以盈利為核心 蘇寧未來十年依然聚焦零售業(yè)

    在邁入第4個(gè)十年之際，蘇寧錨定了未來10年的發(fā)展方向——零售主業(yè)。

    “要實(shí)現(xiàn)以零售為核心的產(chǎn)業(yè)聚焦、以盈利為核心的業(yè)務(wù)聚焦。”2月19日，蘇寧全員開工第一天，蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東闡釋了“聚焦”內(nèi)核，“只要不在零售賽道脫離商品和用戶，都要大膽調(diào)整，該砍的砍，該轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)。”

    聚焦家電鞏固龍頭地位

    家電市場(chǎng)這塊大蛋糕，各大電商巨頭從未放棄爭(zhēng)奪。對(duì)于靠空調(diào)零售起家的蘇寧而言，家電品類一直是其優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)板塊。自1990年蘇寧成立以來，家電累計(jì)銷量已突破20億臺(tái)。

    聚焦零售主業(yè)，家電板塊無疑要扛起大旗。張近東要求蘇寧從“零售商”向“零售服務(wù)商”轉(zhuǎn)變，“這是一場(chǎng)上游廠商和蘇寧從各自為戰(zhàn)、自建終端，到走向?qū)I(yè)協(xié)同、共拓市場(chǎng)的渠道革命。”

    品牌聯(lián)合才能雙贏。1月21日，張近東在蘇寧總部會(huì)見了海信集團(tuán)總裁賈少謙。雙方圍繞產(chǎn)品渠道、品牌營(yíng)銷等方面制定2021年合作規(guī)劃，并以年貨節(jié)為契機(jī)，共同迎接“蘇寧·海信三年戰(zhàn)略”開門紅。

    除了海信外，最近一段時(shí)間，蘇寧還與美的、海爾、格力、長(zhǎng)虹、TCL等家電頭部品牌互動(dòng)頻頻。通過強(qiáng)化與頭部家電品牌的合作，蘇寧已形成了千億元級(jí)零售生態(tài)圈。

    “未來，蘇寧要穩(wěn)固線下家電經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高線上家電經(jīng)營(yíng)的效益，不斷擴(kuò)大總體的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。”張近東說，蘇寧將持續(xù)輸出智慧零售服務(wù)能力，在賦能整個(gè)家電生態(tài)的同時(shí)，為消費(fèi)者帶來更豐富、更優(yōu)質(zhì)的家電新品、爆品。

    1月15日，蘇寧易購APP正式上線“蘇寧家電輕奢館”，眾多智能家電、健康廚電、實(shí)用潮電等新奇好物在會(huì)場(chǎng)中露面。隨著消費(fèi)者對(duì)健康家電的需求日益精細(xì)化，擁有新風(fēng)功能、保鮮除菌、自清潔等多功能化的品質(zhì)升級(jí)產(chǎn)品，會(huì)更高頻地出現(xiàn)在“蘇寧家電輕奢館”。

    蘇寧還通過以舊換新、家電套購等方式，降低消費(fèi)者消費(fèi)成本。在以舊換新方面，蘇寧結(jié)合用戶對(duì)升級(jí)家電的需求，推出滿足消費(fèi)者需求的中高端、綠色智能家電。

    伴隨優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推動(dòng)，手握線上線下銷售渠道優(yōu)勢(shì)，再加上品牌方的輸出，蘇寧家電板塊在行業(yè)中第一的地位趨于穩(wěn)固。

    蘇寧最新數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，蘇寧門店導(dǎo)購的預(yù)約接待人數(shù)同比增長(zhǎng)350%，線下門店銷售迎來高速增長(zhǎng)，家電、3C類商品銷量同比增幅超過40%，一站式以舊換新服務(wù)的訂單同比增長(zhǎng)89%。

    聚焦零售云持續(xù)對(duì)外賦能

    近年來，蘇寧零售云業(yè)務(wù)擴(kuò)張十分迅速。零售云店2017年僅39家，2019年8月增至3650家，2020年底第8000家零售云門店就已落地。其中，2020年新開零售云門店3201家。

    數(shù)據(jù)顯示，2020年，蘇寧零售云協(xié)助超1800個(gè)品牌商實(shí)現(xiàn)渠道下沉，共為縣域市場(chǎng)帶來超2000萬件優(yōu)質(zhì)商品，雙線服務(wù)超2.5億用戶，零售云銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)超過100%，并實(shí)現(xiàn)盈利。

