圓桌論壇二：未來十年技術(shù)賦能給教育公司創(chuàng)造更大機(jī)會(huì)

    蔣鎧陽(yáng)：第二場(chǎng)圓桌論壇的關(guān)鍵詞是“破浪”。

    下面有請(qǐng)：火花思維創(chuàng)始人兼CEO羅劍

    掌門教育聯(lián)合創(chuàng)始人吳佳峻

    網(wǎng)易有道副總裁蘇鵬

    拉勾創(chuàng)始人兼CEO許單單

    學(xué)霸君副總裁宋超

    VIPKID副總裁李國(guó)訓(xùn)

    經(jīng)過上一場(chǎng)圓桌論壇，希望這場(chǎng)論壇中，我們形成更多觀點(diǎn)的交互。

    第一個(gè)問題，在2020年底的時(shí)候，如果讓各位企業(yè)家用一個(gè)關(guān)鍵詞回顧這一年，您會(huì)做怎樣的選擇？

    羅劍：平淡，對(duì)于在線教育公司而言，因?yàn)闆]有預(yù)料到的疫情，預(yù)料到了疫情后的回落。

    蔣鎧陽(yáng)：剛才很多嘉賓都分享了在線教育和資本的熱潮，您這個(gè)平淡怎么理解？

    羅劍：我們并沒有做更特殊的事情，按照計(jì)劃在走。可能資本更瘋狂一下，瘋狂來瘋狂去，我們就那樣。不會(huì)因?yàn)橘Y本瘋狂，對(duì)我們供給側(cè)驅(qū)動(dòng)的小班課業(yè)務(wù)帶來多大的收益，還是只能做自己。

    蔣鎧陽(yáng)：您還是更加關(guān)注到行業(yè)產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)方向上。

    吳佳峻：從行業(yè)來看，可能“邊界”這個(gè)詞比較重要，疫情把邊界沖破了，很多人看到在線教育，嘗試在線教育，滲透率有很明顯的加深。我們開始看到一些新的科技跟教育的融合，以前都是一些人工智能算法類的，現(xiàn)在看到很多關(guān)于內(nèi)容方面的，關(guān)于形象生動(dòng)的，5G的，還有動(dòng)畫的，可能會(huì)有一個(gè)比較不一樣的提升。

    蔣鎧陽(yáng)：邊界是非常好的詞。在線教育邊界被打開，在線教育的邊界在哪里，有沒有什么事情是在線不能做的？

    吳佳峻：還是有一定局限性的，很多論壇把在線和線下做對(duì)比。在線和線下各有優(yōu)勢(shì)，它會(huì)解決更多的問題。未來有可能是家長(zhǎng)會(huì)看孩子具體情況選擇在線還是線下，或者融合?，F(xiàn)在大家討論這個(gè)問題，有可能是家長(zhǎng)或者用戶不知道孩子到底什么問題，有一種亂投醫(yī)的感覺。未來思路比較清晰，教育理念不斷提升，會(huì)有明確的判斷，找到一個(gè)高效快速解決方法。

    蔣鎧陽(yáng)：蘇鵬總，您的關(guān)鍵詞是什么？

    蘇鵬：我看的更多的是“教育”，教育有兩方面，一是今年特別的情況，其實(shí)就是在線環(huán)境市場(chǎng)教育，或者群體教育的過程，會(huì)讓大家在被動(dòng)或者主動(dòng)情況下接觸一下在線教育，無論在線教育提供方是公校，還是線下機(jī)構(gòu)，在短期時(shí)間內(nèi)籌備一個(gè)相對(duì)偏在線的產(chǎn)品，還是大家傳統(tǒng)做在線的情況，今年幾乎所有學(xué)生都接觸到在線教育，所有人都對(duì)在線教育有了認(rèn)知。如果這一點(diǎn)是一個(gè)教育的過程，就是提高認(rèn)知的過程。二是內(nèi)部過程，大家肯定遇到各種各樣的問題，體驗(yàn)，現(xiàn)有產(chǎn)品是否適合不同地區(qū)、不同程度學(xué)生的需要。更重要的是教育過程。

    許單單：對(duì)比前面所有教育公司來說，我們最初主營(yíng)業(yè)務(wù)不是教育，拉勾是做招聘的。我們?nèi)昵笆亲鼋逃?。今年的關(guān)鍵詞就是“跨界”，我們本來做招聘，碰到疫情，招聘業(yè)務(wù)放緩，教育跑得更快。對(duì)我們來說是跨界，疫情促使跨界更快一些。

