滴滴全面整改 順風車業(yè)務仍無限期下線

    ■本報記者 向炎濤

    今年9月5日至9月15日，交通運輸部等10部門曾組成安全專項檢查工作組，對滴滴、首汽、神州、曹操、易到、美團、嘀嗒、高德等8家主要網(wǎng)約車、順風車平臺公司開展進駐式聯(lián)合安全專項檢查。

    11月28日上午，相關部門對檢查工作進行了通報。通報結果顯示，滴滴公司主要存在順風車產(chǎn)品存在重大安全隱患、安全生產(chǎn)主體責任落實不到位、網(wǎng)約車非法營運問題突出、應急管理基礎薄弱且效能低下、社會穩(wěn)定風險突出、公共安全隱患問題較大、互聯(lián)網(wǎng)信息安全存在風險隱患等7個方面問題。

    對此，滴滴CEO程維現(xiàn)場發(fā)言表態(tài)稱，將堅決整改，把安全紅線刻在心里。“悲劇發(fā)生后，滴滴痛定思痛，全力投入安全整改工作，立行立改，自查自糾，也對過去六年的發(fā)展進行了系統(tǒng)性反思和戰(zhàn)略調(diào)整。”

    《證券日報》記者了解到，自9月份進行安全整改以來，滴滴已經(jīng)密集發(fā)布了多項整治措施，包括優(yōu)化一鍵報警、添加緊急聯(lián)系人、行程中錄音錄像、未成年人乘車提醒、夜間乘車等多項安全措施。并啟動司機安全培訓計劃，上線司機端防疲勞駕駛功能等。在客服團隊方面，宣布招募千名黨員客服，目前滴滴平臺擁有1.5萬名客服，其中自建客服5000名，外包客服1萬名，自建客服團隊將增加至8000名。

    程維表示，衷心感謝過去三個月聯(lián)合檢查組對滴滴開展了嚴肅認真的檢查和指導，對于指出的問題，滴滴誠懇接受，并深刻反思，全面落實整改要求。

    “未來，滴滴會更加公開透明，并體系化地推出公司安全標準，也懇請主管部門和社會各界深入指導，共同探索和建立網(wǎng)約車順風車新業(yè)態(tài)的行業(yè)安全標準。”程維稱。

    對于公眾關注的網(wǎng)約車業(yè)務，程維表示，滴滴安全整改行動在未來半年內(nèi)仍將持續(xù)進行，順風車業(yè)務仍將無限期下線整改。

    此外，滴滴還將全面推進網(wǎng)約車合規(guī)化工作。“我們會嚴格按照主管部門和聯(lián)合檢查組要求，根據(jù)各地網(wǎng)約車新政對軸距、排量、車價等不同要求，制定分城市，分階段合規(guī)目標。積極組織駕駛員培訓，和合作伙伴一起鼓勵、引導司機辦理人證車證。”程維說。