平安普惠鄒宣戈：精益求精鉆業(yè)務(wù) AI變革小微金融

    本報(bào)記者 施露

    “十四五”時(shí)期，普惠金融事業(yè)將迎來新的發(fā)展，小微企業(yè)的重要地位和作用將進(jìn)一步凸顯。

    “平安普惠的發(fā)展離不開黨領(lǐng)導(dǎo)下的各項(xiàng)政策和創(chuàng)新發(fā)展的偉大實(shí)踐成果，公司一直堅(jiān)持一顆紅心永向黨，堅(jiān)持服務(wù)小微企業(yè)，通過不斷提高對小微企業(yè)借款比例，用普惠金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。”平安普惠黨委書記鄒宣戈對《證券日報(bào)》記者說。

    服務(wù)好小微企業(yè)，平安普惠靠的是線上、線下“兩條腿”。而長期以來，平安普惠始終瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)金融服務(wù)“融資難、融資慢”兩大痛點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)釘子精神鉆研科技應(yīng)用創(chuàng)新。

    具體而言，平安普惠運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，與金融機(jī)構(gòu)充分協(xié)同合作，對小微客戶進(jìn)行數(shù)字化風(fēng)控，依托行為數(shù)據(jù)結(jié)合小微經(jīng)營數(shù)據(jù)，對客戶進(jìn)行畫像分析，使得金融機(jī)構(gòu)對小微長尾客群授信更精準(zhǔn)，在控制金融風(fēng)險(xiǎn)前提下提升服務(wù)質(zhì)效。

    平安普惠對于小微信貸業(yè)務(wù)流程中必須依賴傳統(tǒng)方式的環(huán)節(jié)，進(jìn)行集中科技攻堅(jiān)。例如，推出全球信貸領(lǐng)域第一款A(yù)I視頻面審機(jī)器人、非銀領(lǐng)域首個房產(chǎn)抵押貸款全線上流程。

    平安普惠還致力于流程改造，今年推出了“行云”AI智能貸款解決方案，將小微客戶借款申請流程斷點(diǎn)減少47%，申請流程平均耗時(shí)降低44%，大幅提升信貸服務(wù)體驗(yàn)。“行云”還將消費(fèi)者保護(hù)深度融入整個借款流程，給小微客戶帶來安全可靠的借款體驗(yàn)。

    “2021年，是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，是‘十四五’開局、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年。平安普惠始終牢記努力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心和使命，聚焦小微，服務(wù)三農(nóng)，關(guān)注金融需求，賦能消費(fèi)者。這背后離不開信仰的力量。未來平安普惠將繼續(xù)助力國家扶持小微政策，融入國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用。”鄒宣戈表示。

    科技的發(fā)展讓金融服務(wù)更加便捷，但“人”的服務(wù)并不會被簡單替代。

    “在黨的政策指引下，平安普惠結(jié)合不同地區(qū)小微企業(yè)的實(shí)際需求，同時(shí)又考慮到了小微信貸服務(wù)的實(shí)際情況，探索圍繞小微經(jīng)營場景的‘全線上業(yè)務(wù)流程+線下咨詢服務(wù)’的O2O服務(wù)模式創(chuàng)新。”鄒宣戈表示。

    據(jù)悉，平安普惠把超過5萬名員工打造成一支覆蓋全國各地的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，日常走街串巷、深入基層服務(wù)小微。

    山東德州的水果批發(fā)戶王先生就是受益者。今年1月份是水果銷售旺季，他急需50萬元進(jìn)貨，卻因身處遠(yuǎn)郊難以籌措。這時(shí)正在物流園區(qū)走訪小微企業(yè)的平安普惠黨員咨詢顧問高壽超主動上門了解情況，幫助王先生通過平安普惠App申請了“微營貸”借款服務(wù)，當(dāng)天便獲得50萬元的無抵押信用借款。

    “平安普惠在發(fā)展過程中始終跟黨走，以黨建促發(fā)展。自成立之初，平安普惠便堅(jiān)定使命——作為小微非銀融資服務(wù)的先行者，發(fā)揮自身優(yōu)勢連接金融資源和長尾小微群體，解決小微融資‘最后一公里’和‘首貸難’問題。”鄒宣戈表示。