無人店再現(xiàn)進(jìn)博會(huì) 90后、00后成消費(fèi)主力

    本報(bào)記者 矯月

    在第三屆進(jìn)博會(huì)上，曾經(jīng)風(fēng)光無限，卻又“曇花一現(xiàn)”的無人店再次闖入人們的視線。“我們展出的無人店與之前關(guān)閉的那些無人店有所不同。”云拿無人便利店相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹：“我們的AI智能無人店可以實(shí)現(xiàn)人、貨、場的全面數(shù)字化，不僅能為消費(fèi)者帶來‘拿了就走、無感支付’的新型購物體驗(yàn)，也能讓實(shí)體零售門店獲得和電商一樣的數(shù)智化能力，顛覆性地降低成本、提高效率。”

    2017年，阿里巴巴在杭州的第一家無人店開張，吸引了跟風(fēng)者無數(shù)。但事實(shí)上，盲目跟風(fēng)有危險(xiǎn)，諸如繽果殼子、猩便利、果小美等等眾多品牌，終究沒能逃過“曇花一現(xiàn)”的宿命。

    “那個(gè)時(shí)候，無人店是個(gè)風(fēng)口，大家都去開無人店，但也只火了不到1年的時(shí)間就紛紛關(guān)店消失了。”一位無人店業(yè)界人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者講述：“當(dāng)時(shí)的無人店，現(xiàn)在有95%都以結(jié)業(yè)收?qǐng)觯挥猩贁?shù)得以存活。”

    2017年，無人店概念席卷全國，一時(shí)間風(fēng)頭無兩。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，全國無人零售貨架累計(jì)落地2.5萬個(gè)，無人便利店累計(jì)落地200家。

    然而好景不長，無人店行業(yè)在短暫的輝煌后跌落神壇，無人店徹底變成了店里無人。

    2018年初，“GOGO小超”宣布停止運(yùn)營，這是全國無人貨架第一家倒閉的企業(yè)。此后，猩便利裁去60%的BD人員；5月份，七只考拉停止貨架業(yè)務(wù)；同月，傳果小美融資遭擱淺，發(fā)生欠薪；10月份，小閃科技申請(qǐng)破產(chǎn)清算。

    “當(dāng)時(shí)，無人店僅僅是將收銀工作轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，消費(fèi)者體驗(yàn)并沒有得到提升，無人的噱頭大于實(shí)際的價(jià)值。同時(shí)‘無人收銀’也沒有推動(dòng)線下門店的數(shù)智化升級(jí)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)降本增效作用有限。此外，技術(shù)不成熟等原因，也造成了較高的盜損率。”一位無人店相關(guān)人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹：“多數(shù)無人便利店是給每件商品都貼上RFID標(biāo)簽，但這種標(biāo)簽并不便宜。”

    上述人士介紹，另外，RFID非親和介質(zhì)較多，不能適用于金屬、液體、內(nèi)敷鋁箔的包裝，遇到液體也因?yàn)槲ǘ`讀嚴(yán)重，且極易遭屏蔽，尺寸和感應(yīng)距離都不容易協(xié)調(diào)。

    大浪淘沙，如今，尚有無人店得以生存，也意味著市場對(duì)其具有需求。

    在無人店展區(qū)，一位藥店老板體驗(yàn)了無人店，并表示有興趣了解一下。他向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“如果無人店真能保證無人偷盜的話，我會(huì)考慮試試無人店的經(jīng)營模式。”

    “其實(shí)，云拿就是在2017年成立的，那個(gè)時(shí)候是無人店的風(fēng)口階段。不過，與那些無人店采取RFID技術(shù)不同，我們是靠AI計(jì)算機(jī)視覺精準(zhǔn)識(shí)別商品信息和顧客購物行為。”進(jìn)博會(huì)云拿展臺(tái)工作人員向《證券日?qǐng)?bào)》記者展示稱：“通過多方位攝像頭，我們可以實(shí)時(shí)追蹤人們的拿放動(dòng)作。顧客可以自行選擇任何他們想要的東西，不論是在店鋪里吃東西、將商品扔出店鋪，或?qū)⑸唐贩旁诎?，AI系統(tǒng)都能精準(zhǔn)識(shí)別。當(dāng)顧客將商品放回貨架，系統(tǒng)便能從顧客的虛擬購物車中及時(shí)移除商品。當(dāng)他走出店鋪后，就會(huì)在訂單里發(fā)現(xiàn)所拿取的商品都已經(jīng)自動(dòng)扣款。”

    “據(jù)我們了解，目前開在學(xué)校、園區(qū)里的無人店都經(jīng)營得比較好。無人店比較受90后和00后的認(rèn)可。”云拿展臺(tái)工作人員認(rèn)為。