58同城、安居客升級(jí)“N+ 全開放服務(wù)平臺(tái)” 帶客通深化一二手聯(lián)動(dòng)服務(wù)

    本報(bào)訊

    1月9日，由58同城、安居客主辦的2018中國(guó)房產(chǎn)風(fēng)云榜年度盛典（以下簡(jiǎn)稱“中房榜”）在上海展覽中心拉開帷幕。58同城、安居客在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布“N+，全開放服務(wù)平臺(tái)”房產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，未來在“全信息、全連接、全服務(wù)”升級(jí)版房產(chǎn)服務(wù)體系下，充分連接多維合作方，為二手房經(jīng)紀(jì)、新房營(yíng)銷等各類商家提供多樣化的增值服務(wù)，在真正開放的服務(wù)平臺(tái)上共建運(yùn)營(yíng)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)全鏈條企業(yè)的共生、共贏。

    58同城CEO姚勁波在盛典致辭時(shí)亦表示，作為全國(guó)領(lǐng)先的房產(chǎn)生活服務(wù)平臺(tái)，幫助客戶在當(dāng)前的市場(chǎng)下順利過冬，是58同城、安居客作為真正中立、開放服務(wù)平臺(tái)的義務(wù)，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中，更要堅(jiān)持不做自營(yíng)，為行業(yè)賦能。此次房產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面升級(jí)到“N+，全開放服務(wù)平臺(tái)”，是58同城、安居客在踐行為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人提升運(yùn)營(yíng)效率及增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)等方向上，履行深度服務(wù)職責(zé)的價(jià)值體現(xiàn)。

    58同城高級(jí)副總裁&安居客COO葉兵在現(xiàn)場(chǎng)不僅詳細(xì)解讀了N+戰(zhàn)略，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了最新推出的房產(chǎn)銷售方案解決系統(tǒng)——帶客通，正式啟動(dòng)58同城、安居客的二手房、新房業(yè)務(wù)的一二手聯(lián)動(dòng)服務(wù)，幫助加入平臺(tái)的開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人、用戶之間實(shí)現(xiàn)資源互通，服務(wù)每年超過20萬億的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)。

    據(jù)悉，2018年中國(guó)房產(chǎn)風(fēng)云榜已經(jīng)是第四屆，迄今已經(jīng)發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)唯一全面打通新房、二手房經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的大型房產(chǎn)綜合評(píng)選活動(dòng)。2018年中房榜評(píng)選歷時(shí)200余天，也是參與城市最多、參與主體最多、覆蓋范圍最廣的一次，共有超18000家房產(chǎn)開發(fā)商、21000余個(gè)項(xiàng)目樓盤、17000余家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店以及近17萬名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)名參與評(píng)選。

    N+戰(zhàn)略以未來筑未來

    探索行業(yè)開放共生新藍(lán)圖

    58同城聯(lián)席總裁&安居客CEO莊建東在中房榜上，介紹了58同城、安居客對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)未來發(fā)展方向的思考，以及推出“N+，全開放服務(wù)平臺(tái)”的初衷。“當(dāng)公司在市場(chǎng)上的體量足夠大，肩負(fù)的責(zé)任越重，更應(yīng)該思考如何為行業(yè)賦能，讓用戶能體驗(yàn)到簡(jiǎn)單美好。所以58同城、安居客一直在思考，未來如何充分利用平臺(tái)大資源，通過更先進(jìn)的商業(yè)合作模式，普惠服務(wù)于整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)。”

    葉兵繼而在中房榜《開放·共生——以未來，筑未來》的主題演講中，詳細(xì)解讀了“N+，全開放服務(wù)平臺(tái)”的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。“N”代表Network，58同城、安居客會(huì)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)先行搭建房產(chǎn)全域生態(tài)網(wǎng)。“+”將用戶、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房產(chǎn)開發(fā)商、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、SaaS平臺(tái)等行業(yè)內(nèi)多種角色聯(lián)合協(xié)同，基于平臺(tái)的高效互聯(lián)互通機(jī)制和特征，為房產(chǎn)行業(yè)輸出幾何效應(yīng)的裂變能量。