    宋超：兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是下沉，由于疫情影響，線上教育方式進(jìn)行停課不停學(xué)，讓學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)在線教育的認(rèn)知度提高，三四五線城市滲透度有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，效率完全顯現(xiàn)出來的。二是回歸，回歸教育本身。今年資本市場(chǎng)有一個(gè)理念就是讓教育回歸初心，有很多方式，更重要就是教學(xué)質(zhì)量，師資質(zhì)量，學(xué)習(xí)成本，互動(dòng)有趣的東西。教育本質(zhì)就是以人為本，好的內(nèi)容和服務(wù)是基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，技術(shù)賦能教育，才能真正有效發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。

    李國(guó)訓(xùn)：從行業(yè)角度來說，今年關(guān)鍵詞應(yīng)該是“熬戰(zhàn)”。有三個(gè)含義。一是溫度高了，能煎能熬，在線教育經(jīng)過過去幾年的發(fā)展，今年是井噴。二是少兒英語(yǔ)領(lǐng)域經(jīng)過過去幾年廝殺，格局已經(jīng)明顯。大班課，有說今年燒了4、5億，大家每家都有不少于10億美元的子彈，明年要燒掉，前幾年他們擔(dān)心怎么賺錢，現(xiàn)在擔(dān)心怎么花錢，這是很頭疼的學(xué)問。三是教育是慢火，需要熬，慢慢磨。今年不僅是我們，還有很多公司，無論是擴(kuò)科還是做自己產(chǎn)品滿足更多需求方面，開發(fā)了很多的功能。

    蔣鎧陽(yáng)：感謝大家的分享。今天第一個(gè)話題，在座企業(yè)家所在服務(wù)客戶人群從低幼到K12應(yīng)試，再到成人都有覆蓋，不同階段人群的需求和供給產(chǎn)品側(cè)有什么樣的心得？

    羅劍：很多人都知道火花思維，都是北京、上海一線城市的用戶?；鸹ㄋ季S專注于學(xué)齡前或者一年級(jí)開始，我們現(xiàn)在也在往高年齡嘗試。三年級(jí)及以下的年齡段，火花思維是第一家公司采用了帶有劇情的交互動(dòng)畫的小班課公司。通過公司的兒童認(rèn)知發(fā)展專家、兒童心理學(xué)專家，還有魔筆最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)通過八九年打磨的課程，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)年齡段有同伴一起學(xué)習(xí)，有老師來引導(dǎo)，有豐富有趣的課件陪伴孩子一起學(xué)習(xí)，是會(huì)達(dá)到非常好的效果。如果你在北京沒有看到朋友圈發(fā)火花的海報(bào)，就說明你周圍沒有媽媽。這種方式孩子也喜歡，媽媽也覺得省心。

    我經(jīng)常收到微信，大概內(nèi)容就是回到家看到孩子寫作業(yè)，老母親眼淚汪汪，太難得了。這是我們摸索出來的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享。高年級(jí)沒有發(fā)言權(quán)，后邊的嘉賓來講。

    吳佳峻：我們主要是應(yīng)試階段，學(xué)科教育，很多人覺得我們是在線補(bǔ)課。我們教孩子知識(shí)點(diǎn)不是一個(gè)首要目標(biāo)。我們首要目標(biāo)是幫助孩子解決學(xué)習(xí)動(dòng)力的問題。這是一對(duì)一最大的魅力。每個(gè)孩子成長(zhǎng)路徑是不一樣的，每個(gè)孩子出現(xiàn)不愿意學(xué)習(xí)的情況，會(huì)有很多的原因。你要根據(jù)不同的原因?qū)ΠY下藥，用什么樣的老師，用什么樣的教課方式，都是非常因地制宜的。我們?cè)谶@塊做的還可以。不在于我們講多少課，而在于通過老師對(duì)他的陪伴，包括班主任老師和家長(zhǎng)的溝通，四方可以將這個(gè)孩子學(xué)習(xí)動(dòng)力的問題解決，基本上他未來的學(xué)習(xí)也不用太愁了。這是我們的理解。

    蘇鵬：有道比較特別，少兒和K12都有。對(duì)于少兒來講，興趣導(dǎo)向和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣還是很重要的，小學(xué)生沒有那么強(qiáng)的認(rèn)知性，主要是主動(dòng)學(xué)習(xí)的邏輯。對(duì)于K12來說，幫助學(xué)生找到一個(gè)適合的學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)方法背后帶來最終提高學(xué)習(xí)效果。很多學(xué)生對(duì)很多學(xué)科很恐懼，包括家長(zhǎng)，恐懼點(diǎn)來自于沒有找到更有效的學(xué)習(xí)方法、科學(xué)方法?？荚囎罱K的目的就是選拔，不同類型的學(xué)生通過選拔放在不同的分組里面，這是考試的目的。每個(gè)不同的考試過程中，如何讓學(xué)生正確掌握最適宜的學(xué)習(xí)方式，這是我們探索過程中希望摸索到的。這不是傳統(tǒng)意義講通過老師經(jīng)驗(yàn)獲得，而是通過學(xué)生的分析，找到合適的方法。這是K12未來技術(shù)會(huì)起到很大作用，大數(shù)據(jù)或者收集處理過程中更重要。

