中國連鎖經(jīng)營協(xié)會：建議零售企業(yè)數(shù)字化轉型從三方面發(fā)力

    本報記者 桂小筍

    “當前，大部分實體零售企業(yè)和品牌都面臨數(shù)字化轉型的問題。未來品牌的數(shù)字化轉型將在三個方面發(fā)力：首先，要有消費者的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，其次，品牌數(shù)字化轉型要增強B2C能力的構建；第三，消費者品牌將來的著力點是建立新型零售關系。”8月24日，在由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和阿里云聯(lián)合舉辦的“常青品牌增長破局”高峰論壇上，對于實體零售企業(yè)的數(shù)字化轉型，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真從三個角度提出了建議。

    彭建真解釋，消費者數(shù)據(jù)是品牌未來發(fā)展非常重要的基石，如何構建全渠道和全域消費資產(chǎn)，對企業(yè)而言非常重要；將來零售商和供應商無論是在倉儲、物流還是區(qū)塊管理、門店運營等方面，利用數(shù)字化技術，可以做更高效的工作，提高企業(yè)的存貨周轉率。

    此外，阿里云智能零售行業(yè)副總經(jīng)理戴濤建議所有商家都要更加重視私域的運營，“電商平臺在社會零售中的占比增速相對較快，無論是公域還是私域的運營都是需要推動銷量。通過直播轉化率可能相對較高，消費者都會更加愿意分享自己的體驗，換言之，私域運營轉化率更好。”

（編輯 張明富）