銀保監(jiān)會：財險公司應做深做實做細風險減量服務

    銀保監(jiān)會1月30日發(fā)布《關于財產(chǎn)保險業(yè)積極開展風險減量服務的意見》，《意見》要求財險公司拓寬服務范圍，在責任險、車險、農險等各類財產(chǎn)險業(yè)務中積極提供風險減量服務，同時鼓勵各公司豐富風險減量服務提供形式，做深做實做細服務內容，為客戶提供一站式服務方案等。

    銀保監(jiān)會有關部門負責人指出，風險減量服務是財險業(yè)服務實體經(jīng)濟發(fā)展的有效手段之一，對于提高社會抗風險能力、降低社會風險成本具有積極作用。近年來，財險業(yè)積極開展防災減損等風險減量服務。當前風險減量服務形式包括風險評估、查勘、預警、救援、培訓等；服務手段除常規(guī)的人員實地服務外，還引入了大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、紅外探測等技術。目前，財險公司的風險減量服務已覆蓋車險、農險、責任險、企財險、家財險、工程險等多個險種。

    事實上，早在2021年9月，銀保監(jiān)會向各財險公司及相關單位印發(fā)的《關于推動財產(chǎn)保險專業(yè)化、精細化、集約化發(fā)展的指導意見》就明確指出，鼓勵保險公司積極運用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術，增強風險識別、監(jiān)測、預警等風險管理專業(yè)能力，主動提供防災減損服務，從源頭降低風險損失，推動行業(yè)由轉移分散為主的風險等量管理模式向風險減量管理服務模式轉型。

    銀保監(jiān)會副主席肖遠企去年9月參加中國保險業(yè)高質量發(fā)展論壇時指出，新時代保險業(yè)加速轉型，實施高質量發(fā)展，“保險公司必須圍繞保障主業(yè)，從風險等量管理向風險減量管理服務轉型，為客戶提供一攬子保障方案”。此次出臺的《意見》就明確了財險公司開展風險減量服務的具體要求。

    《意見》提出，各公司要擴展服務內容，積極協(xié)助投保企業(yè)開展風險評估等風險減量工作；要拓寬服務范圍，在責任險、車險、農險等各類財產(chǎn)險業(yè)務中積極提供風險減量服務；鼓勵各公司積極為專精特新等領域提供專業(yè)化風險減量服務，切實發(fā)揮保險的經(jīng)濟“助推器”作用；鼓勵各公司把風險減量服務嵌入企業(yè)管理與生產(chǎn)流程中，為企業(yè)提供專業(yè)的一攬子風險減量服務，構建風險減量服務新模式。同時，鼓勵各公司豐富風險減量服務提供形式，提升服務的可獲得性和便利性；組建服務團隊或委托專業(yè)第三方機構，做深做實做細服務內容；延伸至投保企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，為客戶提供一站式服務方案。

    《意見》要求，各公司應當根據(jù)自身條件研究制定風險減量服務總體規(guī)劃，逐步探索推進。鼓勵各公司加強內控管理、人才建設、信息化建設，創(chuàng)新科技應用，推動基礎研究，不斷夯實風險減量服務基礎。

    《意見》強調，各公司要依法開展風險減量服務，與投保企業(yè)協(xié)商一致，嚴格按照會計準則進行賬務處理，做好消費者權益保護，不得存在虛假宣傳、違規(guī)承諾、強制捆綁銷售、通過風險減量服務套取費用以及非法買賣、泄露信息等違法違規(guī)行為。

    上述有關負責人表示，財險業(yè)開展風險減量服務，應把服務人民群眾、服務實體經(jīng)濟、服務社會穩(wěn)定作為財險業(yè)開展風險減量服務的出發(fā)點和落腳點，以減少風險隱患、降低重大風險損害為目的，積極協(xié)助投保企業(yè)開展風險減量工作。