    許單單：今天大部分都是做K12的，K12有兩個(gè)條件，一是家長(zhǎng)是決策最主要的決策方，而不是個(gè)人、小朋友；二是學(xué)習(xí)本身是一個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，回去之后在班級(jí)成績(jī)有沒有提高。這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在成人領(lǐng)域不存在。成人自己就是決策方，那是家長(zhǎng)，是不同的。K12有默認(rèn)的考試，成人沒有默認(rèn)的考試。成人教育最核心的是他為什么參加職業(yè)教育。中國(guó)職業(yè)教育好多年了，大部分職業(yè)教育公司把教育當(dāng)作核心。K12可以把教育當(dāng)作核心，但是對(duì)于成人來說，他學(xué)完這些教育以后，要參加看不見的考試，包括就業(yè)、找好工作、加薪。

    回到職業(yè)教育，教育是一部分，但不是全部，K12幾乎都是全部。對(duì)于職業(yè)教育來說，提供好的教學(xué)內(nèi)容是一部分，同時(shí)要提供好的服務(wù)，最終讓他升職加薪也占50%。

    成人不但要教好，還要保證好的結(jié)果，就是就業(yè)。

    K12生命周期非常長(zhǎng)，大家廣告是3到12歲，沒有人說高三怎么樣，K12可以容忍早期一兩年現(xiàn)金流是負(fù)的，負(fù)的不代表什么問題，未來L期能拉長(zhǎng)就可以了。成人教育生命周期非常短，意味著成人教育不可以采用K12資本戰(zhàn)的打法，必須每個(gè)用戶都要賺錢。這次沒有賺錢，未來大概率就沒有賺錢的機(jī)會(huì)。這就是我們這個(gè)領(lǐng)域和K12不太一樣的地方。成人教育效率要特別高，當(dāng)下要付錢。

    蔣鎧陽(yáng)：過去你們打造了一個(gè)非常成功的教育平臺(tái)，您覺得今天咱們做成人教育、職業(yè)教育的方向和其他成人教育玩家是否有優(yōu)勢(shì)呢？

    許單單：職業(yè)教育大部分都是純職業(yè)教育，今年疫情倒了很多職業(yè)教育公司。過去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)收入里面將近50%、60%都是獲客成本，教育K12當(dāng)下更高。獲客成本是最大的成本。成人找到好工作是最大需求。學(xué)生參加完教育是要獲得好的工作，拉勾是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的招聘平臺(tái)，我們本身對(duì)接好了招聘企業(yè)的需求，給到學(xué)生。從學(xué)生招募到學(xué)生畢業(yè)之后的出口，兩頭都打造了。我們這種招聘平臺(tái)做教育，對(duì)比原來的教育公司，是降維打擊，在獲客和出口對(duì)他們都是降維打擊。我們?nèi)ツ暾缴暇€，做了一整年，我們做了7年招聘收入和教育收入基本上一比一，收入增長(zhǎng)速度還是非?？斓?。

    宋超：學(xué)霸君也是做K12教育的，主要做在線一對(duì)一。它有一個(gè)用戶需求就是個(gè)性化的。對(duì)于我們來講，如何完成個(gè)性化的學(xué)習(xí)。以前很多教學(xué)模式跟中醫(yī)一樣，望聞問切，老師教得好，沒法用定量的方式講他為什么教的好，就是通過經(jīng)驗(yàn)。

    我們現(xiàn)在可以用技術(shù)的手段讓教師教得更好，縮短他成為名師的時(shí)間。我們前幾年做了一個(gè)高考機(jī)器人，背后是AI教學(xué)系統(tǒng)在教育場(chǎng)景落地。通過AI教學(xué)系統(tǒng)可以培養(yǎng)老師的個(gè)性化培訓(xùn)能力。針對(duì)這個(gè)學(xué)生，老師應(yīng)該教什么，提供給學(xué)生相對(duì)個(gè)性化的教學(xué)方案。

