萬物云2024年?duì)I業(yè)收入為362.2億元 以“彈性定價(jià)”回答增長題

    本報(bào)記者 陳瀟

    “我們負(fù)責(zé)堅(jiān)守服務(wù)底線，業(yè)主決定尊享品質(zhì)的高線，這就形成了萬科物業(yè)的彈性定價(jià)，把定價(jià)權(quán)交給業(yè)主，把成本把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也交給業(yè)主。”3月26日，在萬物云空間科技服務(wù)有限公司（以下簡稱“萬物云”）業(yè)績會(huì)上，公司董事長朱保全花了不少篇幅介紹近期推出的彈性定價(jià)機(jī)制。

    3月25日，萬物云公布2024年度業(yè)績，營業(yè)收入為362.2億元，同比增長9.2%；核心凈利潤22.27億元，同比下降4.8%，盡管達(dá)到預(yù)期指引，但相比于行業(yè)過去“高歌猛進(jìn)”時(shí)期，增速有所放緩。

    如何尋找下一步的增長空間，是每個(gè)物企的必答題，在其中，萬物云的彈性定價(jià)作為創(chuàng)新物業(yè)管理模式，已展現(xiàn)出較大市場潛力。與此同時(shí)，朱保全認(rèn)為，萬物云經(jīng)歷了“構(gòu)建業(yè)務(wù)獨(dú)立性”的三年后，在未來的“能力建設(shè)”三年，AI將會(huì)是公司重構(gòu)價(jià)值的核心引擎。

    應(yīng)收賬款回收工作取得成效

    具體來看，萬物云營業(yè)收入保持增長得益于循環(huán)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，該業(yè)務(wù)包括住宅物業(yè)服務(wù)、物業(yè)及設(shè)施管理服務(wù)、BPaaS解決方案，報(bào)告期內(nèi)循環(huán)型業(yè)務(wù)收入整體超300億元，同比增長15.5%，在總收入中的占比達(dá)到85%以上。

    核心業(yè)務(wù)獲得兩位數(shù)增長的同時(shí)，與關(guān)聯(lián)方產(chǎn)生的開發(fā)商增值服務(wù)則進(jìn)行了主動(dòng)收縮，整體來看，萬物云收入增速的放緩，主要是由于這部分業(yè)務(wù)的主動(dòng)收縮所致。

    事實(shí)上，近年來，物企都在尋求一條獨(dú)立發(fā)展之路，主動(dòng)壓縮關(guān)聯(lián)交易，降低應(yīng)收賬款，取得“有質(zhì)量”的收入是企業(yè)重要的發(fā)展目標(biāo)，萬物云也不例外。

    在業(yè)績會(huì)上，朱保全亦表示，2024年中期，公司與關(guān)聯(lián)方的應(yīng)收賬款達(dá)到38.2億元，管理層快速作出決定，一方面完成對(duì)無現(xiàn)金流支持業(yè)務(wù)的“關(guān)停并轉(zhuǎn)”，另一方面疏解“淤泥”，化解應(yīng)收賬款，2024年下半年的經(jīng)營策略是“現(xiàn)金流比毛利更重要”。

    值得一提的是，其中，不少應(yīng)收款是以實(shí)物資產(chǎn)的形式收回。在業(yè)績會(huì)上，公司管理層表示，公司所接受的實(shí)物資產(chǎn)，主要包含流動(dòng)性較優(yōu)的工抵資產(chǎn)，以及蝶城輻射范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)社區(qū)商業(yè)資產(chǎn)股權(quán)。這些深嵌蝶城核心區(qū)的社區(qū)商業(yè)資產(chǎn)，絕非簡單的資產(chǎn)負(fù)債表修復(fù)工具，其本質(zhì)是蝶城生態(tài)的有機(jī)延伸，標(biāo)志著公司從物業(yè)服務(wù)向資產(chǎn)管理的升維。

    經(jīng)過努力，萬物云在2024年下半年完成了超30億元的關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款的回收，包括18億元現(xiàn)金、12億元資產(chǎn)抵債，到2024年底，關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款降到約24億元，與2023年的應(yīng)收賬款基本持平。

