360金融大數(shù)據(jù)總監(jiān)蘇綏：沒有AI能力的企業(yè)會被邊緣化

    本報記者 李冰

    8月15日，在“AI+金融智能釋放無限可能——360金融AI媒體開放日”上，360金融大數(shù)據(jù)總監(jiān)蘇綏表示，AI+金融未來發(fā)展趨勢從行業(yè)視角來分析，將會是去人工化、在線化、智能化，從技術(shù)視角來看，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的應(yīng)用將改變數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化價值。

    蘇綏強(qiáng)調(diào)，“我國信息化水平的提高，使得金融業(yè)與人工智能的融合達(dá)到前所未有的高度，這對于傳統(tǒng)銀行來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，傳統(tǒng)金融業(yè)面臨三高一低的挑戰(zhàn)，即勞動力密集度高、人員管理成本高、業(yè)務(wù)門檻高及用戶體驗(yàn)低”。

    目前在傳統(tǒng)金融信貸業(yè)務(wù)中，催收、客服及電銷人員占比超過60%，人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀造成了管理成本過高的問題。由此衍生的客戶體驗(yàn)差，也成為困擾金融業(yè)的一大通病。

    蘇綏認(rèn)為，降本增效是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，金融機(jī)構(gòu)加快運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等金融科技手段進(jìn)行改革的大勢，是金融科技行業(yè)深入?yún)⑴c新金融格局共建的風(fēng)口。

    對于未來AI+金融發(fā)展趨勢，蘇綏表示，“人工智能將成為像水電煤一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，沒有AI能力的企業(yè)會被邊緣化”。

（編輯 喬川川）