    李國(guó)訓(xùn)：就擴(kuò)科問題，我們最早學(xué)員是3到5歲，現(xiàn)在已經(jīng)上高中了。這個(gè)過程中我們遇到家長(zhǎng)很大的需求。它背后有兩個(gè)邏輯，一是教育公司平臺(tái)化，VIPKID是最早把家長(zhǎng)轉(zhuǎn)介紹做好的，主要增長(zhǎng)主要靠家長(zhǎng)轉(zhuǎn)介紹做起來。家長(zhǎng)口碑以及對(duì)品牌的信任具備了向年齡前后、學(xué)科上拓展的需求。二是教育時(shí)間周期夠長(zhǎng)，這個(gè)過程中必須有耐心，做正確的事情，把你最好的資源鞏固了。舉例，我們?cè)谏賰河⒄Z(yǔ)賽道里面，最好的就是外教。我們招聘外教用了最高標(biāo)準(zhǔn)，選擇北美外教，它會(huì)形成一個(gè)疊加效應(yīng)，在今年疫情期間，整個(gè)獲師成本降低了90%。因?yàn)槎际怯薪逃?jīng)歷的，大部分都是教師，在Facebook里面，教師可以相互背書。前幾年提到黑外教的時(shí)候，我們找北美調(diào)查公司圍繞北美教師的資歷，以及犯罪記錄，通過他們州的數(shù)據(jù)和聯(lián)邦的數(shù)據(jù)，拿到我們手上。雖然數(shù)量不大，但是這是有價(jià)值的事情。我們基本上都是同樣一個(gè)理念，把好的、長(zhǎng)期的事情做好。

    蔣鎧陽(yáng)：感謝大家精彩的分享。

    蘇鵬總提到年齡結(jié)構(gòu)從高到低都有覆蓋，您怎么看待不同年齡段用戶做導(dǎo)流和轉(zhuǎn)化，比如說從低幼到K12。

    蘇鵬：從年齡角度來講都有天然結(jié)合，從小到大，不同階段有不同的需求。實(shí)際上過程中很復(fù)雜。家長(zhǎng)在不同年齡段的時(shí)候心態(tài)轉(zhuǎn)變很明確。一般情況下，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為10歲之前小朋友都是某個(gè)領(lǐng)域的天才，10歲之后現(xiàn)實(shí)告訴你，到底是不是天才。小學(xué)升初中基本上不考試，初中之后就變成真正意義的應(yīng)試階段，整個(gè)在家長(zhǎng)選擇產(chǎn)品或者對(duì)于教育需求是不斷改變的。從少兒階段，家長(zhǎng)更關(guān)注素質(zhì)教育，無論是音樂、美術(shù)，還是體育，集中在應(yīng)試教育之前。開始有應(yīng)試階段，會(huì)對(duì)于學(xué)科教育重視程度更高一些。這是家長(zhǎng)整個(gè)心態(tài)變化的角度。

    在針對(duì)不同類型的產(chǎn)品，有些家長(zhǎng)對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)和策略不一樣，機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)策略不一樣。少兒產(chǎn)品，更多啟發(fā)興趣，應(yīng)試產(chǎn)品客觀要有效，大家關(guān)注點(diǎn)不同，你對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提出了比較高的要求。你在不同階段需要匹配不同的策略。同一個(gè)團(tuán)隊(duì)很難匹配不同的策略，哪怕是同一波家長(zhǎng)，都有轉(zhuǎn)移和合作過程。這里面有大量的銜接和內(nèi)部工作要做。這塊邏輯上或者理論上，或者年齡上，這是很緊密的結(jié)合。實(shí)際運(yùn)行過程中，上一個(gè)論壇討論擴(kuò)科，這里面有大量的工作要做。銜接階段也需要?jiǎng)?chuàng)造更合適的場(chǎng)景做銜接。不同于外部轉(zhuǎn)化，核心還是內(nèi)部創(chuàng)造更有機(jī)的場(chǎng)景，做出轉(zhuǎn)化的流程。

    蔣鎧陽(yáng)：非常好的分享。

    吳佳峻總，您怎么看？

    吳佳峻：我比較贊成蘇總的觀點(diǎn)，不同年齡段需求是不一樣的?？赡苣惝?dāng)時(shí)銜接過來了，但是發(fā)現(xiàn)這兩年，家長(zhǎng)的需求慢慢變化了。你認(rèn)真總結(jié)，還是有可能順暢的。因?yàn)樗鼤?huì)有一個(gè)慣性。如果你不能滿足他真實(shí)的需求，還是會(huì)有一個(gè)很大的問題。銜接還有一個(gè)問題，前面上去了，是不是能產(chǎn)生這樣一個(gè)需求，也是一個(gè)問題。

