重新定義網(wǎng)約車服務(wù) 首汽約車發(fā)布15項(xiàng)金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    本報(bào)訊 1月22日，首汽約車發(fā)布了15項(xiàng)金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且向人們展示了合規(guī)、品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和金牌司機(jī)的風(fēng)采，同時(shí)樹立了網(wǎng)約車行業(yè)的高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    此外值得注意的是，首汽約車宣布簽約內(nèi)地知名男演員丁海峰作為司機(jī)代言人。首汽約車CEO魏東表示，簽約丁海峰作為首汽約車的司機(jī)代言人，能夠很好地將首汽約車的服務(wù)理念傳遞給更多的消費(fèi)者，讓他們感受到首汽約車的高品質(zhì)服務(wù)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)和溫情關(guān)懷，讓滿意成為一種習(xí)慣。

    丁海峰則表示，首汽約車作為首汽集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成功代表，傳承了首汽“真心為賓客”品牌精神內(nèi)核和高品質(zhì)的服務(wù)，成為人們出行的首選，這次擔(dān)任首汽約車的代言人也是被這點(diǎn)所吸引。

    首個(gè)15大金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    據(jù)了解，首汽約車在1月22日發(fā)布了合規(guī)、專業(yè)、品質(zhì)服務(wù)三大項(xiàng)15小項(xiàng)的金牌服務(wù)舉措。包括了平臺(tái)合規(guī)安全認(rèn)證、乘運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、司機(jī)合規(guī)、無(wú)危險(xiǎn)駕駛記錄、熟悉道路、車輛合規(guī)、車內(nèi)外干凈無(wú)異味、車內(nèi)溫度舒適、免費(fèi)WiFi、迎賓禮儀、站立等候、主動(dòng)開關(guān)車門、提拿行李、航班延誤免費(fèi)等，10分鐘免費(fèi)等待。

    縱觀這15項(xiàng)金牌服務(wù)覆蓋了人們機(jī)場(chǎng)往返出行所需要的各個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，包括安全、舒適度、便捷度等等，金牌服務(wù)的推出是首汽約車對(duì)全面合規(guī)、專業(yè)統(tǒng)一、品質(zhì)有保障的完美詮釋，這也是首汽約車重視用戶體驗(yàn)的重要體現(xiàn)。

    除去推出了金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外，首汽約車還同步開啟了春運(yùn)接送機(jī)金牌服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，在此期間使用春運(yùn)接送機(jī)產(chǎn)品的旅客，除了享受金牌服務(wù)外，還可以免費(fèi)使用CIP專屬通道，絕不爽約的預(yù)訂以及延誤免費(fèi)等候的服務(wù)。首汽約車方面表示，希望通過(guò)春運(yùn)接送機(jī)這個(gè)網(wǎng)約車行業(yè)最能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的場(chǎng)景，讓更多用戶在回家的旅途中能夠體驗(yàn)到最舒適溫暖的服務(wù)。

    開啟金牌服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)

    值得注意的是，首汽約車揭曉了2017年度在全國(guó)50余個(gè)運(yùn)營(yíng)城市中評(píng)選出的100名金牌司機(jī)。他們被分別冠以“全能之星”、“勤奮之星”、“服務(wù)之星”、“安全之星”、“愛(ài)心之星”的榮譽(yù)名號(hào)。

    據(jù)了解，首汽約車對(duì)這100名金牌司機(jī)的評(píng)選有著極高的門檻，不但要無(wú)違規(guī)、無(wú)差評(píng)、無(wú)刷單，還要堅(jiān)持出車、全年無(wú)違章，參與“愛(ài)心之星”評(píng)選的司機(jī)們還要有一顆博愛(ài)之心?？梢哉f(shuō)，這次首汽約車的金牌司機(jī)評(píng)選是一次網(wǎng)約車行業(yè)的“感動(dòng)中國(guó)”。

    在首汽約車看來(lái)，金牌司機(jī)的評(píng)選也是對(duì)駕駛員團(tuán)隊(duì)的一種精神激勵(lì)。通過(guò)這100名金牌司機(jī)，首汽約車想要樹立起標(biāo)桿形象，讓努力奉獻(xiàn)、堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù)的駕駛員們都能夠感受到榮譽(yù)感，讓首汽“真心為賓客”的品牌內(nèi)涵進(jìn)一步在團(tuán)隊(duì)中得到推廣。