用友三十年：從0到打破壟斷 本土企業(yè)服務(wù)提供商走向全球

    ■本報(bào)記者 向炎濤

    1988年的中關(guān)村，改革的氣息已經(jīng)撲面而來(lái)。柳傳志和他中科院的10位同事下海成立的聯(lián)想才剛剛四歲；兩通兩海成為中關(guān)村的地標(biāo)建筑，電子一條街熙熙攘攘。那時(shí)候，李彥宏還在北大讀信息管理專業(yè)，雷軍還在武漢大學(xué)的宿舍里寫程序。

    當(dāng)年的8月15日，北展劇場(chǎng)人頭攢動(dòng)，在國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局工作的王文京溜進(jìn)了人潮中。那場(chǎng)會(huì)上宣布了成立北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)，同時(shí)宣布了18條政策，鼓勵(lì)各種專業(yè)人員，特別是有技術(shù)的人員來(lái)這里辦新型體制的高科技企業(yè)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)區(qū)后來(lái)發(fā)展成了今天的中關(guān)村科技園。

    從這場(chǎng)會(huì)上回去以后，王文京就遞交了辭職報(bào)告，準(zhǔn)備離開工作了五年的國(guó)務(wù)院直屬機(jī)關(guān)。他在大學(xué)學(xué)的是財(cái)務(wù)專業(yè)，工作也與財(cái)務(wù)相關(guān)。上世紀(jì)80年代，會(huì)計(jì)電算化的概念剛剛在我國(guó)興起，當(dāng)時(shí)的企事業(yè)單位都是自己做軟件，水平低且重復(fù)。王文京判斷，會(huì)計(jì)電算化是未來(lái)的趨勢(shì)。于是，他下海去做財(cái)務(wù)軟件公司。和他一起辭職的還有當(dāng)時(shí)同在機(jī)關(guān)工作的同事蘇啟強(qiáng)。

    1988年12月6日對(duì)于他倆來(lái)說(shuō)是特別的日子。30年前的這天，王文京和蘇啟強(qiáng)用借來(lái)的5萬(wàn)元錢，在海淀南路一間9平方米的屋子里成立了用友公司，當(dāng)時(shí)只擁有一臺(tái)電腦和一塊招牌。然而，幾年后，用友成為中關(guān)村第一家私營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)，編號(hào)“ＳＹ0001”。

    從0開始，到中國(guó)最大的財(cái)務(wù)軟件廠商，到亞太地區(qū)最大的管理軟件廠商，再到如今領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)提供商。用友從最初9平方米的房間發(fā)展到600多畝的產(chǎn)業(yè)園，員工達(dá)15000人。

    1994年，王文京曾去微軟總部參觀，萌生了一個(gè)夢(mèng)想，什么時(shí)候能夠擁有一個(gè)像微軟一樣的花園式園區(qū)。如今，他做到了。但是王文京覺得，園區(qū)只是一個(gè)方面，更重要的是產(chǎn)品要躋身世界一流。

    “過(guò)去30年，用友已經(jīng)做到了優(yōu)秀，但這還不夠，下一個(gè)三十年，希望用友能夠從優(yōu)秀走向卓越。”用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京近日接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪表示。

    持續(xù)創(chuàng)新

    從成立財(cái)務(wù)軟件服務(wù)社，到產(chǎn)品得到市場(chǎng)認(rèn)可站穩(wěn)腳跟，王文京只用了兩年時(shí)間。1990年，用友自主研發(fā)出來(lái)的“90版用友賬務(wù)軟件”和“UFO—用友電子報(bào)表軟件”先后問世。其中，“UFO—用友電子報(bào)表軟件”基于三維立體表處理思想，具備表數(shù)據(jù)、圖形、通信和字處理的集成功能，無(wú)論從應(yīng)用還是從技術(shù)來(lái)講都十分強(qiáng)大，具備實(shí)用、先進(jìn)、可靠三大特點(diǎn)，成為中國(guó)第一批獲得財(cái)政部資質(zhì)認(rèn)證的財(cái)務(wù)軟件，被譽(yù)為“中國(guó)第一表”。之后的幾年時(shí)間里，用友快速成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上最大的財(cái)務(wù)軟件廠商。

