健帆生物客戶服務(wù)中心獲“全國(guó)三八紅旗集體”榮譽(yù)

    本報(bào)訊 （記者王鏡茹 見習(xí)記者劉曉一）

    近日，健帆生物科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“健帆生物”）客戶服務(wù)中心獲得“全國(guó)三八紅旗集體”榮譽(yù)。這支由100%醫(yī)學(xué)專業(yè)背景成員組成的“娘子軍”，以匠心溫度與專業(yè)態(tài)度推動(dòng)中國(guó)血液凈化技術(shù)發(fā)展，每年服務(wù)客戶超30萬人次，構(gòu)建起覆蓋全國(guó)6000余家醫(yī)院的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶滿意度高達(dá)98.99%。

    健帆生物相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該團(tuán)隊(duì)通過系統(tǒng)高效的客戶服務(wù)方案持續(xù)賦能醫(yī)療實(shí)踐，搭建血液灌流學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，推動(dòng)血液灌流技術(shù)在臨床多領(lǐng)域的推廣應(yīng)用；制作標(biāo)準(zhǔn)化的血液灌流操作視頻，為醫(yī)護(hù)人員提供可視化指導(dǎo)；對(duì)首次開展血液灌流技術(shù)的科室實(shí)施全程跟蹤服務(wù)，保障治理的安全順利；建立經(jīng)典病例庫(kù)，實(shí)現(xiàn)救治經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)共享；并通過多樣化產(chǎn)品服務(wù)調(diào)研及時(shí)響應(yīng)醫(yī)護(hù)需求和優(yōu)化建議。從技術(shù)普及到臨床實(shí)踐，從操作規(guī)范到經(jīng)驗(yàn)傳承，她們與醫(yī)療一線并肩作戰(zhàn)，用行動(dòng)詮釋了溫柔力量如何托舉生命之重，以專業(yè)知識(shí)構(gòu)筑起生命守護(hù)網(wǎng)，以精準(zhǔn)服務(wù)搭建起治病救命的統(tǒng)一戰(zhàn)線。

    在巾幗團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、屢獲殊榮的背后，是健帆生物深耕血液灌流領(lǐng)域二十余載的技術(shù)積淀。健帆生物原研原創(chuàng)的“樹脂吸附全血灌流”技術(shù)，攻克了傳統(tǒng)材料吸附效率低、生物相容性差的行業(yè)難題，形成從樹脂材料研發(fā)到臨床應(yīng)用的完整產(chǎn)業(yè)鏈，積極推動(dòng)血液灌流這一新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。作為全球“全血灌流”技術(shù)的初創(chuàng)者和引領(lǐng)者，二十多年來，健帆不留余力地普及血液灌流技術(shù)，堅(jiān)持走學(xué)術(shù)推廣道路：目前已積累了上千篇臨床論文，其中300余篇發(fā)表于國(guó)際期刊。公司產(chǎn)品已進(jìn)入90個(gè)國(guó)家，用于救治多國(guó)腎病、肝病、中毒、危重癥等領(lǐng)域的患者，實(shí)現(xiàn)了“中國(guó)智慧”全球共享。

    在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值與公司蓬勃發(fā)展的同時(shí)，健帆生物始終堅(jiān)守對(duì)投資者的回饋，通過持續(xù)穩(wěn)定的分紅、積極的股份回購(gòu)及注銷等措施，切實(shí)提升投資者回報(bào)水平。自2016年上市至2023年，公司每年度均實(shí)施高比例分紅，累計(jì)分紅達(dá)29.5億元，是IPO及再融資金額的2.09倍，累計(jì)分紅率超60%；2021年及2024年公司兩次回購(gòu)公司股份合計(jì)10億元。結(jié)合累計(jì)分紅金額與用于回購(gòu)注銷的股份回購(gòu)資金，公司累計(jì)分紅率超70%。

（編輯 張偉）