家裝行業(yè)被按“暫停鍵” 齊家網(wǎng)鄧華金：大力推動家裝線上化，以新技術(shù)鑄新業(yè)態(tài)

    本報見習(xí)記者 鄭馨悅

    近年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝一直保持高速增長態(tài)勢，憑借著更標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)水平和更便捷的消費過程，從線上尋求家裝服務(wù)越來越受到年輕消費者的追捧，由此也推動了齊家網(wǎng)等家裝平臺的發(fā)展壯大。公開資料顯示，以齊家網(wǎng)為運營主體的齊屹科技于2018年在港交所主板上市，成為國內(nèi)家裝垂直平臺第一股。

    不過，家裝行業(yè)仍是一個高度依賴線下的產(chǎn)業(yè)。

    5月24日，一位齊家網(wǎng)合作方的家裝業(yè)人士接受《證券日報》記者的采訪時表示，近期，受疫情沖擊，小區(qū)封閉和門店歇業(yè)，家裝行業(yè)普遍遭遇了裝修公司無法提供線下服務(wù)、設(shè)計師無法上門量房、施工隊無法進場開工等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，大量家裝企業(yè)面臨著接單難與資金短缺的雙重困境，家裝行業(yè)被短暫按下“暫停鍵”。

    但是，家裝需求并未消失。當(dāng)日，齊屹科技董事長鄧華金對《證券日報》記者表示：“在傳統(tǒng)裝企面臨著線下訂單萎縮困境的同時，家裝行業(yè)的用戶開始大量向線上遷徙。”

    在談及疫情對家裝行業(yè)的影響時，他表示，疫情使傳統(tǒng)的線下渠道難以為繼，大量用戶轉(zhuǎn)而到線上尋找裝修靈感、知識和服務(wù)，倒逼裝企在線上快速重構(gòu)服務(wù)場景，這一定程度上加速了家裝產(chǎn)業(yè)的線上化、數(shù)字化進程。

    網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰對《證券日報》記者表示，家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，整體服務(wù)涉及線上線下，疫情影響下線下裝修服務(wù)無法進行，進而導(dǎo)致了整體業(yè)務(wù)的停滯。但同時也加大了消費者接觸線上裝修的機會，對互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺來說也是一種機遇。

    據(jù)齊家網(wǎng)方面介紹，疫情期間，以齊家網(wǎng)為代表的家裝平臺，發(fā)揮出了重要的產(chǎn)業(yè)幫扶作用，比如其推出了針對平臺裝修公司的“四類八項”扶持舉措，包括過億級專項貸款、開放PaaS平臺、免費贈送2個月在線設(shè)計軟件、住唄直播爆破軟件免費用、價值1000萬流量扶持、湖北地區(qū)用戶免費贈送、2個月新商戶免傭金、免費線上培訓(xùn)等等，幫助裝修公司減輕資金壓力，扶持他們更快地線上獲客和服務(wù)客戶，推動裝企向數(shù)字化形態(tài)進行轉(zhuǎn)型升級。

    鄧華金表示，“為加速家裝行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動家裝行業(yè)向著更新、更高效的產(chǎn)業(yè)形態(tài)迭變，可以從政策、宣傳、技術(shù)等領(lǐng)域出發(fā)，加大對家裝行業(yè)數(shù)字化、在線化的扶持力度。建議可加強對家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺的扶持，鼓勵平臺積極研發(fā)、落地新技術(shù)和新服務(wù)，推動家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以更高的效率和更好的體驗服務(wù)好用戶。”

    記者了解到，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進，齊家網(wǎng)等平臺多舉措幫扶措施對家裝產(chǎn)業(yè)的積極影響正在顯現(xiàn)，在線直播、在線設(shè)計等工具正被裝企廣泛應(yīng)用。上述家裝行業(yè)人士表示，現(xiàn)在許多裝企紛紛走出疫情影響、甚至實現(xiàn)了翻倍增長，快速走上了一條嶄新的家裝數(shù)字化服務(wù)之路。

（編輯 喬川川）