    然而，軟件行業(yè)變革風(fēng)起云涌，隨著改革開放浪潮推進(jìn)，市場(chǎng)的需求也在發(fā)生著變化。王文京還記得，1996年，他去東莞與當(dāng)?shù)氐拇砩探涣魇袌?chǎng)情況。代理商對(duì)王文京說(shuō)，未來(lái)單一的財(cái)務(wù)軟件會(huì)越來(lái)越難賣，東莞的企業(yè)需要的是一個(gè)全面的解決方案，既要解決財(cái)務(wù)管理問題，還要解決產(chǎn)供銷、人力資源管理等問題。

    要不要轉(zhuǎn)型，在用友內(nèi)部產(chǎn)生過(guò)一定的爭(zhēng)議。當(dāng)時(shí)的用友財(cái)務(wù)軟件在市場(chǎng)上銷售依然強(qiáng)勁，市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先。但王文京敏銳地覺察到，彼時(shí)的東莞，是中國(guó)制造業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，也是企業(yè)信息化水平最高的地區(qū)，可以說(shuō)，東莞企業(yè)代表的是中國(guó)企業(yè)未來(lái)信息化發(fā)展方向。

    王文京最終下決心往管理軟件轉(zhuǎn)型。如果說(shuō)財(cái)務(wù)軟件是用友1.0階段，那么ERP管理軟件就是用友2.0階段。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)基本被SAP、甲骨文這樣的國(guó)外巨頭壟斷，且價(jià)格高昂，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)成本壓力太大。

    抓住這一市場(chǎng)空白，加之轉(zhuǎn)型迅速，用友很快占領(lǐng)了中端管理軟件市場(chǎng)。今天回頭去看，市場(chǎng)證明了王文京的選擇沒有錯(cuò)。

    在王文京看來(lái)，選擇轉(zhuǎn)型方向主要基于三個(gè)方面的條件，第一是技術(shù)支持變革，技術(shù)變革是浪潮式的，用友發(fā)展史上三次變革都是伴隨著技術(shù)的三個(gè)浪潮出現(xiàn)；第二是客戶需求發(fā)展，在新的技術(shù)出現(xiàn)后，客戶需求本身也會(huì)發(fā)生大的變化；第三是企業(yè)自身發(fā)展需求，任何一個(gè)企業(yè)都希望選擇了一個(gè)方向，在這個(gè)方向上持續(xù)發(fā)展壯大。

    “當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)會(huì)的時(shí)候，要去抓住它，如果沒有抓住，新機(jī)會(huì)就沒有了，原來(lái)的市場(chǎng)也掉下去了。企業(yè)必須擁抱這個(gè)變化，讓業(yè)務(wù)不斷適應(yīng)市場(chǎng)，不斷適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程。”王文京對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

    事實(shí)上，在搶抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)上，用友也曾吃過(guò)虧。在早期財(cái)務(wù)軟件從dos版本面向windows版本過(guò)渡階段，用友反應(yīng)不夠快，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先開發(fā)出了window3.0版本的財(cái)務(wù)軟件，而用友則陷入被動(dòng)。認(rèn)識(shí)到這次失誤之后，用友加大了追趕力度，越過(guò)Windows3.X，直接研發(fā)基于32位計(jì)算的Windows95版的財(cái)務(wù)軟件，穩(wěn)固了市場(chǎng)地位。

    這件事給了王文京很大啟發(fā)：“持續(xù)創(chuàng)新特別重要，整個(gè)產(chǎn)業(yè)是波浪式發(fā)展的，很多企業(yè)抓住了一個(gè)浪潮，但是并不代表能夠長(zhǎng)期存在；若干年后，第二個(gè)浪潮又起來(lái)了，這就要看企業(yè)能不能抓住。”

