餓了么新財(cái)年穩(wěn)健起步：本地生活集團(tuán)收入增長(zhǎng)12% 虧損收窄至3.86億元

    8月15日晚間，阿里巴巴控股集團(tuán)公布了2025財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)，本地生活集團(tuán)表現(xiàn)亮眼：這一季度，由餓了么和高德訂單增長(zhǎng)所帶動(dòng)，本地生活集團(tuán)同比收入增長(zhǎng)12%至162.29億元。在餓了么單位經(jīng)濟(jì)效益改善和交易規(guī)模擴(kuò)大的驅(qū)動(dòng)下，到家業(yè)務(wù)虧損持續(xù)收窄，本地生活集團(tuán)季度經(jīng)調(diào)整EBITA（經(jīng)營(yíng)損益）虧損從去年同期19.82億元繼續(xù)收窄至3.86億元，超出市場(chǎng)預(yù)期。

    作為餓了么新管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下的第一個(gè)季度，“新三年”正式啟動(dòng)后的首份財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，顯示餓了么已經(jīng)企穩(wěn)新階段的起點(diǎn)——伴隨公司既定長(zhǎng)期戰(zhàn)略的穩(wěn)健執(zhí)行、業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷創(chuàng)新，以及經(jīng)營(yíng)健康度的持續(xù)提升，餓了么正在向全新的經(jīng)營(yíng)周期加速發(fā)力。

    即時(shí)電商增速趨勢(shì)凸顯 創(chuàng)新服務(wù)滿足新場(chǎng)景需求

    今年4月份至6月份，伴隨氣溫逐步升高，母親節(jié)、520、兒童節(jié)等節(jié)慶陸續(xù)上線，本地即時(shí)電商加速趨勢(shì)顯著。6月中旬，歐洲杯賽事拉開帷幕，居家觀賽需求爆發(fā)更進(jìn)一步拉動(dòng)到家消費(fèi)持續(xù)升溫。在此趨勢(shì)中，餓了么通過快速創(chuàng)新各類新場(chǎng)景服務(wù)，及時(shí)滿足用戶不斷升級(jí)的新需求。

    5月份，餓了么試點(diǎn)上線“鮮花送禮”頻道，基于消費(fèi)者在送禮物場(chǎng)景的傳統(tǒng)痛點(diǎn)，頻道內(nèi)增設(shè)各項(xiàng)定制化送禮物的功能。通過“鮮花送禮”頻道，餓了么用戶可以一站式定制屬于個(gè)性化的紀(jì)念日提醒、按照送禮物對(duì)象的偏好和特征篩選推薦商品、并可以借助AI代寫祝福賀卡。創(chuàng)新服務(wù)激發(fā)了更多跨人群、跨品類的送禮需求，“外賣傳情”也正被更多大眾人群所青睞。

    餓了么數(shù)據(jù)顯示，今年520，餓了么平臺(tái)不只鮮花訂單增長(zhǎng)顯著，酒類、面膜、香薰等跨品類的禮物消費(fèi)趨勢(shì)也增長(zhǎng)凸顯。此外，年輕的00后用戶、男性用戶，以及三四線城市用戶的占比均較去年顯著提升，異地鮮花訂單量環(huán)比增長(zhǎng)約100%、多個(gè)城市“異地送花”訂單環(huán)比增幅更達(dá)180%以上。

    在歐洲杯的觀賽消費(fèi)場(chǎng)景中，餓了么全新上線“猜球贏免單”“踢球贏大獎(jiǎng)”的趣味活動(dòng)，為消費(fèi)者的觀賽外賣場(chǎng)景帶來新體驗(yàn)。不管是球迷還是非球迷，都可以在餓了么平臺(tái)感受賽事氛圍、通過猜球贏得吃貨豆，并有機(jī)會(huì)贏得各類免單權(quán)益。針對(duì)夏日觀賽凸顯的“冰飲”需求，餓了么更直接推出“冰冰有禮節(jié)”：歐洲杯觀賽期間，消費(fèi)者在全家、奧樂齊等5萬家超市便利、酒水業(yè)態(tài)門店下單，只需0.01元即可加購(gòu)即食冰杯。

    餓了么數(shù)據(jù)顯示，在歐洲杯和夏季消費(fèi)需求多重因素的影響下，今年6月份，餓了么平臺(tái)酒水飲料訂單同比去年增長(zhǎng)22%，至大暑前后，餓了么冰杯外賣量同比去年增長(zhǎng)350%。平臺(tái)保冰服務(wù)升級(jí)、“0.01元冰杯”的福利，都精準(zhǔn)切中夏季即時(shí)冰品酒飲消費(fèi)需求，冰杯的熱銷對(duì)平臺(tái)酒水飲料等高關(guān)聯(lián)品類銷售也起到直接帶動(dòng)作用。