    蔣鎧陽(yáng)：羅總，您怎么看？

    羅劍：我沒什么不同意見，講的很好，基本上都是這樣的。你下面做的好，上面一定做得好。上面做的好，下面一定做得好。

    蔣鎧陽(yáng)：在不同年齡拓展的時(shí)候，會(huì)遇到一個(gè)問題。

    李總，您也是品牌專家，一個(gè)企業(yè)在不同人群、不同需求或者不同科目上面，是不是要采取多品牌的策略，您怎么考慮？

    李國(guó)訓(xùn)：因?yàn)槲覀儍?nèi)部擴(kuò)科滿足不同需求做過很多的嘗試，一把血淚史。我們有很多的思考，我們有單獨(dú)的品牌在用戶口碑沒有做出來之前，不會(huì)擴(kuò)科。無論向上，還是向下，以前我們是外教課，還有“雙師”，做啟蒙的，我們都是科目主導(dǎo)。

    蔣鎧陽(yáng)：大家都提到了我們課程類型上有一對(duì)一、小班課、大班課不同模式。不同產(chǎn)品形態(tài)對(duì)應(yīng)的需求本質(zhì)有很核心的差異。比如說一對(duì)一非常像咨詢行業(yè)，宋超總也提到一對(duì)一核心訴求是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，強(qiáng)交互、個(gè)性化。這個(gè)方向和咨詢非常像。小班課看起來更多的是點(diǎn)對(duì)多的輸出，部分交互，這和傳統(tǒng)的培訓(xùn)行業(yè)有相似之處。大班課是最好的老師覆蓋盡可能多的人群，這對(duì)比傳統(tǒng)行業(yè)非常像廣播，包括大家都嘗試AI課、輕課的模式，這是內(nèi)容對(duì)點(diǎn)的輸出。這個(gè)行業(yè)根本屬性更像出版。

    大家在不同班型上面的探索和思考是怎樣的？

    李國(guó)訓(xùn)：從商業(yè)來看，大家覺得AI課和大班課商業(yè)模型更好，實(shí)際上是一對(duì)一和小班課。從家長(zhǎng)體驗(yàn)來講，學(xué)習(xí)效果最好的肯定是一對(duì)一和小班課。尤其是低幼階段，一個(gè)孩子面對(duì)AI，孩子都不尊重老師。如果是真人，這種互動(dòng)非常有效，這種反饋以及激發(fā)興趣效果非常好。再加上學(xué)而時(shí)習(xí)之，形成一個(gè)學(xué)習(xí)的閉環(huán)。我們覺得從家長(zhǎng)體驗(yàn)來說，尤其是在一二線高端產(chǎn)品肯定是一對(duì)一小班課為主導(dǎo)，把學(xué)習(xí)效果做上去。這個(gè)過程把大班課和AI課學(xué)習(xí)技術(shù)融入其中。未來這個(gè)班型會(huì)打亂，各種技術(shù)在里面。我們公司一些課程里面，AI應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到10%了。

    宋超：班型的問題，無論是大班課，還是一對(duì)一，模式之爭(zhēng)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間了，沒有結(jié)果。我在這兒不評(píng)價(jià)。

    做任何事情就是回到原來的本質(zhì)，教育本質(zhì)就是提供一個(gè)好品質(zhì)的教學(xué)和服務(wù)，這是核心本質(zhì)。你做班型并不重要，做教育永遠(yuǎn)尋求是提升教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效果的最優(yōu)解。根本的問題就是滿足千差萬別的教育需求，很多形態(tài)存在就是合理的，不是說一個(gè)形態(tài)要取代其他的，一個(gè)形態(tài)最好，最根本的就是提供最好的教學(xué)和服務(wù)。

    吳佳峻：不同班型從我的角度來理解，這代表著家長(zhǎng)對(duì)于個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的追求。大班課當(dāng)中出來的時(shí)候是非常標(biāo)準(zhǔn)化的。到現(xiàn)在來講，還是這樣的，并不是能夠滿足需求。到后面年齡分組，增加了很多個(gè)性化的環(huán)節(jié)，從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化一同滿足家長(zhǎng)的需求。

    一對(duì)一，一開始覺得是非常個(gè)性化，后來我通過調(diào)研和一些培訓(xùn)，可以將師資團(tuán)隊(duì)以及服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化意味著寶藏，個(gè)性化意味著解決你的問題，這兩點(diǎn)都要非常均衡。小班課比較綜合，在線小班課尤其高年齡段，越高年齡越復(fù)雜，未來還是有很大的空間。

