無(wú)接觸理財(cái)火了 ！90后是直播“吃瓜群眾”主力軍 占比近4成

    受新冠肺炎疫情影響，今年“無(wú)接觸理財(cái)”火爆，理財(cái)直播正在成為金融機(jī)構(gòu)的“新熱土”。

    僅在春節(jié)后的兩周時(shí)間，就有近百萬(wàn)人次在支付寶里觀看了理財(cái)直播，人數(shù)較節(jié)前增長(zhǎng)了63.8%，其中90后是觀看理財(cái)直播的主力軍，“吃瓜群眾”占到近4成。

    今年A股市場(chǎng)跌宕起伏，不過(guò)整體重心上移，已經(jīng)有基金今年以來(lái)實(shí)現(xiàn)翻倍，賺錢(qián)效應(yīng)凸顯。

    受新冠肺炎疫情影響，今年無(wú)接觸理財(cái)火爆，理財(cái)直播正在成為金融機(jī)構(gòu)的“新熱土”。

    7月21日，深圳的八家基金公司發(fā)起“好基直播聯(lián)盟”，首度在支付寶上進(jìn)行聯(lián)合直播。這次直播從早上9點(diǎn)一直持續(xù)到晚上18點(diǎn)，是截至目前時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的理財(cái)直播，有超150萬(wàn)人次參與觀看。

    機(jī)構(gòu)聯(lián)合帶貨

    當(dāng)天，從早上9點(diǎn)開(kāi)始，融通基金打頭陣，緊接著前海開(kāi)源基金、大成基金、安信基金、創(chuàng)金合信基金、博時(shí)基金、信達(dá)澳銀基金、景順長(zhǎng)城基金先后開(kāi)啟直播，就近期熱門(mén)的理財(cái)話題，比如“行情起伏買(mǎi)啥好”、“指數(shù)基金怎么投”等，詳細(xì)為用戶(hù)進(jìn)行解讀。

    “直播對(duì)我們而言，是一種和更多客戶(hù)直面溝通的新手段。”直播聯(lián)盟發(fā)起人之一、博時(shí)基金理財(cái)主播吳開(kāi)元表示，希望通過(guò)理財(cái)直播，給用戶(hù)帶來(lái)更有趣的投教知識(shí)、更新鮮的熱點(diǎn)解析、更豐富的深度點(diǎn)評(píng)，為觀眾傳遞正確的理財(cái)態(tài)度，“向客戶(hù)發(fā)出我們自己的聲音”。

    自2017年起，支付寶上的財(cái)富號(hào)對(duì)包括基金公司在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)開(kāi)放，入駐財(cái)富號(hào)的基金公司相當(dāng)于在支付寶上開(kāi)設(shè)了自家的“數(shù)字營(yíng)業(yè)廳”。

    不僅如此，支付寶還于5月28日宣布打通淘寶直播，正式開(kāi)放平臺(tái)直播能力，越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)通過(guò)支付寶小程序開(kāi)通直播間，以投資者教育及行業(yè)投資策略為主打內(nèi)容，這些直播間也成為廣大個(gè)人投資者了解金融機(jī)構(gòu)的窗口。

    金融機(jī)構(gòu)對(duì)于理財(cái)直播的“熱情”，源自用戶(hù)習(xí)慣和需求的變化。疫情期間相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間宅家的狀態(tài)，激發(fā)了越來(lái)越多用戶(hù)選擇在線理財(cái)?shù)姆绞綄?duì)抗生活的變化，“無(wú)接觸理財(cái)”走熱。

    此前，機(jī)構(gòu)在支付寶上的理財(cái)直播還僅僅是文字的形式，就吸引了大量用戶(hù)的觀看。

    僅在春節(jié)后的兩周時(shí)間，就有近百萬(wàn)人次在支付寶里觀看了理財(cái)直播，人數(shù)較節(jié)前增長(zhǎng)了63.8%，其中90后是觀看理財(cái)直播的主力軍，“吃瓜群眾”占到近4成，另有近13%的直播觀眾是中老年，他們學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)的熱情同樣高漲。

    疫情對(duì)短期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生影響，市場(chǎng)行情波動(dòng)加大，用戶(hù)如何才能理性應(yīng)對(duì)，不盲目殺跌或者急于抄底，這就需要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化，為用戶(hù)提供針對(duì)性的服務(wù)，陪伴用戶(hù)成長(zhǎng)。這對(duì)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和在線服務(wù)能力提出了更高的要求。

