券商6月份APP活躍用戶數(shù)繼續(xù)走低 17家不敵“宇宙行”1家

    ■本報記者 周尚伃

    今年6月份，券商App活躍用戶數(shù)量繼續(xù)走低。今年的“618購物年中大促”，線上、線下的商家們辦得有聲有色，不少券商也趁機(jī)營銷，但未見明顯效果。在5月份券商遭遇APP用戶活躍度全線下滑后，6月份也是“幾家歡喜幾家愁”。

    值得注意的是，A股的起伏也直接影響了券商APP的用戶活躍度。

    易觀千帆最新發(fā)布的《2019年6月份移動APPTOP1000榜單》顯示（統(tǒng)計數(shù)據(jù)為月活躍人數(shù)），6月份共有17家券商的APP上榜，前三名活躍用戶數(shù)均出現(xiàn)不同規(guī)模的下滑，華泰證券（漲樂財富通）活躍人數(shù)為749.3萬人，環(huán)比下降0.84%；其次是國泰君安（國泰君安君弘），活躍人數(shù)為404.1萬人，環(huán)比下降1.03%；而平安證券（平安證券）位列第3位，活躍人數(shù)為378.6萬人，環(huán)比下降0.79%。

    6月份，17家上榜券商的APP所有的活躍用戶數(shù)相加為5396.4萬人，不敵“宇宙行”1家的APP活躍用戶數(shù)（5486.9萬人）。

    對于券商APP活躍用戶數(shù)的持續(xù)走低，易觀分析師田杰向《證券日報》記者表示，“就證券行業(yè)整體而言，后期活躍用戶規(guī)?？赡苓M(jìn)一步減少，畢竟當(dāng)前市場已經(jīng)完全線上化，用戶活躍度直接關(guān)聯(lián)二級市場，不存在大規(guī)模增量用戶或者互聯(lián)網(wǎng)紅利，目前券商在產(chǎn)品迭代上也有一定瓶頸，創(chuàng)新服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品仍待突破。”

    此外，A股市場波動也加劇了各券商之間APP活躍用戶數(shù)的兩極分化，入榜的17家券商的APP中，僅有8家券商的APP活躍用戶數(shù)在6月份實現(xiàn)小幅增長，其余9家券商均延續(xù)下滑趨勢。其中，表現(xiàn)較好的3家券商是安信證券（安信手機(jī)證券）、海通證券（海通e海通財）、方正證券（小方），環(huán)比分別增長3.44%、2.46%、2.28%。

    當(dāng)下，維護(hù)客戶是券商肩上的一項重?fù)?dān)，“618購物節(jié)”期間雖然不少券商在線上推出營銷活動，但收效甚微。據(jù)《證券日報》觀察，今年券商的營銷活動與往年相差無幾，小額的京東卡、話費卡、紅包，小禮品已然提不起客戶們的參與熱情，僅有1家券商推出“618回血計劃”，為新客戶準(zhǔn)備了一款年化收益率為7.X%的理財產(chǎn)品。

    此外，作為與客戶直接“對話”的窗口，APP的運營和維護(hù)成為券商線上業(yè)務(wù)的重中之重。券商的主攻方向也逐漸從獲客轉(zhuǎn)移至留客。據(jù)《證券日報》記者不完全統(tǒng)計，上述17家上榜券商的APP在6月份的平均更新次數(shù)較5月份有所增加，為1.88次。海通證券（海通e海通財）更新頻次位列榜首，高達(dá)4次；國泰君安（國泰君安君弘）、廣發(fā)證券、長江證券（長江e號）緊隨其后，更新頻次均為3次，僅1家券商未曾更新。

    在金融科技席卷全球的勢頭下，券商紛紛借力大型互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)布局金融科技。2018年，98家券商信息系統(tǒng)投入金額高達(dá)130.67億元，同比增長16.89%；信息技術(shù)人員薪酬合計54.89億元，同比增長14.17%。其中，國泰君安、長江證券、中信證券3家券商2018年信息系統(tǒng)投入金額超過5億元。同時，中信集團(tuán)與騰訊簽署戰(zhàn)略框架協(xié)議，招商證券國際與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作，國泰君安與騰訊簽署金融科技戰(zhàn)略合作協(xié)議，財通證券與螞蟻金服簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。