    “未來，58同城、安居客將通過服務(wù)房地產(chǎn)市場(chǎng)全行業(yè)經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人，以開放、共生的心態(tài)進(jìn)行全新的合作嘗試，推動(dòng)’N+，全開放服務(wù)平臺(tái)’這個(gè)共生、共贏的生態(tài)化全鏈條的戰(zhàn)略可以真正落地。”葉兵表示，58同城、安居客希望和各類合作伙伴攜手共建，將最優(yōu)的公司連接到合作網(wǎng)絡(luò)里面來。

    信息共享、角色連接、規(guī)則共建

    重繪三全新生態(tài)

    信息共享、角色連接、規(guī)則共建是58同城、安居客此次推出“N+，全開放服務(wù)平臺(tái)”的核心特征，并在此基礎(chǔ)上，重繪了“全信息、全連接、全服務(wù)”的三全生態(tài)策略。“全信息”旨在為房產(chǎn)行業(yè)打造開放共享的信息矩陣，“全連接”則是在開放的生態(tài)環(huán)境下，平臺(tái)內(nèi)多角色之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，幫助商家和用戶之間實(shí)現(xiàn)高效、低成本的有效連接，“全服務(wù)”基于開放的平臺(tái)定位，推動(dòng)各方共建系統(tǒng)、服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)互利共生的商家和用戶共贏局面。

    在全信息策略下，58同城、安居客立足房產(chǎn)開放生態(tài)，圍繞用戶需求，打造房產(chǎn)信息矩陣，從原有的信息輸出平臺(tái)，轉(zhuǎn)變成信息共享平臺(tái)，接入更多信息源。通過房源全息字典、房產(chǎn)內(nèi)容建設(shè)等戰(zhàn)略強(qiáng)化信息服務(wù)廣度和精度。目前房源全息字典已經(jīng)覆蓋全國(guó)640個(gè)城市、7萬個(gè)新房樓盤、55萬個(gè)小區(qū)，可以作為房源基礎(chǔ)信息庫(kù)，免費(fèi)提供給全行業(yè)商家共享使用。內(nèi)容建設(shè)上，58同城、安居客持續(xù)打造房產(chǎn)全維度全生態(tài)內(nèi)容矩陣，包括拉動(dòng)經(jīng)紀(jì)人和置業(yè)顧問貢獻(xiàn)樓盤和小區(qū)解讀內(nèi)容、拉動(dòng)KOL等外部意見領(lǐng)袖貢獻(xiàn)專業(yè)內(nèi)容、通過樓盤和小區(qū)的群聊拉動(dòng)用戶之間的內(nèi)容互通。

    在全連接策略下，2019年58同城、安居客會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)連接的多元化、連接的效率化的全面升級(jí)。通過微聊、移動(dòng)經(jīng)紀(jì)人、云聚客等平臺(tái)成熟的產(chǎn)品工具，可以幫助3000萬的找房用戶和9萬開發(fā)商、5萬個(gè)經(jīng)紀(jì)品牌、20萬置業(yè)顧問、130萬經(jīng)紀(jì)人之間在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多角色的互通，在這個(gè)生態(tài)體系中，購(gòu)房者、租房者、房產(chǎn)開發(fā)商、品牌公寓以及經(jīng)紀(jì)人等，都能在平臺(tái)上安全高效的互聯(lián)互通。

    在全服務(wù)策略下，58同城、安居客持續(xù)優(yōu)化VR、大數(shù)據(jù)等智能產(chǎn)品升級(jí)，引入各類優(yōu)質(zhì)SaaS平臺(tái)，升級(jí)智慧OA體系，聯(lián)合政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)及平臺(tái)等共建智慧開源系統(tǒng)，打造平臺(tái)服務(wù)品質(zhì)。更重要的是在這個(gè)過程中，秉持“開放共建、互利共生”原則，圍繞系統(tǒng)共建、服務(wù)共建、標(biāo)準(zhǔn)共建三大版塊，為房產(chǎn)行業(yè)打造更基礎(chǔ)、更全面的深度服務(wù)體系。

    深化二手房、新房業(yè)務(wù)一二手聯(lián)動(dòng)

    開放定位全面賦能市場(chǎng)