    蔣鎧陽(yáng)：羅劍總，剛才提到小班課運(yùn)營(yíng)的壓力，還有低幼年齡AI課怎么提高孩子的興趣，你怎么看？

    羅劍：首先AI課也好，大班課、小班課、一對(duì)一，最終還是你能否滿足教育本質(zhì)上的需求?；氐奖举|(zhì)上的需求，孩子愿意不愿意學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有沒有效果，能不能增加每個(gè)人不同的個(gè)性和特點(diǎn)或者掌握知識(shí)的強(qiáng)度、好壞，進(jìn)行不同的輔導(dǎo)。最后就是學(xué)科的本質(zhì)，英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文天然是不一樣的。數(shù)學(xué)課，沒聽說過小學(xué)階段自學(xué)把大學(xué)階段數(shù)學(xué)說完。英語(yǔ)課，小學(xué)是可以把高考之前英語(yǔ)學(xué)完。語(yǔ)文課，學(xué)校教的，永遠(yuǎn)不是考試考的。每個(gè)學(xué)科不同，媽媽也覺得不一樣，英語(yǔ)教不了，所以找教育機(jī)構(gòu)，數(shù)學(xué)是自己不是教不了，是教不會(huì)，語(yǔ)文是到寫作文的時(shí)候教不了。一對(duì)一在小朋友學(xué)習(xí)遇到困難的時(shí)候，不僅僅是知識(shí)的傳遞，還有精神上的輔導(dǎo)。每個(gè)年齡段，每個(gè)學(xué)科，每個(gè)小朋友遇到的問題不同。

    今天聰明的創(chuàng)業(yè)者通過各種方式滿足了孩子和父母各種各樣的需求，很難說有一家公司把全部都做了，火花思維更多嘗試的是小班課，跟每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)思想有關(guān)系，為什么教育產(chǎn)品很難做到一模一樣。英語(yǔ)既然都有這么多年歷史出版社，培生等等，那么牛的出版社，都有教材，為什么搞教育的外語(yǔ)公司還是自編一部分，有些人說我是針對(duì)中國(guó)學(xué)生做的，因?yàn)槭堑谝煌庹Z(yǔ)，非母語(yǔ)的學(xué)習(xí)，培生在香港有一個(gè)專門的研究所，專門教英語(yǔ)的，為什么還要自研的。我就特別迷戀小班課，我覺得小班課是陪伴，愿意嘗試，大家上起來很開心，有競(jìng)爭(zhēng)。有些人覺得崇尚技術(shù)為先，全部AI課，不想管那么多老師，各種技術(shù)、各種手段滿足不同的需求。

    蔣鎧陽(yáng)：羅劍老師提供了非常好的思路。

    蘇鵬總怎么看待這個(gè)問題？

    蘇鵬：如果看線下教育行業(yè)，這個(gè)發(fā)展時(shí)間更長(zhǎng)，也是多授課模型，這滿足了差異化群體的需求，歸根到底還是差異化的。有的覺得是一對(duì)一關(guān)注度更高，小班課對(duì)于一個(gè)群體的學(xué)生來講，在平衡和關(guān)注度，以及教師互動(dòng)之間，大班課可能是老師特別好。線上大班課是用互聯(lián)網(wǎng)手段最大程度提高主講老師的效率，看上去大班課在線下是優(yōu)秀老師供給模型解決了。

    剛才您也提到相對(duì)應(yīng)的態(tài)度，像廣播一樣的情況，大班課是內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，再就是單向的，而不是雙向的，和傳統(tǒng)教育相比。實(shí)際上我們之所以從一開始強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素，如果說在線教育只是把視頻從線下搬到線上，類似電視教學(xué)。這個(gè)過程中，希望基于我們的探索，也希望通過技術(shù)手段，用技術(shù)輔助的方式提高課程形態(tài)?，F(xiàn)在處于行業(yè)比較早期的階段，真正從“雙師”大班課出現(xiàn)，也就是幾年時(shí)間。大家的產(chǎn)品還在不斷迭代和探索，只要有進(jìn)展，通過技術(shù)手段不斷整合，可以解決功能性的問題。

    因?yàn)榻逃袠I(yè)需求注定多樣性，家長(zhǎng)關(guān)注點(diǎn)不一樣，有的關(guān)注平臺(tái)，有的關(guān)注內(nèi)容，有的關(guān)注學(xué)科，自然就存在各種各樣的業(yè)務(wù)和形態(tài)，我們相信未來肯定是大班課、小班課、中班課或者一對(duì)一并存。只是說各自群體規(guī)模不一樣，不會(huì)因?yàn)槟骋环N模式一統(tǒng)天下，這是一個(gè)多樣化的市場(chǎng)。

    許單單：我們是做成人的，成人和小朋友不一樣的就是成人自制力強(qiáng)一下，我們做了大班課、一對(duì)一，小班課沒有做，這和行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)系。

