中國平安全面迎戰(zhàn)臺風(fēng)“格美” 快速響應(yīng)保障客戶生命財(cái)產(chǎn)安全

    本報(bào)訊 （記者冷翠華）據(jù)福建省防汛辦消息，截至7月26日6時(shí)，今年第3號臺風(fēng)“格美”已造成福建省62.86萬人受災(zāi)，直接經(jīng)濟(jì)損失1146.11萬元。目前災(zāi)情還在進(jìn)一步擴(kuò)散中，暫未接到人員傷亡和重大災(zāi)情險(xiǎn)情報(bào)告。

    中國平安始終積極關(guān)注臺風(fēng)動(dòng)向，提前統(tǒng)籌旗下各家保險(xiǎn)公司及各地區(qū)機(jī)構(gòu)，及時(shí)發(fā)布災(zāi)情預(yù)警，落實(shí)客戶排查、急難救援等應(yīng)急舉措，全力配合各級各地政府相關(guān)救援工作。截至7月26日9時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)已累計(jì)接到客戶報(bào)案202筆，預(yù)估理賠金額197.1萬元。平安壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)已積極開展客戶情況排查工作，暫未接到相關(guān)報(bào)案。

    自接到臺風(fēng)“格美”預(yù)警信息起，中國平安通過平安自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng)、好車主、好生活、企業(yè)寶、企業(yè)微信等平臺，及時(shí)推送相關(guān)災(zāi)害預(yù)警信息及防災(zāi)貼士，提供報(bào)案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)自救及自助理賠指引。截至7月25日18時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司累計(jì)發(fā)布相關(guān)預(yù)警信息逾1000萬條。

    為做好防災(zāi)抗災(zāi)工作，更好地履行保險(xiǎn)保障天職，7月22日至7月24日，中國平安積極開展線下巡查工作。

    目前，平安壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)4家中國平安成員公司均已快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實(shí)排查客戶情況，開通快速理賠綠色通道、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、開通特案預(yù)賠服務(wù)、賠款預(yù)賠快速到賬、醫(yī)療費(fèi)用墊付等多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時(shí)服務(wù)熱線95511，聯(lián)系客服人員獲得及時(shí)幫助。

（編輯 張鈺鵬）