    “有現(xiàn)金流的收入”也為公司分紅提供了有力的支撐，截至2024年12月31日，萬物云賬上現(xiàn)金134.3億元，萬物云董事會(huì)建議以核心凈利潤的100%為派付股息總額，向股東派付全年股息每股1.9元（含稅）。以2024年末收盤價(jià)計(jì)算，萬物云全年股息率約9.3%。

    萬物云董事會(huì)秘書黃旻表示，關(guān)于分紅的決定，背后有兩個(gè)重要考慮：既要給股東長期穩(wěn)健、可預(yù)期的回報(bào)，也要保障公司的可持續(xù)發(fā)展。據(jù)悉，2025年萬物云將繼續(xù)以核心凈利潤的55%作為分紅基準(zhǔn)，并根據(jù)戰(zhàn)略需要靈活啟動(dòng)特殊分紅，調(diào)整分紅方案。

    彈性定價(jià)模式備受關(guān)注

    過去一年，“質(zhì)價(jià)相符”成為物業(yè)行業(yè)的高頻詞。面對(duì)服務(wù)需求不同的業(yè)主，萬物云亦發(fā)布了彈性定價(jià)產(chǎn)品“萬科物業(yè)智選”。

    在業(yè)績會(huì)上，萬物云副總經(jīng)理?xiàng)罟廨x表示，彈性定價(jià)背后是差異化的服務(wù)交付能力，可以在保證利潤率的前提下，獲得更多增量項(xiàng)目，各地業(yè)主委員會(huì)對(duì)萬科物業(yè)智選產(chǎn)品這種靈活可選可量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)頗為關(guān)注。

    楊光輝表示。該機(jī)制去年12月份推出至今，已有超過64個(gè)城市、160組客戶正在陸續(xù)接洽中，合同金額達(dá)到6.2億元。其中25組客戶已經(jīng)深入溝通到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和頻次選擇階段，并逐步推進(jìn)至招投標(biāo)階段，8個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)中標(biāo)簽訂合同并陸續(xù)進(jìn)場，這個(gè)數(shù)字目前仍在上升。

    “彈性定價(jià)作為創(chuàng)新物業(yè)管理模式，實(shí)際上也是為了適應(yīng)住宅物業(yè)市場從增量向存量的轉(zhuǎn)變。增量是開發(fā)商的前期物業(yè)服務(wù)合同，存量是業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)的物業(yè)服務(wù)合同。”楊光輝表示，如果以往是“定標(biāo)準(zhǔn)-找客戶”，目前更多是“找客戶-定標(biāo)準(zhǔn)”。同時(shí)，彈性定價(jià)機(jī)制就是將服務(wù)價(jià)格和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成嚴(yán)密的對(duì)應(yīng)關(guān)系，據(jù)此引導(dǎo)客戶從傳統(tǒng)的數(shù)人頭轉(zhuǎn)為關(guān)注服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)結(jié)果。

    在AI和科技應(yīng)用方面，萬物云也在積極布局，據(jù)了解，萬物云一方面以“靈石”構(gòu)建空間智能底座，另一方面以知識(shí)驅(qū)動(dòng)引擎（GC平臺(tái)）構(gòu)建大模型應(yīng)用體系。這些可進(jìn)化的AI基礎(chǔ)設(shè)施，在萬物云內(nèi)部已展現(xiàn)出顯著的成效與價(jià)值創(chuàng)造能力。朱保全認(rèn)為，AI有望成為行業(yè)新的破局點(diǎn)。

    在業(yè)績會(huì)上，朱保全表示，萬物云未來的崗位會(huì)很快衍生分化為H（人類）、R（機(jī)器人）、A（智能體）三類。“我們一方面要通過知識(shí)庫培育出更多的AI員工，更重要的還是要找到哪些崗位，必須或者只能由H類員工上崗，如何能夠在企業(yè)內(nèi)去實(shí)現(xiàn)員工的轉(zhuǎn)型，我覺得這是企業(yè)的一份社會(huì)責(zé)任。”朱保全如是稱。

（編輯 才山丹）