    線上購(gòu)藥在夏季也是一個(gè)需求突出的消費(fèi)場(chǎng)景，在這一季度中，餓了么聯(lián)合各地醫(yī)保局推進(jìn)線上購(gòu)藥醫(yī)保支付的進(jìn)程也在不斷加速。6月起，餓了么陸續(xù)在東莞、佛山、汕頭、惠州、汕尾、中山、江門、韶關(guān)等地上線外賣購(gòu)藥醫(yī)保支付服務(wù)，覆蓋包括廣州和深圳在內(nèi)的10個(gè)城市，首批接入超2000家藥房門店，為更多城市居民的購(gòu)藥服務(wù)帶來了更多便利。

    長(zhǎng)期戰(zhàn)略穩(wěn)步落地 讓更多商家“從增單到增利”

    今年年初，餓了么首次對(duì)外公開平臺(tái)的長(zhǎng)期“1+2”戰(zhàn)略：其中“1”代表做好一個(gè)健康增長(zhǎng)、更懂消費(fèi)者的到家餐飲服務(wù)平臺(tái)；“2”則代表餓了么新確定兩個(gè)賽道作為第二增長(zhǎng)曲線，分別是要做好符合餓了么特色的即時(shí)零售，以及要做好面向市場(chǎng)價(jià)值延展的即時(shí)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)季度中，餓了么的各項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略也在穩(wěn)步推進(jìn)。

    5月下旬，餓了么聯(lián)合全國(guó)近千名城市經(jīng)營(yíng)伙伴，共同升級(jí)城市經(jīng)營(yíng)和社會(huì)服務(wù)，與城市經(jīng)營(yíng)伙伴共同促進(jìn)城市業(yè)務(wù)市場(chǎng)的建設(shè)。截至目前，餓了么在全國(guó)已與數(shù)百家城市經(jīng)營(yíng)伙伴建立起深度合作關(guān)系，在全國(guó)超2000個(gè)區(qū)縣內(nèi)為用戶提供包含外賣、零售在內(nèi)的即時(shí)電商服務(wù)，共同服務(wù)商家130萬家，共同管理騎手超過20萬名。

    季度內(nèi)，餓了么宣布開啟“澎湃計(jì)劃”并發(fā)布TRUST經(jīng)營(yíng)模型：通過“線下智能選址”和“toB企端場(chǎng)景探索”在內(nèi)的兩大創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以及各類新店補(bǔ)貼等多重資源，餓了么將更好幫助餐飲品牌商家讀懂自己的消費(fèi)者、提升數(shù)智化能力，從而帶動(dòng)商家到家生意的新增長(zhǎng)。公開報(bào)道顯示，餓了么的TRUST外賣經(jīng)營(yíng)體系已成功幫助合作的品牌商家生意達(dá)到顯著的復(fù)合增長(zhǎng)。

    此外，在今年6月份，餓了么宣布開啟藍(lán)騎士關(guān)懷保障“夏季行動(dòng)”，為全國(guó)上百萬騎手發(fā)放夏季物資，確保平臺(tái)騎手在炎炎夏日中能安全、舒適地跑單。據(jù)悉，餓了么在今年面向騎手的物資補(bǔ)貼投入創(chuàng)新高，物資包括騎行水杯、防曬面罩、冰袖、防水手機(jī)袋等。各類關(guān)懷福利，累計(jì)將覆蓋200萬人次。

    與此同時(shí)，讓騎手“吃飽吃好”的騎士餐保障項(xiàng)目也繼續(xù)進(jìn)一步升級(jí)。6月份，全國(guó)總工會(huì)宣布聯(lián)合餓了么啟動(dòng)工會(huì)“愛新餐”專項(xiàng)，通過聯(lián)合各級(jí)工會(huì)、連鎖餐飲商家及社會(huì)公益力量等多方加大投入，為包括藍(lán)騎士在內(nèi)的新就業(yè)勞動(dòng)者提供優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)餐食、方便日常用餐需求。“愛新餐”不僅價(jià)格實(shí)惠，更在營(yíng)養(yǎng)與口感上進(jìn)行了精心搭配，藍(lán)騎士在蜂鳥App上騎士驛站板塊即可使用。這個(gè)夏天，“愛新餐”已在北京、長(zhǎng)沙、武漢、溫州等10余個(gè)城市落地，并將持續(xù)在更多城市推行。

    （CIS）