    而要想持續(xù)創(chuàng)新，研發(fā)必不可少。王文京表示，一直以來(lái)，用友在核心的產(chǎn)品研發(fā)方面都保持持續(xù)的大規(guī)模投入。用友網(wǎng)絡(luò)2017年年報(bào)顯示，2017年用友研發(fā)投入12.97億元，占營(yíng)業(yè)收入比例高達(dá)20.5%，研發(fā)人員數(shù)量占公司總?cè)藬?shù)32.87%。

    立足長(zhǎng)遠(yuǎn)

    在用友的價(jià)值觀里，有一條是立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。王文京要做基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。他曾羨慕微軟的園區(qū)，但是很多人不知道的是，微軟曾經(jīng)兩次提出收購(gòu)用友。業(yè)內(nèi)一度傳聞收購(gòu)價(jià)格達(dá)到10億美元，但都被王文京拒絕了。

    2007年初，微軟提出對(duì)用友進(jìn)行戰(zhàn)略投資，這對(duì)于用友來(lái)說(shuō)非常誘人：一方面，戰(zhàn)略投資不會(huì)超過(guò)30%股權(quán)，王文京可以保證公司自主權(quán)，對(duì)當(dāng)時(shí)用友在資本市場(chǎng)也是重大利好；另一方面，微軟參股，對(duì)于當(dāng)時(shí)用友來(lái)說(shuō)，在亞太地區(qū)管理軟件市場(chǎng)也減少了微軟這樣一個(gè)直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不過(guò)當(dāng)時(shí)微軟開出的一個(gè)條件是，用友放棄正在推進(jìn)的高端市場(chǎng)NC產(chǎn)品線。

    王文京拒絕了微軟的戰(zhàn)略投資，而是選擇在2008年與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為微軟全球獨(dú)立軟件開發(fā)商合作伙伴和戰(zhàn)略合作伙伴，這是微軟最高級(jí)別的合作關(guān)系。

    談及拒絕微軟，王文京對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“最根本的原因是覺得企業(yè)軟件和服務(wù)在中國(guó)是一個(gè)有發(fā)展前景的行業(yè)，中國(guó)需要自己的軟件廠商，我們也希望把這作為終身的事業(yè)。”

    王文京感慨道：“我們這些年來(lái)確實(shí)比較專注，從1988年財(cái)務(wù)軟件開始，到后來(lái)的ERP企業(yè)管理軟件，到今天的企業(yè)云服務(wù)，我們都是專注在給企業(yè)和公共組織提供服務(wù)。1.0、2.0、3.0三個(gè)階段用友核心的產(chǎn)品形態(tài)不同，但是我們專注服務(wù)企業(yè)客戶一直沒變。”

    用友2001年上市，是當(dāng)時(shí)核準(zhǔn)制下的第一只股票，當(dāng)時(shí)發(fā)行價(jià)36.68元，開盤價(jià)76元，盤中股價(jià)一度觸及100元，是當(dāng)時(shí)第一只上市當(dāng)日就達(dá)到100元的股票，王文京個(gè)人身價(jià)也達(dá)到50億元。

    王文京一直持有一個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)一定要有大股東，這是一種結(jié)構(gòu)型的需求。有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，股權(quán)分散。前面兩三年發(fā)展了，一旦后面出現(xiàn)問題，股東們?cè)谒季S、理念上不完全一樣，要統(tǒng)一就難了。如果有一個(gè)相對(duì)的大股東，就可以在結(jié)構(gòu)上保證企業(yè)不會(huì)因?yàn)楣蓶|意見不統(tǒng)一，影響公司發(fā)展。”王文京說(shuō)道。

    事實(shí)上，用友是A股上市公司中最早實(shí)施期權(quán)激勵(lì)制度的。早在2006年，用友就有1014位骨干員工獲得公司股權(quán)激勵(lì)。目前，用友的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃三年實(shí)施一次。“用友是開放的，希望隨著公司整體做大，骨干核心員工們可以分享到公司發(fā)展成果。”王文京表示。

