滬市出行文旅公司“花式”優(yōu)服務 新招實招硬招應接不暇

    本報記者 田鵬

    出行文旅公司迎來了一年一度的春節(jié)盛宴。去年春運憑借旺盛的境內外出游增長被譽為史上最好春運，較長的假期也催生了探親+旅游的春節(jié)二次出行新模式。那么今年，能否在此基礎上進一步增長，如何提供更多優(yōu)質出行服務，怎樣豐富旅游產品供給，景區(qū)服務水平好不好？

    記者采訪多家滬市上市公司了解到，相關公司新招實招硬招不斷，積極保障春節(jié)出行供應、促進節(jié)日文旅消費。

    開年“促消費”信號火熱

    2025年以來，文旅市場消費熱度持續(xù)高漲，新產品、新場景、新產業(yè)澎湃涌動。旅游作為新興的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和具有顯著時代特征的民生產業(yè)、幸福產業(yè)，在居民消費中的占比逐年提高。

    多家滬市公司數(shù)據(jù)顯示，1月份以來景區(qū)游客數(shù)量同比增長。截至1月23日，長白山進入景區(qū)人數(shù)為20.30萬人，比去年同期16.08萬人增長26.26%；黃山景區(qū)累計接待進山游客17.11萬人，同比增加6.93萬人，增幅68.07%。

    “進山人數(shù)增長驅動公司核心業(yè)務產品銷售，同時疊加一月份有4天春節(jié)假期，預估公司一月份經營情況向好。”黃山旅游發(fā)展股份有限公司相關負責人認為，旅游業(yè)長期向好的發(fā)展基本面沒有改變，預計2025年一季度國內旅游市場將會穩(wěn)定發(fā)展。

    消費者出游意愿明顯，國內游、入境游、出境游有望全面開花。今年來看，八天長假為廣大老百姓多樣化的出行需求提供了充分的基礎，除了選擇在國內探親旅游以外，簽證的便利以及國際航線的恢復也為老百姓在旅游目的地的選擇上提供了更大的空間，出境游市場有望連續(xù)兩年實現(xiàn)高增長。

    春秋航空股份有限公司（以下簡稱“春秋航空”）相關負責人表示：“目前行業(yè)春運銷售已經過半，需求結構、區(qū)域結構、量價平衡等方面都在持續(xù)改善，全行業(yè)有望在去年‘史上最好春運’的基礎上進一步實現(xiàn)增長。”

    做足“年味”花樣多

    隨著春節(jié)日益臨近，春運客流高峰即將到來。面對學生流、探親流、旅游流的疊加客流，京滬高速鐵路股份有限公司已有準備。據(jù)公司相關負責人介紹，公司加強客流預測，高度重視重點時段、重點方向和重點地區(qū)的集中客流，科學合理安排運力方案，最大限度增加列車運力供給。同時，發(fā)揮大數(shù)據(jù)支撐作用，動態(tài)調整運力供給與票額分配

    航空運輸方面，滬市公司“大顯身手”，增加運力投放。據(jù)悉，春運期間，中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南方航空”）計劃執(zhí)行航班超12萬班次，同比去年增幅達6.2%，公司3架C919國產大飛機也首度亮相春運。春秋航空共計劃執(zhí)飛航班2.4萬班次，較去年增加7%，預計旅客運輸量超362萬人次，同比去年增長9.38%。

    “熱度”之外更要有品質。對于備戰(zhàn)春節(jié)文旅市場，滬市公司積極完善產品矩陣、拓展路線選擇，讓風景更加精彩，積極滿足人民群眾精神文化需求。

    面對酒店消費的多樣化、數(shù)智化、IP化，北京首旅酒店（集團）股份有限公司將酒店、餐飲、景區(qū)等全系列產品從新春佳節(jié)角度精心打造，增添喜慶、歡聚、祝福的美好消費場景。公司全力發(fā)展中臺進一步提高獲客能力，通過多渠道運營及品牌宣傳，提升協(xié)同效率，為社會創(chuàng)造超越期待的產品與服務。

    “公司制定了2025年春節(jié)黃金周旅游接待工作方案，對年度研學游、銀發(fā)游、入境游等方面研判市場，打響‘黃山小住’旅居品牌，持續(xù)開展‘黃山之巔過大年’活動。”黃山旅游發(fā)展股份有限公司在備戰(zhàn)春節(jié)方面，計劃通過價格優(yōu)惠、權益加持、年味營造等方式在官方平臺、攜程等平臺開展銷售，進一步提升全網(wǎng)熱度。

    “冰雪熱”升級不斷

    2024年底召開的中央經濟工作會議明確提出，積極發(fā)展首發(fā)經濟、冰雪經濟、銀發(fā)經濟。當前，正處于2025年春節(jié)前夕，2月份第九屆亞洲冬季運動會將舉辦，由此可見，冰雪季已成為新春文旅消費熱點。

    “冰雪旅游產業(yè)就像是一座尚未完全開采的金礦，里面暗藏著超多的機遇，冰雪旅游在‘冰雪+’模式下前景廣闊。”長白山旅游股份有限公司表示，冬季旅游熱度持續(xù)上升，在政府、企業(yè)和社會各方共同努力下，充分發(fā)揮優(yōu)勢，朝著可持續(xù)發(fā)展前進。

    西藏旅游股份有限公司下轄景區(qū)擁有南迦巴瓦、岡仁波齊等代表性冰雪資源，疊加原始森林、冰川湖泊等形成區(qū)域性市場優(yōu)勢，在此基礎上，公司開發(fā)了多樣化的旅游線路和體驗項目，如南峰露營、那拉錯穿越等。公司將借助“冬游西藏”優(yōu)惠政策，持續(xù)豐富冰雪產品體系，為旅客打造更豐富的冬游體驗

    南方航空也表示，除傳統(tǒng)的探親返鄉(xiāng)航線需求依舊火熱外，今年的冰雪游需求日益高漲。公司及時新增往返長白山、往返哈爾濱等冰雪游航線，在“冰雪航線”上累計安排加班約800班次。

（編輯 郭之宸）