    銀華科創(chuàng)主題基金經(jīng)理唐能就表示：

    中國(guó)新一輪的改革創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型已經(jīng)全面鋪開(kāi)，影響深遠(yuǎn)，一大批更加堅(jiān)實(shí)的優(yōu)質(zhì)公司將層出不窮，閃耀在A股市場(chǎng)，這些企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)越大，A股市場(chǎng)走得越強(qiáng)。

    而這些成長(zhǎng)性行業(yè)增長(zhǎng)軌跡各異，驅(qū)動(dòng)力千差萬(wàn)別，很難形成共振，難以形成“瘋牛”行情。

    我們的愿望是為基金投資者搭建起分享優(yōu)質(zhì)公司成長(zhǎng)的橋梁。我們的理念是優(yōu)中選優(yōu)，不要投資還可以的公司，要長(zhǎng)期持有特別優(yōu)異的公司，體現(xiàn)在三個(gè)方面：產(chǎn)品生命力強(qiáng)大，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力獨(dú)特和公司治理完善。

    歷史似曾相似，又不盡相同，外部沖擊還有可能更劇烈，但是核心驅(qū)動(dòng)力還在，改革創(chuàng)新繼續(xù)，慢牛可期。

    兼顧“投”與“顧”

    事實(shí)上不少機(jī)構(gòu)此前通過(guò)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)、與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作等方式，積累和鍛煉了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)所需的人才和技術(shù)。

    比如，在支付寶理財(cái)?shù)钠脚_(tái)上，全面向機(jī)構(gòu)開(kāi)放的財(cái)富號(hào)，讓機(jī)構(gòu)已改過(guò)去作為產(chǎn)品供應(yīng)方的角色，而是直接面對(duì)海量的潛在客戶(hù)。

    大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)以及AI技術(shù)的應(yīng)用，則幫助機(jī)構(gòu)感知每個(gè)人的具體需求、推出千人千面、個(gè)性化的智能服務(wù)，并讓服務(wù)海量用戶(hù)、降低成本提高效率成為可能。

    隨著支付寶理財(cái)平臺(tái)打通淘寶直播，開(kāi)放平臺(tái)直播能力，越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)通過(guò)支付寶小程序開(kāi)通直播間。但直播對(duì)絕大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)而言，仍是新鮮事。

    直播要怎么做？

    不同于普通賣(mài)貨的直播，理財(cái)直播還有合規(guī)的要求，并沒(méi)有現(xiàn)成的成熟經(jīng)驗(yàn)。各家機(jī)構(gòu)都在積極探索，有的招來(lái)了專(zhuān)業(yè)直播人才，有的成立了專(zhuān)門(mén)的直播團(tuán)隊(duì)，有的探索打造直播IP，希望能夠成為金融領(lǐng)域的“薇婭”、“李佳琦”等。

    從目前金融機(jī)構(gòu)的直播來(lái)看，這一方式在某種程度上兼顧了“投”與“顧”兩者。

    對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，能夠面對(duì)面與基金經(jīng)理交流，并實(shí)時(shí)提問(wèn)，讓用戶(hù)能夠直觀的對(duì)產(chǎn)品屬性和基金經(jīng)理風(fēng)格認(rèn)識(shí)。

    不少機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，在定期進(jìn)行直播后，他們?cè)谪?cái)富號(hào)上的訂閱人數(shù)和互動(dòng)頻次都有顯著的提升。

    支付寶理財(cái)直播負(fù)責(zé)人李剛表示：“支付寶希望通過(guò)科技能力，為用戶(hù)和金融機(jī)構(gòu)搭建更多溝通交流的方式，讓用戶(hù)更直觀學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)。”

    “我今年至少已經(jīng)直播了6場(chǎng)，各種平臺(tái)都有，第一次還是有點(diǎn)緊張，后面逐漸開(kāi)始適應(yīng)。此前，直播都是在家里，穿著也都很隨意。后期公司發(fā)現(xiàn)直播的效果越來(lái)越好，就搭建了直播間，有專(zhuān)門(mén)的背景板，上面都打著公司logo，宣傳效果更好了。”上海一家中型公募基金公司人士直言，每一次直播都是展示公司實(shí)力和專(zhuān)業(yè)精神的機(jī)會(huì)，因此絕不能馬虎大意。