百貨業(yè)承壓倒逼轉(zhuǎn)型 天虹股份數(shù)字化會(huì)員已突破2000萬

    本報(bào)記者 趙琳 見習(xí)記者 林娉瑩

    日前，天虹股份發(fā)布了2019年第三季度報(bào)告。公告顯示，今年前三季度，天虹股份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入140.75億元，同比增長1.75%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤6.52億元，同比下滑3.15%。

    對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，實(shí)際上，近年來國內(nèi)百貨零售行業(yè)增長趨勢疲軟，公司很難不受影響；加上天虹股份去年同期業(yè)績較好，造成了三季度業(yè)績下滑的現(xiàn)象。

    據(jù)了解，在這種百貨整體承壓的行業(yè)環(huán)境下，天虹股份在2016年提出了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”，于線上線下相融合的基礎(chǔ)上相繼推進(jìn)了對(duì)超市、百貨等業(yè)態(tài)的數(shù)字化改造。目前，公司的數(shù)字化會(huì)員已突破2000萬。

    百貨業(yè)不景氣拖累增長

    天虹股份成立于1984年，是起家于深圳的老牌百貨企業(yè)之一。當(dāng)前，在原本的百貨基礎(chǔ)上，天虹股份已形成了包括百貨店、大型購物中心、超市和便利店的實(shí)體零售業(yè)態(tài)，旗下?lián)碛刑旌?、君尚、sp@ce、微喔等零售品牌。

    而對(duì)于公司三季報(bào)業(yè)績下滑，有研報(bào)認(rèn)為，公司報(bào)告期內(nèi)超市、便利店的同店利潤較中報(bào)有所改善，但百貨等同店利潤惡化，造成整體同店利潤增速下滑。數(shù)據(jù)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司百貨業(yè)態(tài)的營收與利潤總額雙雙下滑，分別同比減少5.64%、5.18%。

    對(duì)此，前述業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者透露，天虹今年加大了新開門店的拓展速度，但新門店開始營業(yè)還需要一定的籌備時(shí)間。前述研報(bào)也提到，今年以來公司持續(xù)推進(jìn)門店調(diào)整，相應(yīng)造成了一定費(fèi)用壓力。

    蘇寧金融研究院高級(jí)研究員付一夫認(rèn)為，當(dāng)前，國內(nèi)傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)整體呈疲軟態(tài)勢，主要受到兩股力量的沖擊：一則線上電商在消費(fèi)者日常生活中的深刻滲透；二則，人們對(duì)個(gè)性化多樣化商品的需求日益強(qiáng)烈，并越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)，各種線下零售新物種接連涌現(xiàn)，但傳統(tǒng)百貨商場大都創(chuàng)新乏力，其單調(diào)的零售模式已漸漸不能滿足當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的主流，久而久之便陷入被動(dòng)。

    據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布完整版的《2019百貨轉(zhuǎn)型升級(jí)研究報(bào)告》表示，在多種不利的外部因素影響下，2019年中國零售業(yè)各個(gè)業(yè)態(tài)的增幅普遍趨緩。報(bào)告還表示，“根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，上半年限額以上零售業(yè)單位中的超市、百貨店、專業(yè)店和專賣店零售額比上年同期分別增長7.4%、1.5%、5.3%和3.0%。百貨在各個(gè)業(yè)態(tài)中的增幅較低。”

    開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    2016年，因百貨業(yè)整體受到來自電商與購物中心發(fā)展的沖擊，以百貨起家的天虹股份提出“數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”，次年其推出的虹領(lǐng)巾APP會(huì)員人數(shù)超過600萬。2018年，公司與騰訊簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合成立智能零售實(shí)驗(yàn)室，表示將逐步開展智能識(shí)別、AI、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的合作。

    到今年上半年，天虹股份表示其進(jìn)一步優(yōu)化了超市數(shù)字化和推進(jìn)百貨數(shù)字化；具體而言，公司上半年開發(fā)了超市線上拼團(tuán)業(yè)務(wù)、在百貨的門店專柜上線了導(dǎo)購企業(yè)微信功能、并試運(yùn)行了百貨拼團(tuán)小程序等。之后，公司在半年報(bào)表示，其超市的“天虹到家”服務(wù)銷售同比增長46%，微商城服務(wù)門店專柜銷售也同比增長超200%。

    10月18日，公司旗下的天虹APP宣布稱，其平臺(tái)數(shù)字化會(huì)員已突破了2000萬。但值得注意的是，截至今年上半年，公司的數(shù)字化會(huì)員人數(shù)達(dá)到1882萬，其中便包括了655萬的微信粉絲，占比高達(dá)三分之一。

    對(duì)于上述情況，前述業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，將微信粉絲計(jì)入線上會(huì)員數(shù)的方式在業(yè)內(nèi)并不少見；對(duì)天虹來說，它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型基于“線上線下融合”展開，其微信端與線下商品服務(wù)可以發(fā)生交互，消費(fèi)者也可以在天虹微信公眾號(hào)、小程序上產(chǎn)生購買商品、使用“天虹到家”或享受消費(fèi)者權(quán)益的行為，只是渠道有所不同。

    付一夫認(rèn)為，正因?yàn)榘儇洏I(yè)的整體承壓，傳統(tǒng)百貨零售勢必要通過創(chuàng)新、加快轉(zhuǎn)型來走出困境：“一方面線上線下融合已是大勢所趨，百貨業(yè)也應(yīng)順勢而為，加強(qiáng)線上投入力度，進(jìn)而在產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和服務(wù)等方面為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)；另一方面，傳統(tǒng)百貨零售商還要時(shí)刻聚焦廣大消費(fèi)者需求變化的趨勢，從而不斷地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富場景搭建以及優(yōu)化服務(wù)方式，才能緊跟消費(fèi)升級(jí)趨勢，并逐步走出困境。”

（編輯 孫倩）