陳東升詳解險(xiǎn)企控股醫(yī)療機(jī)構(gòu)：“保險(xiǎn)+醫(yī)療”閉環(huán)賦能產(chǎn)品與客戶

    ■本報(bào)記者 蘇向杲

    近年來中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)太保、新華保險(xiǎn)等大型險(xiǎn)企紛紛布局健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，各險(xiǎn)企不僅設(shè)立健康管理公司，還通過戰(zhàn)略入股、控股醫(yī)療機(jī)構(gòu)等方式打通“保險(xiǎn)+醫(yī)療”閉環(huán)。

    那么，險(xiǎn)企為什么會(huì)頻頻入股醫(yī)療機(jī)構(gòu)？介入醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)給險(xiǎn)企帶來哪些優(yōu)勢(shì)？保險(xiǎn)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何有效的實(shí)現(xiàn)協(xié)同？布局醫(yī)療機(jī)構(gòu)有沒有投資風(fēng)險(xiǎn)？

    近期，值泰康保險(xiǎn)集團(tuán)完成對(duì)拜博口腔的控股之際，《證券日?qǐng)?bào)》記者帶著這些問題，采訪了泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)副總裁、拜博口腔醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)劉挺軍等管理層人員。

    陳東升表示，戰(zhàn)略投資拜博口腔可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品賦能與客戶賦能。“我們有2億客戶群體和75萬個(gè)保險(xiǎn)代理人，他們每天走街串巷和客戶接觸，一定會(huì)給拜博口腔注入強(qiáng)大的流量。”

    打造閉環(huán)就是降低成本

    近年來，各險(xiǎn)企紛紛在大健康領(lǐng)域布局。

    上市險(xiǎn)企中，中國(guó)人壽此前“入主”香港私人連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)“康健醫(yī)療”，還注資了淄博市中心醫(yī)院。中國(guó)平安也通過平安信托投資了北京慈銘健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)，并投資成立廣州宜康醫(yī)療投資管理有限公司等。新華保險(xiǎn)投資5億元全資成立了新華卓越健康投資管理有限公司。非上市險(xiǎn)企中，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)也成立了陽光融和醫(yī)院。

    而在眾多的險(xiǎn)企中，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)是目前保險(xiǎn)投資醫(yī)療領(lǐng)域的佼佼者與引領(lǐng)者。近年來其在養(yǎng)老、醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)在全國(guó)12個(gè)城市布局醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，還自建配套康復(fù)醫(yī)院，投資運(yùn)營(yíng)泰康仙林鼓樓醫(yī)院、籌建泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院、泰康西南醫(yī)學(xué)中心，參股和美醫(yī)療、百匯中國(guó)等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，著力打造保險(xiǎn)與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的跨界融合。

    近期，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布了關(guān)于泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司投資拜博醫(yī)療集團(tuán)有限公司股權(quán)的批復(fù)，同意泰康人壽出資20.6236億元投資拜博口腔51.56%股權(quán)。

    就投資拜博口腔，陳東升從泰康與拜博口腔兩方面做了闡釋。

    “為什么要打造這個(gè)閉環(huán)？就是降低成本。美國(guó)有個(gè)凱撒醫(yī)療集團(tuán)，是一個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司，他們的醫(yī)療保險(xiǎn)模式可以降低20%的醫(yī)療費(fèi)用。所以我們有了拜博口腔、有了泰康的齒科保險(xiǎn)，對(duì)接起來可以極大的方便客戶。我們打造閉環(huán)就是要讓保險(xiǎn)產(chǎn)品更實(shí)惠，服務(wù)成本更低，服務(wù)更有優(yōu)勢(shì)。”陳東升表示。

    陳東升進(jìn)一步解釋道，“客戶買我們的健康保險(xiǎn)，未來慢慢地會(huì)在我的醫(yī)療服務(wù)體系治病，當(dāng)然，這個(gè)體系還沒有完全建起來。我們戰(zhàn)略控股拜博口腔，同時(shí)我們也是和美醫(yī)療、百匯醫(yī)療第二大股東，我們還有仙林鼓樓醫(yī)院，還有在武漢跟同濟(jì)合作的醫(yī)院。”

    流量導(dǎo)入方面，陳東升提到一組數(shù)據(jù)，“我們有2億客戶群體和75萬個(gè)保險(xiǎn)代理人，每天他們走街串巷和客戶接觸，一定會(huì)給拜博口腔注入強(qiáng)大的流量。大家都在說互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入流量，但這個(gè)流量比互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入更厲害。”

    在保險(xiǎn)產(chǎn)品介入口腔醫(yī)療方面，泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股副總裁、拜博口腔醫(yī)療集團(tuán)首席執(zhí)行官朱正宏表示，中國(guó)現(xiàn)在最大的口腔醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)是沉默市場(chǎng)，由于國(guó)內(nèi)只有5%的人看牙，這個(gè)市場(chǎng)沒有釋放。其中一個(gè)原因是，窮人治療體驗(yàn)很不好，公立醫(yī)院排很長(zhǎng)的隊(duì)，醫(yī)生在很短時(shí)間內(nèi)就把消費(fèi)者打發(fā)了。富人缺乏商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)支付，現(xiàn)在口腔種植牙也很貴，隱適美的正畸5萬元。如果沒有商業(yè)健康險(xiǎn)支付拉動(dòng)不了這個(gè)需求。

    保險(xiǎn)、醫(yī)療、養(yǎng)老如何協(xié)同？

    實(shí)際上，近年來，不少險(xiǎn)企或介入醫(yī)療領(lǐng)域，或涉足養(yǎng)老，那么如何實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)主業(yè)的有效協(xié)同？

    對(duì)此，陳東升表示，“泰康投資入股拜博口腔，一是給拜博口腔信息技術(shù)體系賦能，二是客戶服務(wù)體系的賦能，三是人力資源的賦能，最主要的是產(chǎn)品賦能和客戶賦能。拜博作為中國(guó)最大的口腔連鎖集團(tuán)，在50個(gè)城市有200個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，這會(huì)迅速推動(dòng)泰康保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。”

    劉挺軍也為記者提供來了一組數(shù)據(jù)：現(xiàn)在住在養(yǎng)老社區(qū)的人，40%是由泰康保險(xiǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)帶來的。“每個(gè)養(yǎng)老社區(qū)門口每天都停著大巴車，一年參觀訪問量10萬人，這就是現(xiàn)實(shí)的一個(gè)流量。我們?cè)诎莶┛谇簧弦查_始做了小小的嘗試，還沒有進(jìn)行系統(tǒng)的發(fā)動(dòng)，我們保險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也可以把客戶帶到了拜博的診所去，做健康體驗(yàn)。”

    對(duì)于盈利預(yù)期，陳東升這樣告訴記者：“大家覺得大健康很熱，但是大健康不太好賺錢，它需要積累，真正賺錢要5年至8年，是一個(gè)慢工夫。與做快消品不同，比如飲料可以通過做廣告迅速提升銷量，但醫(yī)療養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)廣告做得越多，如果服務(wù)跟不上失敗的概率會(huì)更大。所以我們一定要全面的賦能、整合，而且要持續(xù)的提高我們的專業(yè)能力、服務(wù)能力，最后形成強(qiáng)大的口碑。”