華住會回應(yīng)被約談：已啟動全面自查與整改 將定期公布會員權(quán)益保障情況

    本報訊 （記者李喬宇）

    2月11日，針對華住會會員服務(wù)協(xié)議中涉嫌存在不公平格式條款的問題，北京市消費者協(xié)會約談華住會的運營方——漢庭星空（上海）酒店管理有限公司，明確指出該公司相關(guān)條款中涉嫌存在排除、限制消費者主要權(quán)利的情況，損害消費者的合法權(quán)益，并要求其進(jìn)行全面自查和限期整改。

    對此，華住會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日報》記者，華住會高度重視并誠懇接受北京市消費者協(xié)會的監(jiān)督指導(dǎo)。保障消費者合法權(quán)益始終是華住會的首要原則。

    據(jù)介紹，目前，華住集團(tuán)已第一時間啟動對相關(guān)用戶協(xié)議的全面自查與整改，并盡快調(diào)整仲裁管轄相關(guān)規(guī)定。

    上述負(fù)責(zé)人表示，華住會承諾將優(yōu)化健全用戶意見征集機制，定期公布會員權(quán)益保障情況，進(jìn)一步優(yōu)化消費環(huán)境。

（編輯 張偉）