受疫情影響的當下,大家的信用消費賬單,變薄了還是變厚了?
近日,一則消息引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。經(jīng)濟學(xué)家林采宜在社交媒體上透露,因為居住在上海,最近一個月的招商銀行信用卡賬單交易金額只有11.4元,也因為消費金額的“不尋常”,而接到了招行私行客戶經(jīng)理的電話問詢。記者向多位身在上海的人士了解到,這種賬單變“薄”現(xiàn)象并不少見,因為“沒地方要刷卡”。但是大家也反映,“并沒少花錢”,所以更常見的情況是,一邊是月均信用卡賬單數(shù)千元陡然降至個位數(shù)的案例有不少,另一邊是不少人通過各種社交團購平臺在線購買蔬果食品等物資,花銷了數(shù)千元甚至萬余元。
面對近期外部環(huán)境短期急劇變化中用戶的訴求,不少銀行信用卡中心及螞蟻“花唄”等信用消費產(chǎn)品推出了貼息補貼、延期還款等惠民政策,初衷是和持卡人或者產(chǎn)品用戶先一起共渡難關(guān)。不過,從信用消費賬單厚度變化來看,這至少提醒我們,信用消費的風(fēng)險管理、風(fēng)險化解,可能遠遠比當下的貼息延期更復(fù)雜。
2020年三、四季度,受疫情影響,彼時不少銀行信用卡不良貸款余額、不良率有明顯抬升。與之相應(yīng),過去兩年,一些銀行信用卡中心采取了一系列風(fēng)險管控措施,比如,提高信用卡客戶準入標準,調(diào)優(yōu)初始額度策略;優(yōu)化風(fēng)險識別和計量模型,加強高共債客戶管控;強化催收合規(guī)管理,逐步化解潛在風(fēng)險等,從發(fā)卡審批、貸中管理、貸后催收等環(huán)節(jié)發(fā)力應(yīng)對。從年報數(shù)據(jù)來看,截至2021年末,銀行信用卡不良壓降明顯,但行業(yè)整體發(fā)卡量、交易金額增速明顯放緩。
這些更加說明,如果拉長時間看過去3年人們的信用消費賬單大數(shù)據(jù)的話,會發(fā)現(xiàn)不少人的消費行為和風(fēng)險偏好發(fā)生明顯變化。一直以來,很多人看好疫情緩釋、社會經(jīng)濟復(fù)蘇之際,社會消費也會快速反彈甚至出現(xiàn)“報復(fù)性消費”。但正如部分業(yè)內(nèi)人士看來,這或許只出現(xiàn)在“頭部的超白領(lǐng)人群”身上,這部分人大量的消費需求被壓縮掉之后出現(xiàn)短期明顯增長,而更多人轉(zhuǎn)向?qū)ψ约盒庞孟M賬單作“精細化管理”。
過去10年,是我國消費信貸快速發(fā)展的增長期,2012年消費金融公司在中國還只是試點,而到2022年初,全國已開業(yè)消費金融公司達到30家,合計資產(chǎn)規(guī)模超7000億元。而銀行信用卡經(jīng)歷黃金年代卡量井噴,截至2021年底,累計發(fā)卡量突破億張的俱樂部成員已達7家。信貸的收益持續(xù)增長,風(fēng)險也在累積,事實上,多因素作用下,過去3年多,各類消費金融機構(gòu)面向存量用戶的精細化經(jīng)營、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),也一直是熱門課題。
面對這一課題,兩種嘗試路徑值得關(guān)注。一種基于互聯(lián)網(wǎng)運營切入用戶賬單管理,比如螞蟻花唄去年9月上線“賬單助手”,目前覆蓋了1.7億用戶,通過預(yù)算管理、花超提醒、還款建議等設(shè)計,引導(dǎo)用戶自己去查賬、管賬,從規(guī)劃還款安排來導(dǎo)向資金使用時的理性消費;另一種是更多銀行信用卡中心的嘗試,以消費增長、服務(wù)新市民等為契機,提升年輕消費型客群和“新市民”客群結(jié)構(gòu)占比,同時著力金融消費場景的細分、拓建,帶動信用卡數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速。
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