正榮服務(wù)執(zhí)行董事兼行政總裁黃亮：計劃在中長期進(jìn)入行業(yè)第一方陣

    本報記者 張敏

    12月25日，《證券日報》社主辦的“2020第三屆中國房地產(chǎn)資本峰會——乘風(fēng)·求變物業(yè)管理資本論壇”在京成功召開。正榮服務(wù)執(zhí)行董事兼行政總裁黃亮帶來了主題為“上市后中型物業(yè)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對”的演講。

    “中型物業(yè)企業(yè)是指管理面積在3000萬平方米到1億平方米之間的物業(yè)公司，囊括了當(dāng)前物業(yè)百強(qiáng)名單中的第15名到第50名。13萬家物業(yè)公司里面，腰部力量是很重要的一股力量，如何突破和面對挑戰(zhàn)十分關(guān)鍵。”黃亮認(rèn)為，“和大型企業(yè)相比，中型企業(yè)的要求更加綜合，一方面要求品質(zhì)好，一方面財務(wù)指標(biāo)也應(yīng)該更好，同時品牌也要產(chǎn)生溢價。從這個角度來說，中型物業(yè)企業(yè)的壓力一點也不小。”

    將時鐘撥回到三年之前，正榮服務(wù)僅是住宅基礎(chǔ)服務(wù)的服務(wù)商。求變，是正榮服務(wù)走向壯大的第一步。

    2017年，物業(yè)行業(yè)開始發(fā)生變化，正榮服務(wù)也緊隨時代的步伐拓展發(fā)展邊界，在橫軸上做延伸服務(wù)，在縱軸上做非住宅服務(wù)。在堅持服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度的基礎(chǔ)上，正榮服務(wù)不斷嘗試新領(lǐng)域，除了繼續(xù)拓展住宅、寫字樓、工業(yè)園、學(xué)校等業(yè)態(tài)，正榮服務(wù)今年也在積極開拓城市服務(wù)領(lǐng)域這個“新賽道”，在實現(xiàn)服務(wù)面積大幅增長的同時，擴(kuò)大增值服務(wù)的開展空間。

    作為中部物業(yè)企業(yè)代表，正榮服務(wù)提出了“1234戰(zhàn)略”：“1”，是公司計劃在中長期進(jìn)入行業(yè)第一方陣。“2”即雙輪驅(qū)動，做到住宅和非住宅的平衡。“3”即核心能力，包括人才發(fā)展、體系建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新。“4”是四好學(xué)生，希望實現(xiàn)均衡發(fā)展。

    當(dāng)前，正榮服務(wù)已經(jīng)進(jìn)駐40多個城市，覆蓋290多個項目，在管項目180多個。公司目前已經(jīng)成為行業(yè)最均衡的物業(yè)公司之一，在眾多物業(yè)同行中異軍突起：當(dāng)下公司住宅和非住宅均衡發(fā)展，所占比例接近1：1；內(nèi)外部均衡，即一部分物業(yè)依托于正榮地產(chǎn)開發(fā)，另外一部分通過市場化拓展，目前第三方物業(yè)在管面積已占比過半；布局均衡，未來二、三線城市將成為公司市拓主要目標(biāo)，并在一線城市與同行進(jìn)行錯峰競爭。

    同時，正榮服務(wù)結(jié)合自身資源、發(fā)展階段，推出“榮企”服務(wù)品牌，為商企物業(yè)服務(wù)量身打造一套“FINE服務(wù)體系”，制定出可執(zhí)行的步驟和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    黃亮稱，未來，正榮物業(yè)將堅持“1234”發(fā)展戰(zhàn)略，以及3個發(fā)展策略，以實現(xiàn)規(guī)模和實力的增長：第一是擴(kuò)規(guī)模。沒有規(guī)模是萬萬不行的，擴(kuò)規(guī)模有很多方式，包括單項外擴(kuò)、收并購等，以更開放的心態(tài)做合作，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)呈幾何式增長，讓營收和利潤達(dá)到相對安全的規(guī)模。第二是差異化競爭。物業(yè)公司一定要有自己的獨特特色，跟同行不同，才能在將來走得長久。第三是聚焦重點，一定要形成對細(xì)分市場的深耕，形成局部比較優(yōu)勢，依托現(xiàn)有的業(yè)務(wù)延伸，打造一些標(biāo)桿項目和標(biāo)桿產(chǎn)品，然后聚力提升。