新零售創(chuàng)新玩轉(zhuǎn)“雙十一” 線下企業(yè)狂打“智慧”牌

    年度購物狂歡“雙十一”，被越來越多的企業(yè)玩出了新花樣。而從商家的“遷徙”來看“雙十一”可知，過去十年，商家紛紛從線下擠進(jìn)線上的鏖戰(zhàn)中，而眼下，嗅覺敏銳的品牌已經(jīng)在智慧門店、數(shù)據(jù)銀行等新技術(shù)的加持下回歸線下。

    11月8日，良品鋪子漢街藥圣廣場店正式開業(yè)。它是良品鋪子打造的“雙十一”新零售主題門店。這家面積約300平方米的店內(nèi)，有零食區(qū)、花藝區(qū)、茶飲區(qū)及休閑區(qū)，跨界營造了鮮花與咖啡簇?fù)淼姆諊?。同時，休閑區(qū)的墻面布置成梵高星空圖，與線上熱賣的“雙十一”定制新品——梵高IP九味星球酥呼應(yīng)，在店內(nèi)掃一掃星球酥及“吸喵棒棒糖”陳列品旁邊的二維碼，就能進(jìn)入天貓旗艦店購買。線上線下結(jié)合，共同端出了一份歐式下午茶。

    良品鋪子門店市場部負(fù)責(zé)人介紹，2017年起，2000多家門店全部參與“雙十一”活動。而在今年，隨著新零售實踐漸入佳境，以及智能導(dǎo)購、數(shù)據(jù)銀行等新工具的加持，在“雙十一”期間，門店將更深度地與線上形成互動，相互引流。

    不只線上的主題在門店得以落地，門店也在向線上要流量。今年“雙十一”，在手機淘寶客戶端的品牌號欄目中，每一家門店都建立了自己的主頁。同時，門店店員也會跟據(jù)會員的喜好，通過“智能導(dǎo)購”后臺向他們的手淘端精準(zhǔn)推送商品鏈接，同樣可以體驗線上下單、線下提貨。

    “從今年雙十一開始，很多訂單不用再等快遞哥送上門了。”良品鋪子人士說。通過品牌號和智能導(dǎo)購，良品鋪子打通了從線上到線下的通路，2000多家智慧門店成為了“雙十一”的前置倉。

    截至11月11日中午12點，良品鋪子全渠道銷售額突破3億元，天貓、京東平臺雙雙刷新排名。在“雙十一”第十個年頭，良品鋪子的高增長，意味著新零售驅(qū)動的全渠道融合互通成為新的流量池，其背后，則是品牌與用戶的關(guān)系進(jìn)入2.0版。

    不同于其他新零售商家設(shè)置前置倉，多點Dmall對商品倉儲的數(shù)字化改造思路是“店倉一體化”。后倉不僅存放商品，同時也為電商平臺備貨。不管門店補貨，還是線上揀貨，數(shù)字化商品的庫存信息都將實時更新。在優(yōu)化揀貨效率的同時，更能提升庫存周轉(zhuǎn)率，縮減后倉面積。

    多點Dmall賦能傳統(tǒng)商超，主營生鮮商品，配送小時達(dá)，這種模式比一般的電商更復(fù)雜，在保證促銷銷量大漲之外，還要平衡促銷爆品特別是生鮮商品的備貨及周轉(zhuǎn)效率，更要保證小時達(dá)的及時配送，低退貨低損耗以及高好評。此外，多點Dmall服務(wù)于傳統(tǒng)商超的OS操作系統(tǒng)，以“銀線革命”提高收銀效率為基礎(chǔ)，從會員開始深入運營、促銷、商品、門店、供應(yīng)鏈等各環(huán)節(jié)的數(shù)字化，實現(xiàn)線上線下一體化。在雙十一大促前，利用大數(shù)據(jù)篩選主打爆品，實現(xiàn)小時級的精準(zhǔn)備貨，指導(dǎo)商家高效安排揀貨等人力；在促銷期間，實時監(jiān)控各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，保證運營、履約等及時聯(lián)動。

    零售企業(yè)對線下店的關(guān)注，還表現(xiàn)在對更多的“互融”式合作上。11月9日，由家樂福與零售巨頭國美聯(lián)手打造的新“店中店”模式正式落地，北京、上海、無錫、杭州等區(qū)域的首批11家門店已完成改造升級。據(jù)了解，家樂福國美的“店中店”商品區(qū)囊括了國美熱銷單品中的“大家電、3C商品、智能單品”等品類，多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為消費者帶來購物便利，更全面升級了購物體驗。