    2019年，58同城、安居客持續(xù)夯實(shí)在房產(chǎn)生活服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先地位，在二手房、新房、租房等業(yè)務(wù)深耕細(xì)作，深化平臺(tái)與市場(chǎng)的連接為行業(yè)服務(wù)。此次中房榜活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，葉兵隆重介紹了58同城、安居客最新推出的房產(chǎn)銷售方案解決系統(tǒng)——帶客通，計(jì)劃連接開發(fā)商的新房樓盤資源、二手房經(jīng)紀(jì)人及找房用戶，平臺(tái)上任何合作方都可以把資源放入公庫(kù)系統(tǒng)，更好地幫助開發(fā)商和經(jīng)紀(jì)人之間實(shí)現(xiàn)一二手聯(lián)動(dòng)，全面服務(wù)每年超過20萬億的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)。

    帶客通服務(wù)的接入對(duì)于58同城、安居客的意義不僅僅在于一二手聯(lián)動(dòng)的啟動(dòng)，更重要的是強(qiáng)化了平臺(tái)定位將更好地為整個(gè)行業(yè)賦能。“我們是全開放平臺(tái)，我不認(rèn)為一家公司的能力能夠把全行業(yè)每一個(gè)鏈條都做到第一，58同城、安居客更多的是結(jié)合行業(yè)內(nèi)眾多的優(yōu)質(zhì)力量共同做好服務(wù)體系的建設(shè)，共同服務(wù)于這個(gè)平臺(tái)上面的9萬開發(fā)商、5萬個(gè)經(jīng)紀(jì)品牌、20萬置業(yè)顧問、130萬的經(jīng)紀(jì)人。”莊建東指出。

    據(jù)悉，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，58同城、安居客在2018年底升級(jí)了組織架構(gòu)，將商家服務(wù)升級(jí)為一級(jí)業(yè)務(wù)部門，未來會(huì)以一級(jí)業(yè)務(wù)單元的人力、資源、管理中心的力量，加大、加深平臺(tái)對(duì)商家的支持力量。

    葉兵表示：“可以非常自信的說，2018年58同城、安居客已經(jīng)成為全國(guó)品牌開發(fā)商發(fā)布廣告的第一選擇。作為新房、二手房領(lǐng)域都絕對(duì)領(lǐng)先的服務(wù)平臺(tái)，在找房用戶量、服務(wù)的商家、經(jīng)紀(jì)品牌、房產(chǎn)開發(fā)商數(shù)量等方向上全面領(lǐng)先。”他特別強(qiáng)調(diào)，58同城、安居客會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持平臺(tái)定位，不做自營(yíng)，同時(shí)不斷地強(qiáng)化在服務(wù)領(lǐng)域的投入和能力，做好經(jīng)紀(jì)公司、開發(fā)商的市場(chǎng)助理。

    58同城、安居客在加強(qiáng)頭部?jī)?yōu)質(zhì)經(jīng)紀(jì)公司合作的同時(shí)，也定制化為中小經(jīng)紀(jì)公司提供深度服務(wù)。目前58同城、安居客推出的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué)也是商家服務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品之一，旨在解決中小經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)難度高、從業(yè)者專業(yè)技能參差不齊等難題。目前已經(jīng)邀約300多位行業(yè)資深講師加入平臺(tái)，形成近700個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)課程，未來還將引入第三方優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，共同為中小經(jīng)紀(jì)公司提供專業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)。

    對(duì)于“N+，全開放服務(wù)平臺(tái)”的定位，葉兵最后強(qiáng)調(diào)：“58同城、安居客始終認(rèn)為協(xié)作才是代表未來的方向，在行業(yè)協(xié)作發(fā)展的過程中，58同城、安居客更多是做好平臺(tái)各角色之間高效率、高品質(zhì)服務(wù)的連接職責(zé)，激發(fā)平臺(tái)上的不同機(jī)構(gòu)有效發(fā)揮各自在市場(chǎng)化領(lǐng)域最優(yōu)的能力，通過網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同關(guān)系連在一起，這就是58同城、安居客在做的共生、共贏的合作服務(wù)體系的普惠價(jià)值。”