九部門印發(fā)促進住宿業(yè)高質量發(fā)展指導意見

    本報記者 梁傲男

    據(jù)商務部網站消息，商務部等九部門近日聯(lián)合印發(fā)《關于促進住宿業(yè)高質量發(fā)展的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。

    作為促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領域，住宿業(yè)在推動商旅文體健融合發(fā)展過程中，發(fā)揮著不可或缺的連接與支撐作用。然而，當前行業(yè)發(fā)展仍面臨自主品牌建設不足、同質化競爭突出、綠色化水平不高等諸多挑戰(zhàn)。

    在此背景下，針對當前行業(yè)發(fā)展存在的短板弱項，《指導意見》以供給側結構性改革為主線，從行業(yè)經營主體品牌建設、設施升級、智慧轉型、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、綠色發(fā)展、國際合作等多方面綜合施策，著力彌補行業(yè)發(fā)展短板，持續(xù)擴大優(yōu)質住宿服務供給。

    事實上，面對行業(yè)發(fā)展的共性難題，已有部分企業(yè)率先展開探索。例如，尚美數(shù)智酒店集團推出的新一代無人智慧酒店，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等技術，為酒店運營提供了全新思路；首旅酒店集團旗下的扉縵酒店—杭州旗艦店，通過全景智能照明管理系統(tǒng)，實現(xiàn)走廊能耗降低八成以上；萬達酒店及度假村則在餐飲板塊推出“本地時令菜單”，兼顧環(huán)保與消費體驗升級。

    這些實踐不僅為企業(yè)自身贏得了發(fā)展先機，也為政策落地提供了參考。比如，科技賦能正在重塑住宿業(yè)的服務體驗。從“3分鐘自助入住機”到“逗趣送餐機器人”，再到客房智能控制面板，“China Hotel”與“China Travel”一同走紅海外社交平臺，成為中國服務的一張新名片。

    某酒店集團相關負責人向記者表示：“集團正在積極推進數(shù)字化轉型，通過賓客數(shù)據(jù)與消費行為分析優(yōu)化運營。同時，為響應綠色發(fā)展要求，集團計劃將ESG指標納入績效考核，并在未來三年全面推進門店節(jié)能改造。”

    旅游酒店行業(yè)高級經濟師趙煥焱表示，《指導意見》的出臺恰逢其時。建議各地結合區(qū)域特色，細化落地舉措，推動住宿業(yè)與文旅等產業(yè)深度融合，進一步釋放消費潛力。

    商務部服貿司負責人表示，下一步，商務部將會同相關部門指導地方落實落細各項政策舉措，總結推廣地方有益經驗做法，推動住宿業(yè)高質量發(fā)展，更好滿足人民群眾高品質住宿服務需求。

    在業(yè)內人士看來，《指導意見》系統(tǒng)性回應了行業(yè)提質增效的迫切需求。隨著政策紅利持續(xù)釋放，住宿業(yè)將迎來新一輪發(fā)展機遇，行業(yè)格局有望重塑，具備創(chuàng)新能力和品牌優(yōu)勢的企業(yè)有望獲得更大發(fā)展空間。