央行：優(yōu)化支付服務(wù)需多方面綜合施策

    本報(bào)記者 劉琪

    日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）。

    中國(guó)人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人就《意見(jiàn)》答記者問(wèn)時(shí)表示，近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)支付快速發(fā)展、普及，深度融入交通、餐飲、購(gòu)物、醫(yī)療、教育等各個(gè)民生領(lǐng)域，在提高交易效率、降低交易成本和促進(jìn)金融普惠方面發(fā)揮了重要作用，但也對(duì)銀行卡、現(xiàn)金等傳統(tǒng)支付方式形成替代，支付服務(wù)包容性有待提升。前期，中國(guó)人民銀行會(huì)同有關(guān)方面已推出一系列工作舉措，提升移動(dòng)支付便利性，優(yōu)化銀行卡和現(xiàn)金使用環(huán)境，改善賬戶(hù)服務(wù)，取得了積極成效。

    “優(yōu)化支付服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需多方面綜合施策、共同發(fā)力。為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，更好滿(mǎn)足老年人、外籍來(lái)華人員等不同群體多樣化的支付服務(wù)需求，中國(guó)人民銀行會(huì)同有關(guān)方面，在深入開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，起草形成了《意見(jiàn)》。”前述中國(guó)人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《意見(jiàn)》對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性作出制度性安排，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平對(duì)外開(kāi)放提供支撐。

    據(jù)介紹，《意見(jiàn)》提出六大任務(wù)：一是切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境，滿(mǎn)足老年人、外籍來(lái)華人員等群體“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等場(chǎng)景銀行卡支付需求。二是堅(jiān)持現(xiàn)金兜底定位，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，不斷提升外幣兌換和現(xiàn)金服務(wù)水平。三是進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性，鼓勵(lì)銀行、支付機(jī)構(gòu)和清算機(jī)構(gòu)合作，做好適老化、國(guó)際化等服務(wù)安排。四是更好保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)，規(guī)模以上的大型商圈、旅游景區(qū)、文娛場(chǎng)所、酒店住宿等重點(diǎn)場(chǎng)所必須支持移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多樣化支付方式。五是優(yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)流程，合理實(shí)施賬戶(hù)分類(lèi)分級(jí)管理，緊盯重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，完善開(kāi)戶(hù)配套措施，不斷提升賬戶(hù)服務(wù)水平。六是綜合運(yùn)用多種方式和渠道，持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣。