凌雄科技胡祚雄：數(shù)智化精益管理助力企業(yè)降本增效

    本報(bào)訊 （記者桂小筍）12月19日，“2024二手經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)”舉行。凌雄科技集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：凌雄科技）董事會(huì)主席胡祚雄受邀出席，并分享了公司在“數(shù)智化驅(qū)動(dòng)提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)行效率”方面的探索、實(shí)踐和創(chuàng)新成果。

    胡祚雄介紹，為有效解決中小企業(yè)在IT設(shè)備全生命周期管理中長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，凌雄科技創(chuàng)新打造了數(shù)字化閉環(huán)DaaS（Deviceasaservice）服務(wù)模式，該模式為企業(yè)提供包含IT設(shè)備回收、IT設(shè)備租賃、IT技術(shù)運(yùn)維、設(shè)備管理SaaS等在內(nèi)的全棧式服務(wù)，企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展階段和實(shí)際需求，靈活選擇服務(wù)組合，從而一定程度實(shí)現(xiàn)了企業(yè)按需定制、按使用付費(fèi)，幫助企業(yè)完成從購(gòu)買設(shè)備到購(gòu)買服務(wù)的轉(zhuǎn)變，并幫助企業(yè)減少97.4%的首期投入，在三年內(nèi)降低約30%的運(yùn)營(yíng)成本，至今已累計(jì)幫助數(shù)萬(wàn)家企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

    為持續(xù)提升企業(yè)服務(wù)效率，近年來(lái)，凌雄科技還積極擁抱AI技術(shù)，提升客服效率和質(zhì)量。預(yù)期全天候運(yùn)行的自動(dòng)化AI客服系統(tǒng)可以在任何時(shí)間為企業(yè)客戶提供快速的疑問(wèn)解答，使客戶能夠更快地獲得所需的支持。AI客服系統(tǒng)可生成大量用于分析客戶需求、趨勢(shì)和反饋的數(shù)據(jù)，助力公司持續(xù)跟進(jìn)客戶需求，改善服務(wù)效果。

    “未來(lái)10年，凌雄科技要服務(wù)100萬(wàn)家企業(yè)，為1000萬(wàn)員工提供一臺(tái)好用的設(shè)備。我們將始終堅(jiān)持以服務(wù)好客戶為中心，全面深化數(shù)智化精益管理，更高質(zhì)量地提升運(yùn)營(yíng)效率。”胡祚雄說(shuō)。

（編輯 王江浩）