算，2020年清明假日期間全國國內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)4325.4萬人次，同比減少61.4%；實現(xiàn)旅游收入82.6億元，同比減少80.7%。

    中國旅游研究院課題組負責人介紹，清明節(jié)假日期間，新疆、青海、吉林、云南、西藏、安徽、廣東、四川等地旅游市場復(fù)蘇較快，游客量恢復(fù)至去年清明假期的5成以上。清明假期期間城市居民活動平均半徑3.6公里，較春節(jié)期間平均提升36.8%。外地游客在目的地游憩半徑為12.9公里，較春節(jié)假期平均提升16.0%。

    另外據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)各大景點客流量環(huán)比增長1.9倍，在逐步回暖的出游需求情況下，游客對于“安全”需求再度提升。

    盡管疫情有所好轉(zhuǎn)，但出游仍需以安全為上，面對即將到來的五一假期，包括在線旅游游企業(yè)去哪兒網(wǎng)及業(yè)內(nèi)專家均建議，前往景區(qū)最好預(yù)約分時前行。

    整體下降明顯

    前述中國旅游研究院課題組負責人介紹，隨著各地山岳型景區(qū)、開放型景區(qū)、城市公園、郊野公園等室外旅游場所的陸續(xù)開放，浙江、濟南、深圳、廣州等全國多地博物館、圖書館、文化館、美術(shù)館等公共文化場館有序開放，清明節(jié)假日期間的旅游景區(qū)熱度回升明顯。清明節(jié)前一周，攜程旅游的國內(nèi)門票銷量環(huán)比增長114%。黃山兩次啟動限流分游措施，南岳衡山等景區(qū)恢復(fù)到往年同期水準，周莊古鎮(zhèn)、千島湖景區(qū)游客達到正常水平的一半左右。

    旅行社方面，重慶、江蘇、云南、四川、陜西、上海等地，除跨省和入出境團隊旅游及“機票+酒店”旅游業(yè)務(wù)外，已經(jīng)恢復(fù)了旅游企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

    今年清明節(jié)小長假以周邊游、景區(qū)一日游為代表的短途游出現(xiàn)回暖，據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，清明節(jié)小長假周邊游客流量環(huán)比前一周需求增長2.5倍，國內(nèi)各大景點客流量環(huán)比增長1.9倍，不過從整體上來看，今年旅游數(shù)據(jù)與去年同期相比仍下降明顯。

    去哪兒網(wǎng)方面有關(guān)負責人介紹稱，在長三角、珠三角城市群的帶動下，國內(nèi)景區(qū)在剛過去的清明節(jié)實現(xiàn)反彈，個別景區(qū)甚至達到去年清明節(jié)客流量水平，但整體出游仍處于緩慢恢復(fù)的狀態(tài)。

    據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年清明小長假，北京、上海、成都、蘇州等熱門城市都實現(xiàn)翻番增長，江蘇蘇州、常州，浙江寧波，安徽蕪湖等城市增速更是領(lǐng)跑全國。

    以增長復(fù)蘇較快的蘇州為例，清明小長假拙政園、獅子林等景區(qū)環(huán)比前一周的增長都超過了3倍，為了保障用戶出游安全，景區(qū)聯(lián)合各個OTA等售票渠道實施分時段售票，旅客可通過去哪兒網(wǎng)平臺上按照各景區(qū)入園時段進行預(yù)訂、購買，在安全出行的同時，盡量避免出現(xiàn)大規(guī)模聚集，保障出行安全。

    旅游預(yù)約當行

    如何有效控制人流，為特殊時期的景區(qū)游覽提供安全保障，通過智慧化的技術(shù)手段就是解決方案之一。早在疫情之前，攜程平臺就曾發(fā)布國內(nèi)首個智慧景區(qū)“服務(wù)標準”，并聯(lián)合景區(qū)推出分時預(yù)約功能。根據(jù)景區(qū)對時段的劃分，游客可以選擇預(yù)訂不同日期、甚至不同時間段的門票，這一創(chuàng)新有望今后在更多景區(qū)普及。在疫情爆發(fā)前，諸如西安鐘鼓樓、蘇州拙政園等1000多家景區(qū)都可以在攜程平臺分時預(yù)約購票。

    以北京為例，多家景區(qū)有序恢復(fù)開放以后，實行“提前預(yù)約+限流入園”制。游客網(wǎng)上提前預(yù)約，通過小程序先申領(lǐng)“健康碼”，現(xiàn)場出示測量體溫后，直接刷身份證入園，減少扎堆擁堵的可能。

    此外，隨著全國各地疫情得到有效控制，有關(guān)五一出行的“預(yù)售”產(chǎn)品進一步走俏。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的周末，有關(guān)五一長假期間的酒店預(yù)售產(chǎn)品訂單量環(huán)比增長一倍，成都、杭州、西安、廣州、昆明等地的游客出行需求最高。

    而在五一假期期間，如何避免“人山人海”，確保景區(qū)更有序、更安全，避免出現(xiàn)類似安徽黃山等地游客擁堵的現(xiàn)象，對此，有旅游業(yè)分析人士指出，這需要各地相關(guān)部門做好準備疏導(dǎo)人流的預(yù)案，事先引導(dǎo)，做好功課。從網(wǎng)上實名預(yù)約、總量控制、分時分流、分區(qū)域開放等方面著手，提升改進服務(wù)工作，減少人員聚集。

（編輯 李波）