    均強(qiáng)發(fā)展

    今天的用友已經(jīng)進(jìn)入3.0階段，即企業(yè)云服務(wù)階段。在信息化的今天，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)內(nèi)部從訂貨、營(yíng)銷、商城到生產(chǎn)工藝、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)采購(gòu)都需要打通。用友云提供的則是涵蓋了企業(yè)從營(yíng)銷到采購(gòu)、制造、財(cái)務(wù)、人力、協(xié)同工作以及金融的綜合型融合的企業(yè)云服務(wù)。

    在王文京看來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能相繼出現(xiàn)，這一波的技術(shù)浪潮更大。在這樣一個(gè)背景下，企業(yè)外部的鏈接可以實(shí)現(xiàn)，包括企業(yè)與消費(fèi)者，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與員工之間的鏈接，數(shù)字營(yíng)銷、協(xié)同制造、共享服務(wù)等需求也逐步起來(lái)。

    事實(shí)上，用友一直以來(lái)面向的就是TOB市場(chǎng)。王文京表示，2.0時(shí)代的企業(yè)管理軟件用友做了十幾年，在2010年開始提出要開始往互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方向發(fā)展，2014年開始整個(gè)戰(zhàn)略全部重心轉(zhuǎn)向企業(yè)云服務(wù)。2016年，用友宣布開啟3.0戰(zhàn)略。

    如今，用友的云戰(zhàn)略已經(jīng)穩(wěn)步推進(jìn)，體現(xiàn)在收入結(jié)構(gòu)上，2017年新業(yè)務(wù)收入（云服務(wù)+金融服務(wù)收入）占總營(yíng)收占比19%。王文京稱，2018年云收入將超過(guò)總營(yíng)收三分之一，預(yù)計(jì)明年占超過(guò)一半。據(jù)介紹，目前用友云服務(wù)超過(guò)446萬(wàn)家企業(yè)和公共組織。

    除了和傳統(tǒng)的軟件廠商存在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，如今不少消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司也在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)軍。王文京表示：“用友一直在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展，我們堅(jiān)持在這一領(lǐng)域深耕，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。”

    對(duì)用友來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期立于不敗之地的一個(gè)訣竅是均強(qiáng)發(fā)展。在王文京看來(lái)，企業(yè)要想持續(xù)獲得成功，除了持續(xù)創(chuàng)新，還必須均強(qiáng)發(fā)展。“不是靠某一個(gè)單項(xiàng)，而是全能冠軍模式，拼的是企業(yè)綜合能力，研發(fā)能力、營(yíng)銷能力、客戶運(yùn)營(yíng)能力、內(nèi)部管理能力、資本運(yùn)作能力，這五大方面都比較強(qiáng)，當(dāng)新的機(jī)會(huì)，新的創(chuàng)新浪潮出現(xiàn)的時(shí)候，才能夠再次沖上去。”王文京說(shuō)道。

    用友的名字取自用戶之友。從此，用戶之友也成為用友的核心價(jià)值觀之一。王文京直到現(xiàn)在還保留每周至少見兩次客戶的習(xí)慣?？蛻籼岢龅囊庖?，他都會(huì)認(rèn)真記錄下來(lái)。在他看來(lái)，用戶之友就是要以為創(chuàng)造客戶價(jià)值為中心。“TOB的企業(yè)級(jí)客戶轉(zhuǎn)化成本是比較高的，跟選擇結(jié)婚對(duì)象一樣，選對(duì)了就是一輩子的幸福，我們希望的是伴隨客戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成為客戶長(zhǎng)期的合作伙伴。”王文京表示。

    在王文京看來(lái)，如今的中國(guó)經(jīng)濟(jì)體量、市場(chǎng)容量，已經(jīng)和二三十年前大不相同。對(duì)于中國(guó)本土的企業(yè)服務(wù)提供商而言，可以發(fā)揮貼近客戶、快速響應(yīng)市場(chǎng)、快速創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段完全有機(jī)會(huì)超越歐美企業(yè)。