    至于AI，我們還沒怎么太用。我們感覺到用戶還是需要服務(wù)。看到行業(yè)里面AI公司好像發(fā)展不是特別好，可能用戶是需要服務(wù)的，AI服務(wù)終歸來說還是做不過人，還是需要人在里面。

    蔣鎧陽(yáng)：感謝大家行業(yè)的分享。

    新的十年里面，我們看到教育最大機(jī)會(huì)在哪里？

    羅劍：在線教育剛剛開始，在線教育的投資基本差不多了，以前投教育的現(xiàn)在不投教育的，都投消費(fèi)品牌去了。現(xiàn)在頭部活著的品牌口碑比較好的，都是靠今天抱有初心、遠(yuǎn)大理想的創(chuàng)業(yè)者去做。在線教育剛剛開始，之前幾輪投資交了很多學(xué)費(fèi)，也摸索了很多經(jīng)驗(yàn)，今天踏踏實(shí)實(shí)做就行。

    蔣鎧陽(yáng)：現(xiàn)在資本投向已經(jīng)很明確，對(duì)于現(xiàn)在還沒有開始創(chuàng)業(yè)，想要進(jìn)入教育領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，有什么建議？

    羅劍：可以做的事情很多，為什么做教育？并不是所有人、創(chuàng)業(yè)者跟教育初心掛鉤那么深，你為什么一定要做教育呢？

    蔣鎧陽(yáng)：感謝。吳佳峻總怎么看。

    吳佳峻：現(xiàn)在來講，在教育大框架里面已經(jīng)定了，差不多就是這樣了。未來我們還有很多機(jī)會(huì)在，賽道還是沒有細(xì)分下去。現(xiàn)在你再去做很簡(jiǎn)單的，做大班還是什么樣的，很難做下去，因?yàn)橛蓄^部做。怎么做呢？就是你錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，做一些有特色的課程，特色的產(chǎn)品，小而美，或者非常不一樣的思路，或者預(yù)判到未來家長(zhǎng)理念的轉(zhuǎn)變，直接是一些細(xì)小的，沒準(zhǔn)就可以顛覆你。

    再就是下沉的市場(chǎng)和低端，其他行業(yè)有成功的例子，尤其是現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)，在這個(gè)圈子里面一定有一個(gè)巨無霸，但是它又會(huì)生成另外一個(gè)龐然大物，可能現(xiàn)在還沒有看到，還是需要對(duì)這個(gè)行業(yè)再細(xì)分研究的，對(duì)用戶的需求往下細(xì)分的理解。這樣可以做出一些有特色、差異化的產(chǎn)品。我個(gè)人非常期待。這種產(chǎn)品如果能拋頭露面，應(yīng)該是一個(gè)非常精彩的產(chǎn)品。

    蔣鎧陽(yáng)：蘇鵬總，未來十年的機(jī)會(huì)，還有剛才您分享的時(shí)候，您提到不同班型最終可能是一個(gè)共存狀態(tài)，取決于用戶規(guī)模。預(yù)測(cè)十年，十年之后，不同班型在市場(chǎng)占比是怎樣的？

    蘇鵬：十年最大的機(jī)會(huì)，就像羅總說的，現(xiàn)在在線教育門檻已經(jīng)很高了，大量的投入，如果做同樣的事兒，確實(shí)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)很小，實(shí)話實(shí)說。我覺得教育行業(yè)歸根到底是產(chǎn)品和內(nèi)容的行業(yè)，它實(shí)際上是結(jié)果為導(dǎo)向，產(chǎn)品為渠道的行業(yè)，這點(diǎn)很重要。實(shí)際上如果看到核心機(jī)會(huì)，是你能不能創(chuàng)造出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供給家長(zhǎng)，提供給學(xué)生，提供給受眾，讓他們感知到這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的價(jià)值。這在教育行業(yè)反復(fù)證明，無論在什么市場(chǎng)階段都有很大的機(jī)會(huì)。教育行業(yè)本質(zhì)是內(nèi)容行業(yè)，這是一個(gè)持續(xù)性的，不見得未來十年，是一個(gè)持續(xù)的機(jī)會(huì)。

