攜程全球化業(yè)務(wù)提速 計(jì)劃五年內(nèi)占營(yíng)收一半

    ■本報(bào)記者 劉斯會(huì)

    攜程的國(guó)際化步伐正在加速。

    繼機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)全面國(guó)際化后，攜程旗下的另一個(gè)全球玩樂(lè)板塊也緊隨其后，近期，在北京798，攜程旅游事業(yè)部COO、海外玩樂(lè)CEO喻曉江在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，不同于機(jī)票以及酒店等相對(duì)標(biāo)品的業(yè)務(wù)，玩樂(lè)板塊相對(duì)更復(fù)雜，國(guó)際化的步伐走得相對(duì)晚一些，不過(guò)，攜程既然打算要國(guó)際化，就是一站式平臺(tái)，不能少了門(mén)票和玩樂(lè)板塊。“之所以選擇現(xiàn)在發(fā)力，是認(rèn)為時(shí)機(jī)已到，玩樂(lè)平臺(tái)完成國(guó)際化還需要一年時(shí)間。”

    至于攜程的打法，在喻曉江看來(lái)，攜程擁有業(yè)務(wù)、技術(shù)以及先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)?shù)亻_(kāi)拓市場(chǎng)不難，“玩樂(lè)板塊以前攜程的做法是與景區(qū)合作自營(yíng)，現(xiàn)在的打法是做一個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)，商家入駐，通過(guò)成交額來(lái)提取傭金收入。”

    攜程計(jì)劃三年到五年，國(guó)際化業(yè)務(wù)占到總營(yíng)收的50%，“但這并不意味著，攜程不重視國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)放緩，但海外仍有大量未開(kāi)拓的領(lǐng)域。”喻曉江補(bǔ)充道。

    破解三大痛點(diǎn)

    非標(biāo)品的海外玩樂(lè)產(chǎn)品痛點(diǎn)已經(jīng)非常明顯。

    具體來(lái)看，此前中國(guó)旅游者選擇海外玩樂(lè)產(chǎn)品，缺乏針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的一站式服務(wù)平臺(tái)，面臨的困境和痛點(diǎn)主要是：非標(biāo)品化程度高：即既缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；又沒(méi)有比較統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    喻曉江表示，針對(duì)上述問(wèn)題，攜程依托在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、技術(shù)、一站式服務(wù)四大方面的優(yōu)勢(shì)，全球玩樂(lè)平臺(tái)在進(jìn)一步提升豐富度的同時(shí)，正在不斷優(yōu)化海外玩樂(lè)商品的供應(yīng)渠道，開(kāi)拓海外市場(chǎng)，在最大程度上控制商品質(zhì)量的同時(shí)，降低商品成本，讓用戶享受到實(shí)惠的價(jià)格。

    具體到供應(yīng)商和渠道的選擇上，攜程的要求也非常嚴(yán)格，必須上傳當(dāng)?shù)氐暮戏ń?jīng)營(yíng)資格證書(shū)，并且要交納相應(yīng)的保證金，平臺(tái)在風(fēng)險(xiǎn)控制方面也會(huì)采取年檢等措施，供應(yīng)商一旦觸碰紅線對(duì)其的處罰力度也非常大。

    “不同于攜程玩樂(lè)以前的模式，這次是做玩樂(lè)平臺(tái)，類似淘寶以及天貓的模式，”喻曉江解釋稱，以前玩樂(lè)的模式是自營(yíng)，或者與景區(qū)合作做代理門(mén)票等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的玩樂(lè)平臺(tái)是開(kāi)放性的，“所有符合要求的商家都能到平臺(tái)上面來(lái)提供服務(wù)，平臺(tái)對(duì)于商家成交后，才收取一定的交易傭金。”

    “玩樂(lè)產(chǎn)品想要獲得外國(guó)人喜歡，最重要的是落地的過(guò)程，攜程的做法是雇傭當(dāng)?shù)氐膯T工，做符合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)以及運(yùn)營(yíng)推廣方法，同時(shí)，也會(huì)尋找當(dāng)?shù)鼐o密的合作伙伴，簽署框架協(xié)議或戰(zhàn)略協(xié)議，也不排除收購(gòu)以及投資等動(dòng)作。”喻曉江補(bǔ)充道。

    國(guó)際化加速

    攜程的全球化戰(zhàn)略布局早已不是秘密。

    根據(jù)5月23日，攜程發(fā)布一季報(bào)財(cái)報(bào)顯示，國(guó)際機(jī)票占攜程總機(jī)票收入的比例已經(jīng)達(dá)到了40%以上。此外，酒店方面的國(guó)際化也在加速過(guò)程中，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這與中國(guó)出境游市場(chǎng)的迅猛增長(zhǎng)不無(wú)關(guān)系。

    根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)公民出境旅游突破1.3億人次，花費(fèi)達(dá)1152.9億美元，保持世界第一大出境旅游客源國(guó)地位。預(yù)計(jì)未來(lái)五年，中國(guó)出境旅游將達(dá)到7億人次。

    這么龐大的市場(chǎng)份額，作為OTA企業(yè)第一梯隊(duì)的攜程當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)，玩樂(lè)板塊的全球化布局就是一個(gè)最好的證明。

    喻曉江表示，攜程將從為中國(guó)人采購(gòu)全球玩樂(lè)產(chǎn)品，升級(jí)到為全世界的游客采購(gòu)全球玩樂(lè)產(chǎn)品。“攜程的國(guó)際化是有一定步驟的，機(jī)票和酒店已經(jīng)布局兩年時(shí)間，而玩樂(lè)才剛剛開(kāi)始，目前已經(jīng)設(shè)立了中國(guó)香港站，2018年年底，韓語(yǔ)和日語(yǔ)服務(wù)也將完成上線。預(yù)計(jì)到明年年底，提供服務(wù)的語(yǔ)種將達(dá)到10多個(gè)。”

    在爭(zhēng)取用戶上，喻曉江透露，由于攜程本身的優(yōu)勢(shì)，提供的產(chǎn)品在價(jià)格方面非常具有競(jìng)爭(zhēng)力，這也是前期的投入成本。

    據(jù)了解，“全球玩樂(lè)平臺(tái)”以攜程海外玩樂(lè)事業(yè)部為依托而搭建，目前已經(jīng)與3000多家國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商、資源方、服務(wù)商等合作，覆蓋近50個(gè)產(chǎn)品品類、擁有超過(guò)35000種玩樂(lè)產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)遍布100多個(gè)國(guó)家超過(guò)1000個(gè)城市和目的地。

    公開(kāi)資料顯示，2018年第一季度，攜程海外玩樂(lè)用戶達(dá)500萬(wàn)，比2017年同期增長(zhǎng)超過(guò)150%。