    在商戶賦能領(lǐng)域，零售云模式優(yōu)勢(shì)突出。品牌、蘇寧云倉、零售云店“三云一體”的新型渠道架構(gòu)，不但能夠維持門店的健康運(yùn)營(yíng)，還能拓展商品品類、銷售渠道，增加商戶盈利點(diǎn)。

    在疫情期間，零售云平臺(tái)幫助加盟商利用直播工具和社群渠道，輔以物流配送、資金鏈路的支持，銷售明顯增長(zhǎng)。

    “零售云是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展歷程中最成功的創(chuàng)新實(shí)踐。”張近東直言，2021年，蘇寧零售云門店總數(shù)要達(dá)到1.2萬家。

    借助年貨節(jié)和春節(jié)假期的熱銷，蘇寧零售云今年一季度新增目標(biāo)定為600家門店。

    圍繞零售云，蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧小店、蘇寧有貨的“三駕馬車”正式組成，分別面向縣鎮(zhèn)、社區(qū)和電商領(lǐng)域，并相互做場(chǎng)景、基礎(chǔ)設(shè)施和流量的補(bǔ)充，供不同類型的中小商戶自主選擇。

    以蘇寧小店為例，2020年8月啟動(dòng)加盟業(yè)務(wù)，到2021年1月，全國(guó)加盟店規(guī)模已達(dá)到100家。除了常規(guī)的超市商品售賣外，蘇寧小店加盟店還配備了蘇寧菜場(chǎng)、快遞代收發(fā)、蘇寧生活幫、彩票等增值服務(wù)。第100家蘇寧小店加盟店開業(yè)一周，門店平均日銷過萬元，毛利率近兩成。通過向外界開放社區(qū)零售能力，蘇寧小店正在用新的方式搭建生活服務(wù)平臺(tái)，走到更多消費(fèi)者身邊。

    為做大做強(qiáng)零售云，零售云獨(dú)立為子集團(tuán)，劃入云網(wǎng)萬店，成為蘇寧新十年發(fā)展的核心板塊。

    云網(wǎng)萬店聚焦零售業(yè)務(wù)本地化、社交化。上線一個(gè)季度，平臺(tái)商品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)33.61%。其中，公司自營(yíng)商品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)45.28%。

    2020年11月，云網(wǎng)萬店完成了A輪60億元的融資，募集資金用于用戶發(fā)展、研發(fā)投入、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，提升面向用戶、商戶和中小微零售商的服務(wù)能力。蘇寧表示，項(xiàng)目建成后，自營(yíng)商品零售、物流業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)均能實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。

    聚焦C2M加快落地步伐

    在蘇寧零售業(yè)發(fā)展藍(lán)圖中，C2M（通過大數(shù)據(jù)反向指導(dǎo)供給端生產(chǎn)出更加符合消費(fèi)者需求、更具性價(jià)比產(chǎn)品的模式）的重要地位日益凸顯。

    “基于對(duì)用戶大數(shù)據(jù)的分析，我們認(rèn)為，通過C2M/C2B模式反向推動(dòng)上游產(chǎn)品的制造，將是蘇寧未來零售核心盈利能力之一。”張近東說。

    早在2017年，蘇寧聯(lián)手萊克電氣在家電業(yè)務(wù)線上推行C2M模式，為萊克提供客群、大數(shù)據(jù)、線上線下的全場(chǎng)景營(yíng)銷，來進(jìn)行C2M定制化產(chǎn)品的開發(fā)。2020年1月，蘇寧首個(gè)C2M產(chǎn)業(yè)帶落地河北省。

    蘇寧C2M不僅布局早，而且優(yōu)勢(shì)明顯。除了線上平臺(tái)外，蘇寧還擁有1.3萬家線下門店，大數(shù)據(jù)中心服務(wù)著7億用戶、百萬商戶，提供千萬商品支撐、2000個(gè)智能應(yīng)用場(chǎng)景。由此形成的海量大數(shù)據(jù)，可以讓C端企業(yè)精準(zhǔn)抓住用戶需求，進(jìn)行大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)。

    為加快C2M大規(guī)模落地步伐，蘇寧最近成立了S事業(yè)部，進(jìn)一步挖掘7億會(huì)員用戶的需求，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)提升供應(yīng)鏈效率，促進(jìn)消費(fèi)者個(gè)性化需求和品牌柔性生產(chǎn)的鏈接，計(jì)劃三年內(nèi)C2M的業(yè)務(wù)要占到蘇寧整個(gè)營(yíng)收額的20%。

    通過C2M深度實(shí)踐，蘇寧進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)需求驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化、規(guī)模化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)能力的全面開放，助力品牌產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)性化、智能化，形成全鏈路的“創(chuàng)效”凝聚力。