綜合平臺模式主導(dǎo)社區(qū)團購競爭 創(chuàng)業(yè)公司“很差錢”

    本報記者 許潔 見習(xí)記者 王君

    近日，有消息稱，社區(qū)團購行業(yè)再次迎來30億美元融資，獲融資方為社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)公司興盛優(yōu)選電子商務(wù)公司（以下簡稱“興盛優(yōu)選”）。

    “隨著巨頭與資金的涌入，社區(qū)團購行業(yè)目前已經(jīng)形成從興盛優(yōu)選、十薈團等創(chuàng)業(yè)公司為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變成美團、拼多多等綜合平臺為主導(dǎo)的模式。”海豚智庫創(chuàng)始人李成東對《證券日報》記者表示，隨著時間的推移，興盛優(yōu)選等創(chuàng)業(yè)公司的先發(fā)優(yōu)勢也會逐漸消失，因為與平臺公司相比，前者管理水平、技術(shù)能力有一定劣勢。

    記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)有300多家社區(qū)團購企業(yè)，行業(yè)競爭激烈可見一斑。

    2月18日，有媒體報道稱，社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)公司興盛優(yōu)選將完成30億美元融資，紅杉資本領(lǐng)投，騰訊、方源資本、淡馬錫、KKR、DCP、春華資本、恒大等跟投，上一輪融資完成后估值50億美元，本輪融資完成后估值至少達(dá)80億美元。

    《證券日報》記者就上述消息與興盛優(yōu)選方面相關(guān)負(fù)責(zé)人核實，其稱：“對于市場傳聞，不予置評”。

    興盛優(yōu)選是一家關(guān)注民生的互聯(lián)網(wǎng)“新零售”平臺，主要定位是解決家庭消費者的日常需求，提供包括蔬菜水果、肉禽水產(chǎn)、米面糧油、日用百貨等全品類精選商品。依托社區(qū)實體便利店，通過“預(yù)售+自提”的模式為用戶提供服務(wù)，目前，已立足湖南，輻射華南、華中、華東、西南、西北等多個省份。

    天眼查顯示，2019年5月份，興盛優(yōu)選便獲得騰訊戰(zhàn)略投資部產(chǎn)業(yè)共贏基金的投資，2020年7月份，興盛優(yōu)選的C+輪融資中再現(xiàn)騰訊身影。2020年12月11日，興盛優(yōu)選獲得京東集團7億美元融資。

    社區(qū)團購競爭戰(zhàn)局

    騰訊、京東加碼之外，興盛優(yōu)選的股東還包括今日資本、春華資本、美國KKR、鐘鼎資本、紅杉資本、老虎基金和淡馬錫等十余家國內(nèi)外知名投資機構(gòu)。而這些機構(gòu)僅僅是社區(qū)團購行業(yè)的冰山一角。

    《證券日報》記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)有300多家社區(qū)團購企業(yè)，阿里巴巴、美團、拼多多、字節(jié)跳動、滴滴等巨頭已悉數(shù)入局?？v觀整個社區(qū)團購行業(yè)，從價格戰(zhàn)到重金“砸”代言，社區(qū)團購戰(zhàn)局已然發(fā)生改變。

    事實上，伴隨著巨頭的涌入，社區(qū)團購價格戰(zhàn)也正式打響，社區(qū)團購被推上了風(fēng)口浪尖。為此，2020年12月11日，人民日報點名批評互聯(lián)網(wǎng)巨頭不應(yīng)惦記著幾捆白菜，12月22日，國家市場監(jiān)管總局更是聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，對社區(qū)團購提出了“九個不得”的經(jīng)營“紅線”，涉及不得濫用自主定價權(quán)進(jìn)行惡性價格競爭、濫用市場支配地位、虛假宣傳及商業(yè)詆毀、大數(shù)據(jù)“殺熟”等9個方面。

    對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣在接受《證券日報》記者采訪時表示，“九不得”出臺無疑是場“及時雨”，采用行政指導(dǎo)方式給社區(qū)團購領(lǐng)域現(xiàn)存的低價傾銷等濫用自主定價權(quán)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題劃“紅線”，非常明確體現(xiàn)了監(jiān)管的態(tài)度，也給相關(guān)企業(yè)“警示”。“2020年疫情下，社區(qū)團購成為‘新風(fēng)口’，互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶著資本涌入，燒錢搶占市場流量，給深耕社區(qū)團購的原生創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來一定沖擊，此種惡性競爭方式對行業(yè)良性發(fā)展而言無異于一種傷害。”

    在李成東看來，政府監(jiān)管起到一定的作用，燒錢補貼的強度明顯減弱了。“目前，社區(qū)團購企業(yè)產(chǎn)生的交易中，一單幾乎虧1元以上，興盛優(yōu)選大概虧幾毛錢，按照興盛優(yōu)選1500萬單/天——2000萬單/天的訂單量來算，一天虧損一兩千萬元，一個月虧損接近六億元，這對于創(chuàng)業(yè)公司而言有一定挑戰(zhàn)。但是對于美團、拼多多這類多條腿走路的平臺企業(yè)而言，成本壓力相對不大。”

    供應(yīng)鏈痛點亟待解決

    “目前社區(qū)團購以平臺為主導(dǎo)”，在李成東看來，是因為平臺公司不僅有錢，技術(shù)能力、管理能力也較強。他認(rèn)為，“興盛優(yōu)選這類創(chuàng)業(yè)型公司扎根社區(qū)團購行業(yè)比較久，對業(yè)務(wù)理解能力有先發(fā)優(yōu)勢，不過，隨著時間的推移，先發(fā)優(yōu)勢會漸漸失去。”

    鮑躍忠也對《證券日報》記者表示，沒有用戶運營和社群運營基礎(chǔ)的社群拼團是很難成功的。“社區(qū)團購企業(yè)把對消費者交付這一環(huán)節(jié)的分揀工作交給拼團團長去做，這個是錯誤的，社區(qū)運營不是簡單的通過微信就可以賣貨的。短期靠補貼生存的企業(yè)，長期來看，沒有運營、用戶基礎(chǔ)的社區(qū)團購企業(yè)是成功不了的。”

    目前來看，大多社區(qū)團購企業(yè)搶占市場的同時往往忽略供應(yīng)鏈的問題?！蹲C券日報》記者在新浪旗下消費者服務(wù)平臺黑貓投訴上發(fā)現(xiàn)，多家社區(qū)團購企業(yè)被投訴，其中包括“橙心優(yōu)選社區(qū)團購多次單方面以缺貨為由強行退款”“十薈團上購買整箱玉米，按照包裝常溫避光儲存，后發(fā)霉，團長推脫不退款不處理無回復(fù)”“興盛優(yōu)選丸子發(fā)干發(fā)硬煮不透，以次充好”等問題。但是，這些問題的回復(fù)解決率并不高。

    據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”消費投訴數(shù)據(jù)顯示，2020年至今，興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團、每日一淘等接到用戶投訴，其投訴問題主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量等。此前，你我您、松鼠拼拼、錢大媽等社區(qū)團購平臺也涉及不少投訴。

    “供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鐓^(qū)團購中尤為重要的一環(huán)。”蒙慧欣對《證券日報》記者表示，目前，社區(qū)團購“寡頭”暫未出現(xiàn)，巨頭之間暗流涌動，短時間內(nèi)沒有終局。突圍不僅要靠性價比以及服務(wù)優(yōu)勢，還得靠強大的供應(yīng)鏈、完善的售后體系以及末端配送優(yōu)勢，因此，只有全方位地服務(wù)消費者，把好品質(zhì)關(guān)，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展。