蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民：零售商通過(guò)智能超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求

    ■本報(bào)記者 矯月

    《證券日?qǐng)?bào)》從蘇寧處了解，蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民將出席博鰲亞洲論壇并于4月9日在“智慧產(chǎn)業(yè)如何服務(wù)美好生活”分論壇上作《智慧零售重塑未來(lái)商業(yè)》的主題演講。

    “智慧零售將重塑商業(yè)未來(lái)”，蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民在“智慧產(chǎn)業(yè)如何服務(wù)美好生活”分論壇上表示，所謂智慧零售，就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶(hù)提供商品和服務(wù)。

    “零售運(yùn)營(yíng)的智能化，蘇寧則是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)、人工智能輔助線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售、自動(dòng)化智能配送、智能客服來(lái)實(shí)現(xiàn)的。”孫為民認(rèn)為，智慧零售時(shí)代，生產(chǎn)關(guān)系從“產(chǎn)、銷(xiāo)、用”演變?yōu)?ldquo;用、銷(xiāo)、產(chǎn)”。零售商則通過(guò)智能感知，超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，并傳遞給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商根據(jù)反饋信息以消費(fèi)者定制化的方式提供商品和服務(wù)。

    本次論壇還將重磅發(fā)布智慧財(cái)經(jīng)研究院開(kāi)年大作《2018“美好生活”智慧零售白皮書(shū)》，該報(bào)告調(diào)研了蘇寧、阿里巴巴、京東等企業(yè)在智慧零售方面的實(shí)踐，全面分析了這一智慧行業(yè)面臨的變化趨勢(shì)以及未來(lái)可能存在的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，為消費(fèi)者、企業(yè)家、行業(yè)專(zhuān)家和媒體專(zhuān)家們客觀地展示了中國(guó)智慧零售生態(tài)圈。

    4月9日，智慧財(cái)經(jīng)研究院在2018博鰲亞洲論壇上發(fā)布的《2018“美好生活”智慧零售白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)智慧零售白皮書(shū)）認(rèn)為，中國(guó)正在發(fā)著一場(chǎng)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點(diǎn)的零售變革。白皮書(shū)認(rèn)為，在未來(lái)的發(fā)展方向上，將會(huì)起決定性作用的也仍然是技術(shù)。RFID、人工智能、聊天機(jī)器人、圖像搜索、區(qū)塊鏈等雖然還處于應(yīng)用的初期，但擁有巨大的潛力。哪項(xiàng)技能能夠在商業(yè)應(yīng)用上取得突破，就有望帶動(dòng)與之相關(guān)的一系列零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，下一個(gè)風(fēng)口可能就會(huì)在其中誕生。

    “開(kāi)放”和“創(chuàng)新”是今年博鰲亞洲論壇的兩大關(guān)鍵詞，更是時(shí)下零售業(yè)的共同目標(biāo)。從2017年開(kāi)始，零售業(yè)進(jìn)入了風(fēng)起云涌的大變革時(shí)代，電商巨頭加緊線(xiàn)下滲透，傳統(tǒng)商場(chǎng)超市尋求線(xiàn)上突破，無(wú)人便利店、無(wú)人貨架等新型的零售業(yè)態(tài)層出不窮，“智慧零售”、“新零售”、“無(wú)界零售”等新思潮爭(zhēng)相斗艷，自動(dòng)支付、圖像識(shí)別、人工智能等多個(gè)領(lǐng)域的新科技令人眼花繚亂。這場(chǎng)創(chuàng)新的規(guī)模之大、范圍之廣、力度之強(qiáng)，都是前所未有的，零售業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

    蘇寧是國(guó)內(nèi)最早提出“智慧零售”概念的企業(yè)，也是近年來(lái)這一波零售創(chuàng)新中最早做出理論突破的企業(yè)。2017年3月份，蘇寧董事長(zhǎng)張近東兩會(huì)期間明確指出，未來(lái)零售就是“智慧零售”。