電商銷售亂象猶存 五糧液等白酒企業(yè)紛紛出手“打假”

    本報記者 李靜

    針對電商平臺銷售假酒現(xiàn)象，白酒企業(yè)紛紛出手“打假”。

    11月13日，五糧液發(fā)布致五糧液消費者的告知書稱，該公司對消費者在線上平臺購買的148瓶產(chǎn)品進行鑒定，共計發(fā)現(xiàn)假冒產(chǎn)品18瓶，占鑒定總數(shù)的12%。

    業(yè)內(nèi)人士表示，目前一些電商平臺商戶監(jiān)管不嚴，導(dǎo)致不良商戶通過以次充好、真假摻售等手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，嚴重威脅了消費者健康，破壞了行業(yè)經(jīng)營生態(tài)，也損害了品牌企業(yè)的形象。

    五糧液年內(nèi)多次“打假”

    五糧液在告知書中稱，根據(jù)消費者提供的購買憑證，發(fā)現(xiàn)14瓶假冒產(chǎn)品部分來源于某大型電商平臺“百億補貼”頻道中的店鋪，占假冒產(chǎn)品總數(shù)的77%，其余4瓶來源于其他電商平臺中的店鋪，以上售假店鋪均非五糧液公布銷售渠道中的店鋪。

    五糧液表示，通過此次免費鑒定活動，發(fā)現(xiàn)仍有不少不良商家利用電商平臺售賣假冒公司產(chǎn)品，侵害了廣大消費者合法權(quán)益。五糧液提醒消費者通過五糧液官網(wǎng)公布的銷售渠道購買，在購買五糧液產(chǎn)品時務(wù)必索要發(fā)票等憑證。公司將會同消費者一起持續(xù)加大維權(quán)力度，繼續(xù)做好免費鑒定服務(wù)。

    白酒行業(yè)分析師、知趣咨詢總經(jīng)理蔡學(xué)飛在接受《證券日報》記者采訪時表示，五糧液的發(fā)聲體現(xiàn)了對線上售假問題的關(guān)注，有助于保障消費者權(quán)益，維護五糧液品牌形象。

    這并非五糧液首次針對電商平臺上的假酒亂象發(fā)聲。11月2日，五糧液曾發(fā)布通告表示，近期公司接到眾多消費者關(guān)于在某些電商平臺“百億補貼”上購買的五糧液產(chǎn)品真?zhèn)蔚淖稍?，提醒消費者通過五糧液官網(wǎng)公布的銷售渠道購買。此外，今年3月份，五糧液也曾公開控訴某電商平臺的多家店鋪售假，并聲明公司未授權(quán)該平臺的任何店鋪使用“五糧液”品牌。

    在蔡學(xué)飛看來，電商渠道發(fā)展符合酒業(yè)多元發(fā)展趨勢，雖然大多數(shù)酒企已經(jīng)介入電商渠道，但是合作程度依然比較低，合作形式比較零散，整體上酒企與電商平臺尚處于磨合階段。

    酒企與平臺應(yīng)加強合作

    劍南春也于10月份在官方微信公眾號上發(fā)表聲明，指出電商平臺補貼銷售的52度水晶劍南春存在授權(quán)書偽造、產(chǎn)品來源不明等問題。

    白酒行業(yè)分析師、武漢京魁科技有限公司董事長肖竹青對《證券日報》記者表示，電商平臺通過低價策略來引流，刺激消費者消費，但產(chǎn)品的品質(zhì)難以得到保障，這不僅損害了消費者的權(quán)益，也對白酒的品牌產(chǎn)生了負面影響。白酒企業(yè)應(yīng)該加強與網(wǎng)絡(luò)平臺的維權(quán)合作，聯(lián)合打假。

    五糧液方面曾向《證券日報》記者表示，已經(jīng)與阿里巴巴、京東、字節(jié)跳動、高德地圖等多家網(wǎng)絡(luò)平臺開展常年的維權(quán)合作，與名優(yōu)酒企開展聯(lián)合打假合作，收集侵權(quán)違法線索，并重點布控，實施常態(tài)化監(jiān)控和精準化打擊。

    線上平臺是白酒企業(yè)不可忽視的銷售渠道。據(jù)尼爾森IQ今年發(fā)布的《中國酒水市場報告》，中國酒水市場在線上渠道的帶動下，銷售規(guī)模不斷擴大。2024年上半年線上渠道的增速達到9.6%，而線下渠道增速放緩，顯示出市場渠道的分化。酒企、電商之間該如何達成“共識”？

    蔡學(xué)飛表示，首先，酒企應(yīng)該主動與相關(guān)電商平臺達成戰(zhàn)略合作，增強互信與溝通，加強電商監(jiān)管，積極引導(dǎo)電商銷售規(guī)范經(jīng)營；其次，酒企要培養(yǎng)自己的電商直營平臺，樹立品牌權(quán)威，提升電商銷售的主動權(quán)；最后，酒企可以針對電商開發(fā)專銷產(chǎn)品，或者可以考慮與線上經(jīng)銷商深度合作，建立聯(lián)營體等新模式，從而獲得線上銷售新增量，規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險。

    據(jù)了解，白酒企業(yè)也在積極布局電商領(lǐng)域。例如，劍南春表示，公司已在京東、天貓、抖音開設(shè)了官方旗艦店，并與京東自營、天貓超市等開展了直接的授權(quán)合作。