    說到比例的問題，線下目前看最普遍的班型是小班課，目前最多的。大班相對(duì)少，一對(duì)一相對(duì)于小班也是少的，小班課在線下是最合適的。小班課解決了兩端內(nèi)容，一是需求，一是供給，如何穩(wěn)定的提供教師質(zhì)量，提供相匹配的服務(wù)。從線上角度看，客觀上講，主講能力會(huì)被放大化，從技術(shù)上放大化。實(shí)際上對(duì)于學(xué)生體驗(yàn)是另外一回事的。如何能夠在放大過程中，不失去這里面的關(guān)鍵體驗(yàn)，是整個(gè)所有班型面對(duì)的問題，包括一對(duì)一，小班課也是，這個(gè)過程中如何感受到現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)。大班課在班型擴(kuò)大的時(shí)候，如何讓學(xué)生有更好的體驗(yàn)和效果，更好的產(chǎn)品認(rèn)知。只要能解決最終現(xiàn)實(shí)問題，可能是行業(yè)中比較多的模式。目前還在探索?，F(xiàn)在談到產(chǎn)品和內(nèi)容終局還有點(diǎn)早，大家還在過程中。如果大家持續(xù)探索，最終的結(jié)果會(huì)是一個(gè)強(qiáng)內(nèi)容的行業(yè)。

    蔣鎧陽(yáng)：?jiǎn)螁慰偅趺纯次磥硎辏?/p>

    許單單：K12非?；馃幔琄12是把孩子送到一個(gè)好的大學(xué)，大學(xué)是國(guó)有的，大學(xué)的教育、教的內(nèi)容，對(duì)比社會(huì)的需求，GAP值越來越大。無論他大學(xué)怎么學(xué)，都面臨和社會(huì)需求不一樣的地方。學(xué)校教育和社會(huì)需求的GAP值也越來越大。我們畢業(yè)15年、16年，學(xué)校教育基本上沒有變化，但是這些年社會(huì)發(fā)生了多大的變化，教育基本跟不上。這就存在市場(chǎng)，我們要在市場(chǎng)里做一些事情。

    剛才羅劍也說，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者干嗎來這個(gè)領(lǐng)域呢？這個(gè)領(lǐng)域有龍頭林立的感覺。但是你學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的人大概率不會(huì)做計(jì)算機(jī)，做計(jì)算機(jī)的，大概率不會(huì)做設(shè)計(jì)師。這些行業(yè)都是非常散的，這意味著這個(gè)領(lǐng)域可能會(huì)出現(xiàn)很多的機(jī)會(huì)。關(guān)于會(huì)不會(huì)整合？我們拭目以待，我們也在期待。

    宋超：未來十年，技術(shù)賦能能夠給教育公司創(chuàng)造更大的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在不管在教學(xué)整個(gè)流程的體驗(yàn)和教學(xué)方式、模式，教學(xué)效果評(píng)估，包括教學(xué)方面，用技術(shù)來做，沒有很大的潛在空間和未來機(jī)會(huì)。

    今后十年，我們應(yīng)該會(huì)看到越來越多技術(shù)賦能教育，提升教育，有助于教育減負(fù)增效場(chǎng)景出現(xiàn)，越來越多看到通過技術(shù)賦能，讓越來越多的學(xué)生、家長(zhǎng)體驗(yàn)到更滿意的教育服務(wù)。我認(rèn)為這是很大的機(jī)會(huì)。

    李國(guó)訓(xùn)：未來十年，應(yīng)該是一個(gè)百花齊放的時(shí)代。一方面，中國(guó)的家長(zhǎng)是全世界最愿意在教育方面做投資的。另一方面，面臨社會(huì)信息化，每個(gè)人的知識(shí)從小到大都會(huì)覺得不夠。K12賽道可能比較擁擠，一些格局已經(jīng)出現(xiàn)，更大范圍的教育賽道里面有很多機(jī)會(huì)。比如說知識(shí)付費(fèi)，應(yīng)該也是教育，有一個(gè)朋友做知識(shí)星球，大家不太關(guān)注，只要一個(gè)小團(tuán)隊(duì)兩三個(gè)人，拉起團(tuán)隊(duì)來，一年能賺兩到三千萬的收入。這都是教育學(xué)習(xí)和模仿的機(jī)會(huì)。

    蔣鎧陽(yáng)：感謝各位非常精彩的分享。國(guó)訓(xùn)總提到，教育是家長(zhǎng)對(duì)孩子的一種投資，我們?cè)谝患?jí)市場(chǎng)上，除了教育，還有消費(fèi)領(lǐng)域，我們很深刻的感受就是和消費(fèi)完全不一樣的點(diǎn)，教育本質(zhì)屬性是有投資屬性，它是個(gè)人和家庭對(duì)未來美好生活的投資，正因?yàn)橥顿Y的屬性和普適性，相信教育行業(yè)有穿越周期的能量。

    祝愿各位企業(yè)家能夠蒸蒸日上，企業(yè)持續(xù)創(chuàng)業(yè)周期，謝謝大家。