中關(guān)村：積極探索投服創(chuàng)新模式 提升投資者服務(wù)質(zhì)量和效率

    本報(bào)記者 賀王娟

    根據(jù)中關(guān)村最新披露公告，記者注意到，中關(guān)村近期在與投資者做好溝通方面動(dòng)作頻頻，對(duì)此，記者就如何做好投資者關(guān)系工作采訪了中關(guān)村。

    中關(guān)村表示，公司高度重視資本市場(chǎng)相關(guān)工作，通過(guò)強(qiáng)化信息披露、加強(qiáng)投資者關(guān)系、保護(hù)投資者權(quán)益等舉措，提升投資者服務(wù)水平。

    在公司看來(lái)，提高信息披露的透明性有利于保障投資者的知情權(quán)。公司始終堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、公平、完整地披露相關(guān)信息，2023年至今，公司成功舉辦了多次機(jī)構(gòu)投資者交流會(huì)，總計(jì)60余家機(jī)構(gòu)的分析師、基金經(jīng)理到場(chǎng)參會(huì)。

    此外公司還注重投資者關(guān)系的互動(dòng)性，在這一方面，公司全面加強(qiáng)與投資者的溝通渠道，覆蓋投資者、研究機(jī)構(gòu)、監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、媒體等，通過(guò)法定信息披露平臺(tái)以及股東大會(huì)、投資者調(diào)研、機(jī)構(gòu)見(jiàn)面會(huì)等途徑向投資者傳遞信息，主動(dòng)加強(qiáng)投資者溝通，通過(guò)電話、電子郵件、深交所互動(dòng)易等形式聽(tīng)取投資者的意見(jiàn)、建議，接待投資者現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪，回答投資者咨詢，提高公司透明度。

    在權(quán)益保護(hù)的全面性方面，中關(guān)村制定了《投資者關(guān)系管理制度》，對(duì)投資者關(guān)系管理各項(xiàng)工作制度進(jìn)行明確。其中，在投資者權(quán)益上進(jìn)行了特別規(guī)定，公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)投資者投訴處理的首要責(zé)任，完善投訴處理機(jī)制。此外，公司積極參與投資者權(quán)益保護(hù)的宣傳與教育工作。

    中關(guān)村表示，公司將積極探索投服創(chuàng)新模式，致力于提升投資者服務(wù)質(zhì)量和效率。

（編輯 張鈺鵬）