市場(chǎng)強(qiáng)勁增長(zhǎng) 規(guī)范發(fā)展才是王道

    作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要縮影，2021年，交通運(yùn)輸行業(yè)可謂是“拋舊裝，展新容”，在信息技術(shù)與金融服務(wù)的加持下，迸發(fā)新機(jī)，誕生新業(yè)態(tài)，取得的成績(jī)更是可圈可點(diǎn)：快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)1000億件的飛躍；同城貨運(yùn)賽道涌入超500家競(jìng)爭(zhēng)者，補(bǔ)貼大戰(zhàn)硝煙再起；網(wǎng)約車行業(yè)迎來(lái)重新洗牌，共有超2000家相關(guān)企業(yè)參與其中。

    與此同時(shí)，這些基于平臺(tái)化、靈活性的“新業(yè)態(tài)、新模式”創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，成為吸納就業(yè)的重要載體。但需要注意的是，行業(yè)倉(cāng)促發(fā)展也對(duì)從業(yè)人員和用戶的權(quán)益產(chǎn)生漠視，甚至侵占。

    數(shù)據(jù)顯示，超五成快遞員月收入不到5000元，月收入過(guò)萬(wàn)元的僅占1.3%；超四成快遞員每日派件量在100件以下。

    1755家網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)企業(yè)簽約的貨車司機(jī)，在疫情期間，只能通過(guò)不斷延長(zhǎng)工作時(shí)間來(lái)盡可能維持基本收益。

    同樣不敢掉鏈子的還有網(wǎng)約車司機(jī)，賺錢全靠夯時(shí)間，可謂“披星戴月”。同時(shí)還要面對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)高昂的抽成壓力。

    為了維護(hù)網(wǎng)約司機(jī)、快遞員等新就業(yè)形態(tài)者的合法權(quán)益，相關(guān)部門在2021年相繼出臺(tái)多項(xiàng)規(guī)定，致力于打造全鏈條監(jiān)管環(huán)境，即綜合運(yùn)用協(xié)同監(jiān)管、數(shù)字監(jiān)管、信用監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督、執(zhí)法處罰、行業(yè)自律等方式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)的事前、事中、事后全鏈條監(jiān)管。

    對(duì)于平臺(tái)企業(yè)而言，其主體責(zé)任將被壓實(shí)，進(jìn)而規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障從業(yè)人員和消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。此外，監(jiān)管層還提出要規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)規(guī)則，提高各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和抽成比例的透明度。

    那么企業(yè)層面是否已經(jīng)就位？目前來(lái)看，恐怕還差“臨門一腳”，暫未有平臺(tái)率先就相關(guān)規(guī)定做出回應(yīng)。對(duì)此，多家頭部網(wǎng)約車平臺(tái)給出解釋是，“從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)監(jiān)管要求是沒(méi)有難度的，但基于成本和盈利考量或不會(huì)有企業(yè)積極響應(yīng)。”

    但上述顧慮可能是多余的，在企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)下半場(chǎng)，社保成本、技術(shù)成本等不一定是企業(yè)盈利的“攔路虎”，三者之間可達(dá)成有效平衡。因?yàn)楸澈笫瞧髽I(yè)如何對(duì)待員工，員工就會(huì)如何對(duì)待用戶，用戶就會(huì)如何反饋企業(yè)的邏輯。

    人力資源向來(lái)是企業(yè)最核心資產(chǎn)之一，因此為廣大日夜奔勞的新就業(yè)形態(tài)者提供更完善的福利及權(quán)利保障，體現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)與責(zé)任的同時(shí)，也能將人力資源轉(zhuǎn)化成企業(yè)財(cái)富，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

    一位網(wǎng)約車平臺(tái)的高管對(duì)記者感嘆道，今年以來(lái)，公司一直圍繞著獲得感、幸福感、安全感來(lái)梳理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因?yàn)榇址攀降陌l(fā)展時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，敬畏法律、敬畏用戶，提升多樣化、個(gè)性化的服務(wù)軟實(shí)力才是未來(lái)制勝法寶。（許潔）